Cyrille BOULONGNE - Conseiller du Préfet de Région Normandie

Mercredi 17 février, les étudiants d’AMOS Rennes ont eu la chance d’accueillir comme invité et grand témoin de leur Masterclass, Richard DECLAUDE, directeur commercial du Stade Rennais Football Club !  

Une Masterclass en 2 mi-temps !

Cette Masterclass s’est déroulée en 2 mi-temps : la 1^ère dédiée à un tour d’horizon du Stade Rennais à 360°, et la 2^nde consacrée à la stratégie commerciale du club. Durant la première partie de son intervention, Richard DECLAUDE a évoqué l’histoire du club, de sa création en 1901 à aujourd’hui, en passant par les grandes étapes du club comme le rachat de la famille Pinault en 1998 ou la victoire en Coupe de France en 2019 face au Paris-Saint-Germain de Neymar et Mbappé. Il a également évoqué les objectifs sportifs à court, moyen et long terme. La stratégie globale et ultime peut se résumer à une ambition sportive affichée : gagner des matchs ! Sur le papier, l’objectif paraît simple mais cela demande une mobilisation de tous les instants ainsi qu’un investissement total de tous les acteurs du club. On utilise souvent cette expression du « diable dans les détails » : c’est définitivement ce qu’il faut chasser en permanence dans le sport de haut-niveau et le dupliquer à toutes les fonctions du club. Cette ambition se traduit pour le SRFC par la volonté de performer sur le terrain, notamment en Coupe de France et ainsi qualifier le club pour les compétitions européennes. Comment se passer de Ligue des Champions quand l’hymne officielle de la compétition a si magnifiquement résonné cette saison dans l’enceinte du Roazhon Park ? Richard nous a d’ailleurs livré une petite anecdote sur le palmarès du club… Si, officiellement, le Stade Rennais compte trois Coupes de France à son actif, personne ici n’oublie que le club a remporté la Coupe des Alliés (ancêtre de la « Vieille Dame ») en 1916. La Coupe est d’ailleurs visible dans la galerie des légendes au Roazhon Park porte 9 !  

Être directeur commercial d’un club de Ligue 1, en quoi cela consiste-il ?

Durant la seconde partie de la matinée, Richard est revenu sur le métier qu’il exerce au quotidien, celui de directeur commercial d’un club de Ligue 1. Il a pris la direction des activités générant des revenus pour le club (hors transfert de joueurs et droits TV). Dans le cas du SRFC cela concerne :

• Les contrats de sponsoring
• Les activations marketing et communication
• L’hospitalité
• La billetterie grand public
• Le retail
• Le MICE (Meeting Incentive Conference & Exhibition)

Pour chacune de ces activités, une équipe est constituée et s’assure du développement du sujet concerné. L’enjeu est de développer les revenus pour permettre de disposer de ressources supplémentaires et ainsi « financer le vestiaire ». Le quotidien est extrêmement varié et demande une grande disponibilité pour les clients et les équipes. L’action managériale est constante et les relations avec les partenaires demandent également beaucoup d’investissement. Le directeur commercial établit la stratégie mais garde également un portefeuille client, essentiellement constitué des partenaires majeurs. Il doit également prospecter certains secteurs en conquête commerciale ou tester de nouvelles approches, de nouvelles prestations ou de nouveaux produits. Enfin, il représente souvent le club à l’extérieur, notamment dans les principaux réseaux économiques de la région.  

Stratégie commerciale et marketing du club

Richard a ensuite évoqué les grandes lignes de la stratégie commerciale et marketing du club à savoir :

• Développer toutes les sources de revenus notamment en gérant efficacement l’inventaire des assets disponibles
• Fidéliser les clients en délivrant les prestations
• Conquérir de nouveaux marchés / de nouveaux acteurs en démontrant les bénéfices clients

Cette stratégie se divise en 2 cibles, à savoir la cible B to B (Business to business) et B to C (Business to customer). Pour la cible entreprises, l’intérêt est de construire des partenariats forts et durables, qui assurent une stabilité financière intéressante pour le club, qui peut se projeter dans des projets long termes. En opposition à l’extrême court terme de la compétition. Pour la cible grand public, il y a un travail transverse nécessaire avec le marketing pour bien définir le positionnement, les tendances ou les habitudes de consommation de la communauté de fans des Rouges et Noirs. Il faut également digitaliser le process de vente et créer de nouvelles offres aux différents segments de clientèle. Un des challenges importants va être de travailler sur l’expérience client. En effet, il faut que les supporters s’identifient au club, prennent du plaisir à venir au stade, consommer et manger par exemple la fameuse « galette saucisse » et deviennent des ambassadeurs pour représenter la ville de Rennes. L’exemple parfait est le tifo réalisé par le RCK (un groupe de supporters) et relayé dans la célèbre série "La Casa de Papel" de Netflix. En effet, « le professeur » a réutilisé le tifo "La Casa de Roazhon" dans l'un de ses épisodes, pour la plus grande fierté des supporters des Rouges et Noirs qui s’en souviendront longtemps !  

Article rédigé par Tony ROLLAND, chargé de développement et communication AMOS Rennes.

Organisé avec un protocole sanitaire très strict, le Meeting International de Lièvin 2021 a tenu toutes ses promesses : des athlètes prestigieux, des performances de choix et un record du monde du 1500 mètres pour l'Ethiopienne Gudaf Tseagy. Nos AMOSciens lillois ont eu la chance de participer à cet évènement dans la célèbre Arena Stade Couvert ! Retour sur cette belle journée de sport. Elu premier meeting indoor du monde pour la 11^ème fois en 26 ans d’existence, le meeting de Liévin a émerveillé les amateurs d’athlétisme et de sport en général ! Malgré un contexte particulier et l'absence des 5 000 spectateurs habituels, cette édition 2021 a été un franc succès. Pour la 3^ème année consécutive, nos étudiants ont de nouveau été impliqués dans l’organisation de l’événement en effectuant différentes missions. Le semaine précédent le Meeting, plusieurs étudiants ont aidé à la préparation et à la mise en place des équipements sportifs nécessaires à toutes les disciplines : du lancer de poids, en passant par le saut à la perche ou encore le triple saut. Le Jour-J, des étudiants se sont vus confier des missions très distinctes les unes des autres mais toutes indispensables au bon déroulement de la compétition. Ils ont ainsi pu apporter leur contribution sur les pôles sportif, communication ou encore logistique. Ces derniers nous ont donné leur avis sur cette nouvelle expérience.  

Retour de notre étudiant Thomas Selin - 1ère année Programme Grande Ecole

« Ma mission sur le meeting a été de diriger toutes les personnes qui devaient réaliser un test antigénique. En effet, les athlètes, les coachs, les arbitres, les journalistes, les organisateurs étaient obligés d’être testés avant de pouvoir rentrer dans l’enceinte de l’arena. Mon rôle était indispensable puisqu’il faisait partie du protocole sanitaire en vigueur. Un protocole qui va sûrement être de plus en plus répandu au fur et à mesure que les compétitions sportives reprendront. Le résultat du test antigénique n’est disponible que 15-20 minutes après sa réalisation j’ai donc eu la chance de discuter avec plusieurs athlètes pendant leur temps d’attente. J’ai pu découvrir toute l’organisation du plus grand meeting indoor d’athlétisme du monde. Je ressors grandi de cette expérience, je reviendrai donc avec plaisir dès l’année prochaine, en espérant avoir la possibilité d’accueillir du public sur cette prochaine édition afin de pouvoir découvrir une organisation complétement différente. »  

Retour de notre AMOScien, Armand Ronvel - 2ème année Programme Grande Ecole

 « Ma mission principale a été de m’occuper de la plateforme Roster Athletics en anglais, le tout en collaboration avec le créateur de celle-ci. J’ai dû alimenter et répondre à chaque question des internautes et également ajouter tous les résultats de la compétition sur la plateforme. La télévision polonaise s’est même servie de mes statistiques durant la compétition.  Le meeting était vraiment très attrayant étant donné la renommée des participants présents ! Je me suis vraiment plu dans mes missions et j’ai gardé contact avec le créateur de la plateforme pour de futures missions.  Je ressors de cette expérience avec un très bon souvenir et encore plus confiant sur mon niveau d’anglais et mon adaptation aux différentes situations. » Nos AMOSciens ont également eu pour mission de gérer les réseaux sociaux de la compétition. Ce rôle leur a permis d’avoir accès à la zone presse, d’être au plus près des sportifs et découvrir les backstages du monde du journalisme sportif. Pour finir, d’autres étudiants ont, quant à eux, participé à des missions de logistique et de sécurité : transfert des paniers vêtements des athlètes et vérification des personnes arrivant à l’arena. Côté sportif, voici les résultats à retenir de cette édition si particulière du meeting de Liévin. En perche, c’est le suédois Armand Duplantis qui s’impose avec un saut à 5m86, alors qu’on retrouve le perchiste français Renaud Lavillenie en 3ème position avec un saut à 5m80. Le recordman du monde du triple saut, Hugues Fabrice Zango (parrain de la remise des diplômes AMOS Lille de 2019), a remporté le concours avec un saut à 17m82. Sur le 800m, Pierre-Ambroise Bosse a pris la sixième place. La course a été remportée par son compère britannique Elliott Giles. Jakob Ingebrigtsen a fait briller les yeux du Directeur de ligue des Hauts-de-France d’Athlétisme, Jean-Pierre Watelle, en améliorant le record du meeting et établissant le record d’Europe sur la piste bleue. Lors de la dernière course du meeting l’athlète américain Grant Holloway nous a fait rêver en remportant le 60m haies et en frôlant le record du monde de 0’’02. Enfin, nous avons eu un record du monde avec l’éthiopienne Gudaf Tesgay qui réalise un temps 3’53’’09, battant ainsi sa compatriote Genzebe Dibaba et améliorant son record de plus de 2 secondes. Au-delà de ces performances incroyables, le Meeting aura surtout eu le mérite d'être organisé malgré de nombreuses contraintes. Un grand merci et un grand bravo à toute l'organisation de cette fantastique compétition. Une expérience inoubliable pour nos AMOSciens, experts du sport business en devenir. Vivement 2022 !  

Article rédigé par Lucas DEHEM, chargé de communication à AMOS Lille.

Ancrée au cœur des territoires et axée sur la professionnalisation de ses étudiants, AMOS permet à ces derniers d’effectuer leurs premiers pas en entreprise et de s’épanouir dans celles-ci via le dispositif du contrat d’apprentissage. Nous vous proposons un ensemble de portraits d’étudiants passionnés, en alternance au sein de structures sportives variées et riches en opportunités.  

Géric Subornat – en contrat d’apprentissage chez Betclic

« Betclic est une entreprise de paris sportifs, poker en ligne et de sport hippique fondée en 2005 à Londres et depuis 2018 basée à Bordeaux. Poste et missions En alternance jusqu’en août 2022, j’occupe le poste de Community Manager. J’élabore la stratégie Social Media, met en place les différentes actions et mesure leur efficacité. Je manage et anime les réseaux sociaux de la marque. Compétences développées J’ai développé des compétences liées au marché des paris sportifs en ligne, la maîtrise de l’anglais puisque c’est la langue utilisée en interne. Le métier est passionnant avec une réelle liberté d’actions. L’entreprise étant très ambitieuse, il y a de gros investissements sur le Social Media, nous permettant d’être créatif et d’avoir en permanence de nouveaux contenus à partager. »  

Vincent Viallefont - En contrat d’apprentissage chez Kaciop

« Je suis en contrat d’apprentissage au sein de la structure KCIOP qui produit différents évènements sportifs outdoor sur la région Auvergne-Rhône-Alpes. L’agence gère notamment deux évènements de marche nordique, un trail, et La Grande Odyssée Savoie Mont Blanc qui est la plus grande course de chiens de traineau du monde. Nous sommes propriétaire des évènements et les produisons de A à Z. Poste et missions J’occupe le poste d’assistant chargé des partenariats et mes missions sont nombreuses et variées. Lorsque nous planifions nos évènements en amont, les missions sont les suivantes :

• Enrichissement et gestion des bases de données prospects
• Elaboration et mise en œuvre de la stratégie de prospection commerciale
• Elaboration des propositions de partenariat en collaboration avec les différents services
• Suivi de la négociation et de la finalisation contractuelle

Lorsque nous débutons le volet opérationnel des événements, ma mission principale est d'être avec les différents partenaires, de l'installation de la zone VIP à leur accueil. Malheureusement, sur la Grande Odyssée Savoie Mont Blanc, l'évènement était à huis clos, il a donc fallu trouver d'autres moyens de communiquer avec nos partenaires : nous avons mis en place des webinars pour chacun d'eux afin de leur faire vivre l'évènement de l'intérieur malgré le contexte. Ma mission était donc de les planifier, trouver les emplacements, travailler sur le contenu puis cadrer ces webinars. J'étais également en charge des podiums chaque soir avec le respect du protocole et du scénario établis (visibilité partenaires, invités et sponsors). Enfin, sur chaque départ, j’avais la responsabilité des Facebook Live. Compétences développées J'ai pu développer des compétences autour de la négociation commerciale et des techniques d'approche des prospects. Enfin, j'ai pu travailler mon savoir-être en développant des soft skills telles que l'empathie, l'esprit d'équipe et l'adaptabilité. J'ai la chance d'évoluer en apprentissage et dans un secteur d'activité qui me passionne !"  

Adrien Anila – En contrat d’apprentissage chez Web Stratégies

« Web Stratégies est une agence de communication spécialisée dans la stratégie digitale. L’agence apporte des solutions innovantes et personnalisées en matière de communication web. Poste et missions En alternance jusqu’en septembre 2021, j’occupe le poste d’assistant chef de projet. Mes missions principales sont la création de contenu (visuels, activations, etc.), la gestion des réseaux sociaux d'entreprises partenaires d'évènements sportifs. Enfin, j'interviens également dans la gestion quotidienne de notre site e-commerce. Compétences développées Travaillant pour la première fois en agence, j’ai pu développer des compétences techniques avec notamment la maitrise des logiciels de PAO, notamment Photoshop. Le fait d’être impliqué sur de nombreux projets me permet aussi de découvrir de nouveaux secteurs d’activité, de rencontrer des professionnels passionnants et ainsi développer mon réseau ! Si je devais donner un conseil pour les futurs étudiants ? Ne lâchez rien, soyez obstinés et proactifs ! »  

Yoann Febvay – en contrat d’apprentissage chez Private Sport Shop

« Private Sport Shop est une plateforme e-commerce proposant du matériel sportif de qualité négocié au meilleur tarif. Nous rassemblons les stocks excédentaires des équipementiers pour offrir jusqu’à -80% sur plus de 3000 marques de sport réparties sur une centaine de disciplines. Poste et missions En alternance jusqu’en septembre 2022, j’occupe le poste de Junior Business Planner. Je référence les différents stocks et flux, je monte les opérations commerciales et m’assure du bon déroulement des ventes. Enfin, j’évalue et exploite les résultats commerciaux. Compétences développées J’ai développé des compétences liées au retail avec la logistique, la supply chain et la gestion des stocks. Je maîtrise également les outils de gestion et de suivi ! Cette expérience m’offre l’occasion d’accroître ma connaissance des produits sportifs et des différentes marques actives sur le marché. »  

Article rédigé par Laurent TIRE, chargé de communication AMOS Bordeaux.