Golbang 3v 3 Football : Le sport qui « mélange les genres » !

Du 11 au 22 janvier 2020 s’est déroulée la 16ème édition de La Grande Odyssée Savoie Mont Blanc. Cette course internationale de chiens de traîneau a traversé 20 stations, villes et villages situés dans les Alpes. Erwann, étudiant en 4^ème année du Programme Grande École d’AMOS Paris, a pu vivre cet événement de l’intérieur et sillonner les montagnes aux côtés des mushers (conducteurs de traîneau).

Erwann a rejoint en septembre dernier KCIOP, l’agence organisatrice de l’événement, en tant qu'assistant communication. C’est dans le cadre de son stage qu’il a pu intégrer le service presse de La Grande Odyssée Savoie Mont Blanc et suivre le parcours de la plus grande course de chiens de traîneau au monde, entre la Savoie, la Haute Savoie et la Haute Maurienne Vanoise. Pendant 11 jours, Erwann a accueilli et accrédité les journalistes d’une multitude de médias : TF1, France 2, France 3, France 3 Auvergne Rhône Alpes, France 5, 8 Mont Blanc, L’Étudiant, RFI et Le Dauphiné Libéré. Une mission essentielle car la valeur de la revue de presse fut estimée à 3 millions d’euros ! Du côté du public, l’intérêt n’est pas en reste car 50 000 personnes ont suivi l’aventure. Erwann a également guidé Flora Coquerel, Miss France 2014 et personnalité invitée sur la course. Entre la gestion des aires de départ et d’arrivée et l’édition quotidienne des newsletters en français et en anglais, il a par ailleurs été en charge du conducteur de deux émissions de la chaîne 8 Mont Blanc : un live de 4 heures ainsi que l’émission « Accès Direct » suivi du journal télévisé. Enfin, Erwann a supervisé deux interventions live en duplex pour France 3 Auvergne Rhône Alpes. Une belle preuve de confiance de la part de sa responsable qu’Erwann remercie chaleureusement : « Merci à Céline Humbert pour son accompagnement, cette opportunité et tout ce qu’elle m’a appris. Cette aventure fut plus qu’intéressante et très formatrice ! »

  

Rédigé par Christina Carabin, Chargée de communication, AMOS Paris

 

Rencontre avec Cathelène Jacquinet, diplômée 2012 du Master Of Business in Sport du campus parisien d’AMOS Sport Business School qui, en 2016, a décidé de lancer son entreprise, un pôle digital externalisé : Hiidee. Après avoir fait ses armes dans des entreprises spécialisées dans le secteur du sport, elle a décidé de s’associer à l’un de ses collègues de l’époque, Baptiste Payet. Ensemble, ils mettent à profit leurs compétences techniques, leurs connaissances de ce secteur d’activité ainsi que leur créativité au service d’entreprises de toute taille. Création de sites Internet, définition de stratégies social media, gestion des relations influenceurs, mais aussi recrutement et formation de talents : la palette de services proposée par Hiidee ne cesse de s’étoffer. Riche d’une expérience de 5 ans, Cathelène nous partage sa vision du monde des agences de communication et revient sur les évolutions des pratiques populaires sur le web.  

Un parcours centré sur le sport

« J’ai commencé mes études supérieures par un BTS Communication avant d’intégrer AMOS Paris en septembre 2011. Je suis entrée directement en 3ème année « Vente et gestion des produits, services et évènements liés au sport » (ndlr : l’ancien nom du Bachelor Métiers du Sport) puis j’ai obtenu mon Bac+5 au sein de la même école, en 2014. Je faisais du tennis mais ce n’est pas pour cette raison que je me suis orientée vers le marketing sportif. La sœur d’une amie était à AMOS et c’est son expérience qui m’a fait prendre conscience qu’il y avait des débouchés dans ce domaine. J’ai eu la chance de réaliser ces trois années de formation en alternance. J’ai passé un an et demi chez Sportlabgroup en tant que community manager, six mois chez Sporteasy en tant que chargée de communication et un an chez Eurosport en tant que chargée de programmation. Lorsque j’ai obtenu mon diplôme, Sportlabgroup, à l’époque la première agence de marketing sportif indépendante du marché, m’a proposé un poste de digital content manager que j’ai accepté. C’était une superbe opportunité pour moi de travailler avec des clients comme Intersport, l’Olympique de Marseille, PlayStation ou encore Umbro. J’y suis restée deux ans, jusqu’en 2016. On m’a ensuite proposé un poste de responsable de clientèle, avec une spécialisation sur les projets digitaux, chez MKTG Paris qui fait partie du groupe Dentsu Aegis. Pendant un an, j’ai découvert le fonctionnement d’une grande agence de communication et j’ai pu m’ouvrir à d’autres univers que le sport comme le tourisme ou la grande distribution. »

La création de Hiidee : un besoin d’autonomie et de réactivité

« C’est en 2017 que mon besoin d’indépendance et les observations que j’avais pu faire des agences de communication m’ont poussé à vouloir créer ma structure. J’en ai parlé à Baptiste Payet, un ancien collègue de chez Sportlab, et nous nous sommes rendu compte que nous partagions le même avis sur le marché du digital. Sportlab, bien qu’importante dans le milieu, ressemblait plutôt à une agence familiale et nous y avions beaucoup d’autonomie. Chez MKTG, c’était très différent ! Les clients aiment travailler avec de grandes agences de communication mais ce n’est pas toujours simple d’y être créatifs et réactifs au vu des processus de validation. Cependant, leurs ressources internes sont une véritable force et j’y ai beaucoup appris. Aujourd’hui, parce que nous travaillons à deux, nous devons régulièrement faire appel à des freelances. Avec Hiidee, notre souhait était de proposer un service de qualité grâce au savoir-faire acquis dans ces grosses entreprises, le tout de manière agile et en étant très réactifs. Bref, nous voulions proposer le meilleur des deux mondes ! Baptiste est plus axé sur la technique : développement web, applications, gamification, etc. Pour ma part, je suis spécialisée en contenus et influence : social media, live événements, partenariats… »

Créativité, efficacité, collaboration

« Ce qui nous différencie peut être résumé autour de nos trois valeurs.

• La créativité : nous proposons des idées innovantes pour digitaliser l’image de marque de nos clients et les aider à atteindre leurs enjeux stratégiques.
• L’efficacité : nous mettons au cœur de notre stratégie le retour sur investissement. Nous travaillons beaucoup avec de petits artisans et quand ils investissent de l’argent, ils ont besoin de savoir s’il y a eu un vrai retour. Il n’est pas toujours facile de rendre tangible ce qui est virtuel… Nous pensons donc au maximum des opérations où les retours sont quantifiables. Par exemple, nous proposons de faire gagner des choses aux internautes via des coupons uniques pour ensuite savoir combien de coupons ont été récupérés en magasin. Lors de notre mission pour Cofidis dans le cadre du Tour de France, nous avons utilisé Instagram pour donner rendez-vous aux internautes à des points précis du passage de la Caravane où ils pourraient avoir plus de goodies. La Caravane nous a confirmé avoir remarqué une plus grosse affluence aux passages précisés.
• La collaboration : nous gérons les projets comme si nous faisions pleinement partie de l’entreprise, tout en intégrant au maximum les collaborateurs afin de les fédérer autour d’un objectif commun. »

Former aux bonnes pratiques : les PME comme les grandes unités

« Nous proposons aussi de plus en plus des formations. En effet, les entreprises demandent aux agences d’assurer leur community management quotidien et nous nous sommes rendu compte que cette diffusion d’informations était plus pertinente et mieux réalisée lorsqu’elle était assurée par une personne en interne. Même lorsque tu fais des points hebdomadaires avec les clients, il y a toujours des choses que tu rates lorsque tu n’es pas dans les bureaux, au cœur de l’action ! Les entreprises ne peuvent pas toujours ouvrir un poste à temps plein donc nous formons également des collaborateurs aux bonnes pratiques du community management. Nous travaillons également avec des agences de communication qui n’ont pas de pôle digital. A Paris, c’est assez rare, mais en province, nous rencontrons beaucoup d’agences qui proposent seulement du print ou de l’événementiel… et qui sous-traitent tout ce qui concerne le web. Nous formons les dirigeants d’entreprises et nous les aidons à recruter des chefs de projet digitaux et des community managers. Ce fut le cas d’une agence créative au Mans que nous avons accompagnée dans la création de leur pôle digital pendant un an. Nous travaillons également avec la chaîne de restaurants La Boucherie. Nous nous occupons de leurs réseaux sociaux et de leurs opérations spéciales, nous faisons des bilans et allons à la rencontre des équipes chaque mois. Avant notre collaboration, l’entreprise postait des photos issues de shooting de ses produits ou de banques d’images. C’était impersonnel et c’est pour cela qu’elle a fait appel à nous. Nous avons donc décidé d’utiliser de vraies photos de leurs clients et des collaborateurs. Ce sont ces clichés que nous postons à présent et cela humanise totalement la marque. Un autre exemple issu de notre travail avec La Boucherie : une collaboratrice a proposé une recette de tiramisu que le Chef a décidé d’ajouter à leur carte. C’est devenu le dessert le plus apprécié des clients et nous avons raconté cette histoire sur les réseaux sociaux. Cela a beaucoup plu ! La plupart des entreprises ont énormément d’anecdotes à partager mais pas toujours le recul nécessaire pour se rendre compte de leur potentiel. Pour travailler, nous avons besoin de notre ordinateur, d’une connexion internet et… C’est tout ! Cela nous permet d’être très mobiles : nous avons des clients à Lille, à Toulouse, à Nantes, au Mans, à Paris… Nous travaillons avec des entreprises de toute taille et leurs exigences diffèrent. Les petites entreprises souhaitent plus de visibilité alors que les grandes entreprises sont plutôt dans une démarche d’image et de positionnement : paraître plus innovantes, plus jeunes, etc. En revanche, qu’importe la taille de l’entreprise, elles ont de plus en plus besoin de flexibilité. Les missions peuvent s’étendre de 3 à 6 mois pour les grandes entreprises alors que les petites structures ont besoin de plus de temps et d’accompagnement : un an en moyenne. Les premières savent qu’il est indispensable de communiquer et de le faire sur le digital. Quant aux secondes, elles ont conscience qu’elles ont besoin de le faire également. En revanche, comment le faire ? Cela reste flou. Lors de nos rendez-vous clients, avant de proposer un produit ou une solution, nous sensibilisons à ces pratiques. Les professionnels ont besoin d’être rassurés et nous leur expliquons que nous sommes là pour les accompagner avant tout. L’appréhension est réelle. Quand nous organisons une opération, nous avons toujours accès aux retours directs des internautes : mentions, messages privés, commentaires, etc. Pour l’instant, nous n’avons pas encore eu de bad buzz à gérer avec Hiidee. En revanche, il y aura toujours des clients mécontents qui s’expriment en ligne et il ne faut pas les laisser sans réponse. Dans la plupart des cas, si la personne se sent écoutée, le problème se règle assez facilement. Cela peut paraître paradoxal, mais le web doit être utilisé pour se recentrer sur l’humain. L’intérêt d’internet réside dans ces retours directs ! C’est d’ailleurs le premier feedback que nous obtenons sur la qualité de notre travail. »

Le sport - secteur passion - et la gastronomie !

« Environ 60% de notre clientèle est dans le sport. C’est dans ce secteur que nous avons commencé, nous aimons ça et nous y avons développé un solide réseau ! C’est un petit milieu avec pas mal de spécificités en communication et les connaître nous donne une longueur d’avance. Par exemple, la gestion des droits à l’image dans le sport nécessite une expertise que n’ont pas forcément les entreprises, même lorsqu’elles font du sponsoring ! Ces connaissances sont importantes pour communiquer de manière efficace et à moindre coût ! Au sein de Sportlab, Baptiste et moi avons travaillé pour des clubs, des fédérations, des équipementiers, et cette pluralité nous a permis d’acquérir une vision assez large de cet écosystème, de bien comprendre les demandes des clients et de mieux y répondre. Nous proposons également nos services dans l’univers de la gastronomie qui représente 30% de notre clientèle aujourd’hui. C’est un univers qui est en pleine croissance et qui a besoin du digital pour continuer à se développer. Les 10% restant de notre clientèle se répartissent de manière variée : expertise comptable, pure player vidéo, gaming, etc. »

Montée de la qualité et du live

« En 2014, le community management était en plein essor. C’était un métier peu connu des entreprises donc elles s’arrachaient cette compétence en agence ! Aujourd’hui et de plus en plus, les entreprises qui souhaitent communiquer quotidiennement investissent en interne. Les agences comme la nôtre interviennent en complément dans les périodes clés : événements sportifs, sorties de produits, etc. Quant à Facebook, malgré le déclin, il s’agit du réseau social qui réunit toujours le plus d’internautes à l’échelle mondiale ! Les petites entreprises ne peuvent pas s’en passer. Les plus grosses structures sont sur internet depuis plus longtemps et consomment ce réseau différemment aujourd’hui. Facebook est devenu presqu’institutionnel ! On peut y récupérer des avis clients, des notes, des feedbacks sur ce que l’on propose. La consommation du digital a également évolué. Nous privilégions la qualité à la quantité, par conscience écologique mais aussi parce que trop d’informations tue l’information. Envoyer un e-mail ou poster sur les réseaux sociaux consomme de la data, donc de l’énergie. L’idée de faire moins de posts mais de mieux les penser nous permet de proposer une communication qui a tout autant d’impact pour le client. Nous ne revendiquons pas cette démarche auprès d’eux pour l’instant, mais c’est un sujet qui nous intéresse. Beaucoup de mouvements ont été lancés dans ce sens pour moins consommer et nous y sommes sensibles. Au début de notre carrière, Instagram n’existait pas. Je me concentrais sur Facebook et Twitter. Je me souviens de semaines où je pouvais faire deux à trois posts par jour pour une marque avec laquelle je travaillais et c’est ce qui fonctionnait : nous avions été élus « Page française de plus de 100 000 fans la plus interactive » par Stratégies ! Quand j’y repense maintenant, je trouve cela fou. Un post par jour est suffisant en tant que marque. Depuis, les plateformes ont diversifié leurs systèmes de mise en ligne de contenus. Par exemple, sur Instagram, faire plus de deux posts par jour n’est pas nécessaire car on se perd dans le flux. Mais les stories permettent de faire du contenu en continu sans spammer. Le mode de consommation actuel est à l’instantanéité, les personnes veulent du live ! A nous de trouver une façon de proposer du contenu en direct qui soit qualitatif et intéressant sur le fond comme sur la forme… Un vrai challenge. Les médias savent le faire puisqu’ils font du direct à la télévision. Ils ont dupliqué leurs pratiques sur les réseaux sociaux et cela marche très bien. En revanche, le live implique beaucoup de contraintes pour les agences et les marques car il ne laisse que très peu de place à l’erreur. Il faut leur expliquer qu’il y a toujours un risque d’imprévu. En amont, nous préparons plusieurs scénarios alternatifs où nous anticipons les éventuels problèmes… et leurs solutions car il faut être en mesure de réagir dans les 5 minutes qui suivent un incident. Nous nous équipons de matériel vidéo dernier cri comme des drones, des connexions 4G voire 5G, des téléphones dotés de caméras HD. Un live se prépare minutieusement. Pour les 24 heures du Mans, nous proposons 24 heures de live en stories Instagram afin de permettre aux internautes de vivre l’événement en temps réel. Outre la course de voitures, nous mettons en avant toutes les animations : les concerts, le village, les rencontres organisées… Les réseaux sociaux permettent de valoriser tout ce qui est proposé parallèlement à la course qu’il est, quant à elle, possible de suivre à la télévision. »

La fin d’année pour Hiidee

« Nous avons une dizaine de clients avec lesquels nous travaillons toute l’année. Concernant les nouveautés, nous sommes en train de préparer une opération pour décembre avec le club du Mans Sarthe Basket, 5 fois Champion de France. Nous lançons également un nouveau projet pour Gedimat avec l’agence Eventeam. Enfin, nous croisons les doigts quant à un autre projet lié au sport dont nous ne pouvons pas encore parler. A suivre ! »  

Propos recueillis par Christina Carabin, chargée de communication AMOS Paris

A l’époque où régnaient le babyfoot et le flipper dans les campus français, quelques étudiants de Stanford fuyant l’ennui imaginèrent un jeu de 1 contre 1 à l’ordinateur dont le vainqueur gagnait un abonnement annuel à la revue « Rolling Stones »…. Nous étions en 1972 :  Nicolas Zaimeche n’était pas né et encore moins Théo Ropartz. Le prix décerné aux lauréats suivants à Stanford a vite atteint des sommets avec la première Ferrari offerte quelques années plus tard. L’e-sport sortait des limbes et entrait dans les salles d’arcades qui allaient céder leur trône aux consoles de jeux : Games of Thrones débarquait dans le réel avant le virtuel ! Aujourd’hui Nicolas, consultant digital à 29 ans après avoir été infirmier, gendarme et vendeur, armé de son bachelor à LDLC enseigne l’e-sport à AMOS Lyon quand Théo l’étudiant lillois en M1 suit sa formation de manager dans le campus du même groupe. Les deux ont choisi l’e-sport comme domaine de prédilection : l’un pour l’enseigner et l’autre pour le développer. Les deux ont été ou sont des gamers impénitents. Car désormais personne n’échappera à la vague déferlante de ce nouveau sport qui progresse en s’inspirant de l’ancien et de la mythologie…        

Nicolas Zaimeche, Consultant digital          Théo Ropart, Étudiant lillois en M1

Pourquoi dites vous Nicolas que l’e-sport apprend du sport classique ?

NICOLAS : « Parce que les  évolutions rapides  du e-sport trouvent  avec l’architecture du sport historique la structuration qui lui faisait défaut depuis ses origines malgré ou à cause de ses bonds spectaculaires dans les audiences. Entre les Twin Galaxies des années 80 relayées par  Nintendo déplaçant sa Coupe du Monde aux USA pour gagner le marché US et la création de l’IeSF, la 1 ére fédération internationale d’e-sport réunissant 47 pays dont la France, nous assistons au rapprochement des deux univers avec comme  référence, la gouvernance sportive institutionnelle et l’essor du professionnalisme. Ce qui est une évolution normale non seulement parce que le mot générique est le même mais surtout parce que le paradigme de la compétition sportive a fait ses preuves sur toute la planète depuis plus d’un siècle et notamment en se diversifiant dans ses publics et ses standards. Cela ne signifie pas pour autant que l’e-sport sera aux JOP de Paris 2024 mais le mouvement de fond converge de plus en plus  depuis les pionniers de Stanford. » THEO : « Ma passion du e-sport a commencé  à 14 ans avec la  découverte les jeux de guerre en même temps que je faisais du tennis, de la natation ou du water polo. Pour moi les deux ont beaucoup de ressemblances. Ma passsion pour les deux m’a conduit à  créer deux structures dans l’e-sport avec des associés, Axel Bronchart et Valentin Dondainas déjà diplômés : une association « Akademus Esport » et une SARL «  Elysium », l’une plus sportive  en charge de coacher et de manager des gamers et l’autre plutôt dédiée aux évènements dans l’e-sport. J’ai choisi des références mythologiques qui sont d’ailleurs communes au sport classique et au sport numérique avec un clin d’œil à l’Académie de Platon comme à Akademos un demi-dieu. » NICOLAS : « L’orientation de Théo est en phase avec la croissance de l’e-sport qui explose relayée par des chaines TV comme ESPN. En Europe, depuis les années 2000 l’ESWC ( electronic world cup) a été créée et lancé au FUTUROSCOPE avec 156.000 € de prix. Cet essor concerne  l’univers des jeux vidéos bien sûr mais également les sphères gouvernementales, comme en Corée par exemple, terre de stars et d’explosion du phénomène qui participe au pilotage de cette économie prometteuse.  Le futur du rapprochement des deux univers, e-sport et institutions fédérales se dessine même déjà aujourd’hui avec d’une part France qui travaille au développement de l’esport en France et d’autre part avec le partenariat signé entre un leader comme LDLC et le club de l’OL qui a bien vu que les sponsors de toute nature étaient intéressés par l’e-sport et la réalité virtuelle : tels Renault et Louis Vuitton, excusez du peu !   » THEO « C’est que je constate modestement de mon côté avec les prestations que nous assurons auprès de groupes de 45 salariés de 40 ans et plus.. sur le gaming et la League of Legends :  à GRDF ou encore à Leroy Merlin  les personnels sont totalement séduits par cet univers imaginaire et ludique. Notre but étant de parvenir à collecter des fonds à « Elysium » à une hauteur de 150.000 € pour organiser notre propre évènement fondateur ! » NICOLAS « Avec des jeunes de moins de 30  ans qui coachent entre autres leurs aînés on mesure à quel point l’e-sport fait société en gagnant des publics féminins comme dans le sport historique.» THEO « Nous sommes d’ailleurs en cours de constitution d’une équipe féminine sur « League of Legends » avec 4 recrues engagées sur l’objectif de 5 pour finir dans le Top 1 ou 2 des classements. »  

Propos recueillis par Alain Arvin-Bérod, Directeur Académique AMOS