HORMADI ANGLET : De la glace sur le sable basque !
Rencontre avec Marie-Camille Giuggiola, diplômée du Master Business in Sport qui évolue au sein du club de hockey sur glace de l’Anglet Hormadi Pays Basque. En charge de la communication et du développement commercial, elle revient sur les spécificités et les enjeux de son poste.
Traditionnellement marqué par la pratique du Rugby et du surf, le Sud-Ouest n’en demeure pas moins un territoire ouvert sur les autres sports – Le football, évidemment, ou les sports de raquette, mais aussi… Le hockey sur glace ! Outre les Boxers de Bordeaux, la région accueille également l’Hormadi Anglet Pays Basque.
Crée en 1969, Le club a fêté en 2019 ses 50 ans ! Porté par une histoire riche et mouvementée avec notamment des titres (Vice-champion en 2001 et participation à la Continental Cup en 2001/2002) et une rétrogradation en en Division 3 en 2007, la structure évolue aujourd’hui en Ligue Magnus, le plus haut niveau du hockey sur glace français !
C’est dans ce contexte que nous avons rencontré Marie-Camille Giuggiola, ancienne étudiante d’AMOS Bordeaux, qui occupe le poste de chargée de communication et développement commercial au sein de l’équipe basque.
Un poste à enjeux avec de fortes saisonnalités
« Je poursuis le travail initié lorsque j’étais en alternance au sein du club. Je suis aujourd’hui en charge de la communication de l’équipe avec la création des supports print et digitaux, la création de contenu et la gestion des réseaux sociaux. Je m’occupe également de la communication interne avec les joueurs, le staff technique et les employés du club ».
Marie-Camille intervient également sur le développement commercial du club avec notamment la gestion d’un portefeuille client : « Le développement commercial comprend le BtoB et le BtoC. Concernant le grand public (BtoC), mon objectif est d’assurer les revenus billetterie et un taux de remplissage de la patinoire. Concernant les partenariats, le club a une stratégie commerciale spécifique. Je m’occupe de la fidélisation des partenaires actuels et gère les « petits » contrats, c’est-à-dire inférieurs à 10 000 €. Nos agents commerciaux, qui sont indépendants et se rémunèrent sur commission, développent une stratégie commerciale envers les prospects. Une fois que le partenariat est signé, je prends le relais et gère la mise en application de celui-ci ».
Le poste de Marie-Camille témoigne aussi de la volonté des structures à rechercher des personnes polyvalentes et multitâches : « Effectivement, en dehors de cette double casquette, je travaille sur la logistique et la coordination opérationnelle les soirs de match : la préparation en amont des offres et prestations, liens avec les traiteurs, gestion des stocks et des bénévoles. Oui, c’est un poste où il faut être polyvalent ! »
Ses missions s’articulent autour d’une saisonnalité bien définie. « L’intersaison marque la campagne de fidélisation ou d’acquisition des partenaires. Une fois la saison commencée, mes missions s’organisent autour de l’activation des partenariats, de la communication et de l’organisation des matchs ».
Le profil du poste occupé par Marie-Camille est non seulement exigeant mais aussi d’une importance capitale ! Comment générer de nouvelles sources de revenus auprès de différentes cibles quand la culture sportive de la région est fortement marquée par le rugby ?
« Le modèle économique du hockey en France reste très fragile, ce n’est pas un sport ancré dans nos mœurs. Afin de générer de la richesse pour le club, il faut penser de nouvelles stratégies et repenser les offres commerciales ».
Hospitalité et offre « Oneshot »
Repenser les offres commerciales car, avant de réintégrer la Ligue Magnus, le club jouait toutes les deux semaines en moyenne, offrant à chaque rencontre un aspect festif à la patinoire. « Nous avons un calendrier désormais plus étoffé avec 3 matchs par semaine en moyenne et la problématique était de continuer à attirer le public. Même si notre patinoire est l’une des plus petites du championnat, avec 1 100 places assises et 300 places debout, l’enjeu est de taille ! ». Il faut donc user d’ingéniosité pour capter le public et remplir la patinoire. La stratégie commerciale s’est donc axée sur :
-Les campagnes d’abonnement : « Le club dispose d’un vivier historique d’abonnés fans de hockey, nous permettant de construire une base solide en termes de remplissage. Pour les autres, nous avons développé le système de ½ abonnement ou encore des jeu-concours avec places VIP et abonnements à gagner ! »
-Les prestations d’hospitalité « oneshot » : « Nous travaillons de plus en plus sur des offres « oneshot » et proposons aux entreprises, via leur CE, des prestations de type sortie d’entreprise, repas de fin d’année ou autres. Nous avons remarqué que la notoriété du club est actée mais c’est à nous, via des actions marketing innovantes, à inciter les personnes à se rendre à la patinoire. »
« Le déploiement de ces multiples actions nous permet d’atteindre un taux moyen de remplissage de 80%. Je prends aussi l’exemple de notre tribune partenaires qui était pleine sur les 3 dernières rencontres. Notre stratégie porte ses fruits mais il faut savoir se réinventer en permanence ! »
Activation et personnalisation, les maîtres mots de la communication
Si le club communique sur son ancrage territorial (Hormadi signifie « glace » en basque, le club s’est rebaptisé « Anglet Hormadi Pays Basque » il y a 2 ans, ou encore les couleurs distinctes de la région utilisées sur les maillots : vert, blanc et rouge), il offre une certaine flexibilité dans les activations possibles avec ses partenaires : « Les partenaires recherchent effectivement un retour sur image et nous font entièrement confiance sur les activations possibles. Nous communiquons sur l’aspect atypique et décalé du hockey à travers des activations originales et personnalisées en fonction de leurs besoins. Nous organisons par exemple la « semaine digitale » à travers laquelle nous valorisons le partenaire avec un habillage de nos réseaux sociaux à ses couleurs.
Pour le Casino de Biarritz, par exemple, nous avons adapté nos visuels et avons communiqué le score du match comme une machine à sous ; nous avons organisé une visite surprise au Casino avec les joueurs habillés en tenue de match, que nous avons filmé et relayé sur les réseaux. Nous avons un autre partenaire dans l’agroalimentaire qui a proposé un burger au nom de notre mascotte.
Voici des exemples montrant notre volonté de proposer des activations sur mesure et personnalisées, argument indispensable pour attirer les sponsors. Mais tout comme nos offres commerciales, nous devons nous réinventer en permanence. C’est un beau challenge ! »
Propos recueillis par Laurent Tire, Chargé de communication d'AMOS Bordeaux
Interview de Laura Flessel, Semaine du Sport Business au Féminin
A l’occasion de la journée internationale du sport au féminin, célébrée tous les 24 janvier, AMOS Business School s’engage dans le Sport Business au féminin. Coup de projecteur aujourd'hui sur Laura Flessel. Dorée sur tous les terrains, Laura Flessel brille par son parcours hors du commun. Ancienne Sportive de Haut Niveau, gloire de l’escrime tricolore, elle est quintuple médaillée olympique et a été porte-drapeau lors des Jeux Olympiques de Londres en 2012. Un palmarès exceptionnel : ● 2 médailles d’or, 1 médaille d’argent et 2 médailles de bronze aux Jeux olympiques ● 6 médailles d’or, 3 médailles d’argent et 4 médailles de bronze aux Championnats du monde ● 1 médaille d’or et 5 médailles de bronze aux Championnats d’Europe ● 15 médailles d’or et 3 médailles d’argent aux Championnats de France Mais Laura Flessel est aussi une femme engagée et dévouée à la promotion du Sport et de ses acteurs. Ministre des Sports de 2017 à 2018, c’est durant cette période que la journée du Sport au Féminin naît. En 2021, Laura Flessel rejoint le groupe ACE Education en co-fondant Sport Excellence Reconversion, première école 100% dédiée à la formation et à la reconversion des Sportifs de Haut Niveau. Répondant aux besoins et contraintes des Sportifs de Haut Niveau, l’école propose différents modules de formation en Sport Management, en Tourisme, Hôtellerie, Luxe, et en Design et Communication, en s’appuyant sur savoir-faire des autres écoles du groupe : notre école AMOS, ainsi que le CMH et l’ESDAC. Championne sur tous les terrains, de Sportive de Haut Niveau à Entrepreneure dans le Sport Management, rencontre avec celle qui fait bouger le sport business au féminin.
7 ans plus tard, quel bilan faites-vous de cette journée internationale du Sport au Féminin ? Est-elle encore nécessaire ?
En 2014, j’étais présidente du Comité éthique et valeurs du sport au Conseil national du sport et je faisais également partie du groupe « Droits des femmes » au Conseil supérieur de l’audiovisuel. Lors d’un débat particulièrement intéressant, avec Christine Kelly notamment, j’ai émis l’idée d’organiser une journée consacrée au sport au féminin. La journée « 24H du sport féminin » est née. Depuis, elle a pris de la hauteur, devenant « Les 4 saisons du sport féminin » en 2016 puis la « Journée internationale du sport féminin » aujourd’hui. On peut donc dire que l’idée originelle a fait du chemin et je m’en félicite. Durant 24 heures au moins, les médias font un focus sur le sport au féminin en faisant preuve de créativité, d’originalité parfois. Cela permet au grand public de découvrir des athlètes, de mettre des noms sur des visages, de se rendre compte que l’implication est tout aussi importante pour les sportives, de partager toutes sortes d’histoires. Cette journée est bien entendu nécessaire et je pense même qu’elle devrait être multipliée autant que possible dans l’année, tant que nous les femmes n’auront pas obtenu la place qui nous revient dans la société. De façon générale, dans le sport, les disparités sont encore trop importantes, même si certaines disciplines font des efforts, à l’image du tennis. À sueur égale, les femmes demandent une reconnaissance semblable, tout simplement ! Faire du sport, c’est essentiel pour avoir l’esprit clair… et développer le Sport Business !Les anciennes SHN ont-t-elles un rôle particulier à jouer dans le sport business ?
Les Sportives de Haut Niveau sont une composante de la société et certaines ont le pouvoir, par leur notoriété, de faire entendre leur voix. Elles ne doivent jamais s’en priver, à condition de délivrer un message audible. Le Sport Business est l'un des leviers qui peut leur permettre d’agir, non pas pour la seule gente féminine, mais pour la société toute entière. Il serait effectivement terrible de voir des femmes à responsabilité œuvrer pour les seules femmes. Nous ne ferions que reproduire le modèle qui nous est imposé par une société patriarcale à tendance machiste depuis toujours. Lorsqu’une femme accède à des responsabilités, dans le sport business ou ailleurs, il me semble que son intelligence et sa sensibilité la placent de facto au-dessus de tels comportements. Ça doit nous rendre fortes et fières !Quelle sera la place du Sport au Féminin pour Paris 2024 ? Pensez-vous que sa visibilité aura encore progressé d’ici là ?
J’espère que le sport féminin aura une place égale à celle accordée aux hommes. Logiquement, et pour rester dans la volonté d’exemplarité prônée par Tony Estanguet, ça doit passer par une parité dans les postes à responsabilité du Comité d’organisation Paris 2024. Pour commencer… Pendant les JO, la question de la visibilité accordée au sport au féminin ne devrait même pas se poser. Depuis Coubertin et sa vision misogyne du sport féminin, les choses ont heureusement évolué. Mais il ne faut pas baisser la garde au prétexte qu’on accorde un peu plus de visibilité au sport féminin, notamment grâce à la journée internationale du sport féminin. Les femmes auront gagné leur combat lorsque cette journée n’aura plus lieu d’être. Je crois malheureusement qu’il faudra bien plus que deux ans pour y parvenir. Merci Laura d’avoir introduit cette semaine du sport business au féminin de la meilleure des manières. Fièr.e.s de t’avoir à nos côtés pour participer à sa médiatisation ! Tout au long de la semaine, vous découvrirez différents portraits notamment celui d’Alix Duchet ou encore d'Aurélie Bresson. De nombreuses surprises vous attendent. L’avenir se dessine, c’est peut-être vous, qui, demain serez au cœur du Sport Business au féminin !Interview de Laura Flessel, Semaine du Sport Business au Féminin
A l’occasion de la journée internationale du sport au féminin, célébrée tous les 24 janvier, AMOS Business School s’engage dans le Sport Business au féminin. Coup de projecteur aujourd'hui sur Laura Flessel. Dorée sur tous les terrains, Laura Flessel brille par son parcours hors du commun. Ancienne Sportive de Haut Niveau, gloire de l’escrime tricolore, elle est quintuple médaillée olympique et a été porte-drapeau lors des Jeux Olympiques de Londres en 2012. Un palmarès exceptionnel : ● 2 médailles d’or, 1 médaille d’argent et 2 médailles de bronze aux Jeux olympiques ● 6 médailles d’or, 3 médailles d’argent et 4 médailles de bronze aux Championnats du monde ● 1 médaille d’or et 5 médailles de bronze aux Championnats d’Europe ● 15 médailles d’or et 3 médailles d’argent aux Championnats de France Mais Laura Flessel est aussi une femme engagée et dévouée à la promotion du Sport et de ses acteurs. Ministre des Sports de 2017 à 2018, c’est durant cette période que la journée du Sport au Féminin naît. En 2021, Laura Flessel rejoint le groupe ACE Education en co-fondant Sport Excellence Reconversion, première école 100% dédiée à la formation et à la reconversion des Sportifs de Haut Niveau. Répondant aux besoins et contraintes des Sportifs de Haut Niveau, l’école propose différents modules de formation en Sport Management, en Tourisme, Hôtellerie, Luxe, et en Design et Communication, en s’appuyant sur savoir-faire des autres écoles du groupe : notre école AMOS, ainsi que le CMH et l’ESDAC. Championne sur tous les terrains, de Sportive de Haut Niveau à Entrepreneure dans le Sport Management, rencontre avec celle qui fait bouger le sport business au féminin.
7 ans plus tard, quel bilan faites-vous de cette journée internationale du Sport au Féminin ? Est-elle encore nécessaire ?
En 2014, j’étais présidente du Comité éthique et valeurs du sport au Conseil national du sport et je faisais également partie du groupe « Droits des femmes » au Conseil supérieur de l’audiovisuel. Lors d’un débat particulièrement intéressant, avec Christine Kelly notamment, j’ai émis l’idée d’organiser une journée consacrée au sport au féminin. La journée « 24H du sport féminin » est née. Depuis, elle a pris de la hauteur, devenant « Les 4 saisons du sport féminin » en 2016 puis la « Journée internationale du sport féminin » aujourd’hui. On peut donc dire que l’idée originelle a fait du chemin et je m’en félicite. Durant 24 heures au moins, les médias font un focus sur le sport au féminin en faisant preuve de créativité, d’originalité parfois. Cela permet au grand public de découvrir des athlètes, de mettre des noms sur des visages, de se rendre compte que l’implication est tout aussi importante pour les sportives, de partager toutes sortes d’histoires. Cette journée est bien entendu nécessaire et je pense même qu’elle devrait être multipliée autant que possible dans l’année, tant que nous les femmes n’auront pas obtenu la place qui nous revient dans la société. De façon générale, dans le sport, les disparités sont encore trop importantes, même si certaines disciplines font des efforts, à l’image du tennis. À sueur égale, les femmes demandent une reconnaissance semblable, tout simplement ! Faire du sport, c’est essentiel pour avoir l’esprit clair… et développer le Sport Business !Les anciennes SHN ont-t-elles un rôle particulier à jouer dans le sport business ?
Les Sportives de Haut Niveau sont une composante de la société et certaines ont le pouvoir, par leur notoriété, de faire entendre leur voix. Elles ne doivent jamais s’en priver, à condition de délivrer un message audible. Le Sport Business est l'un des leviers qui peut leur permettre d’agir, non pas pour la seule gente féminine, mais pour la société toute entière. Il serait effectivement terrible de voir des femmes à responsabilité œuvrer pour les seules femmes. Nous ne ferions que reproduire le modèle qui nous est imposé par une société patriarcale à tendance machiste depuis toujours. Lorsqu’une femme accède à des responsabilités, dans le sport business ou ailleurs, il me semble que son intelligence et sa sensibilité la placent de facto au-dessus de tels comportements. Ça doit nous rendre fortes et fières !Quelle sera la place du Sport au Féminin pour Paris 2024 ? Pensez-vous que sa visibilité aura encore progressé d’ici là ?
J’espère que le sport féminin aura une place égale à celle accordée aux hommes. Logiquement, et pour rester dans la volonté d’exemplarité prônée par Tony Estanguet, ça doit passer par une parité dans les postes à responsabilité du Comité d’organisation Paris 2024. Pour commencer… Pendant les JO, la question de la visibilité accordée au sport au féminin ne devrait même pas se poser. Depuis Coubertin et sa vision misogyne du sport féminin, les choses ont heureusement évolué. Mais il ne faut pas baisser la garde au prétexte qu’on accorde un peu plus de visibilité au sport féminin, notamment grâce à la journée internationale du sport féminin. Les femmes auront gagné leur combat lorsque cette journée n’aura plus lieu d’être. Je crois malheureusement qu’il faudra bien plus que deux ans pour y parvenir. Merci Laura d’avoir introduit cette semaine du sport business au féminin de la meilleure des manières. Fièr.e.s de t’avoir à nos côtés pour participer à sa médiatisation ! Tout au long de la semaine, vous découvrirez différents portraits notamment celui d’Alix Duchet ou encore d'Aurélie Bresson. De nombreuses surprises vous attendent. L’avenir se dessine, c’est peut-être vous, qui, demain serez au cœur du Sport Business au féminin !FAMES 2021, Session 1 - Un retour au présentiel essentiel pour les étudiants et les entreprises !
Le jeudi 28 octobre dernier ont eu lieu les FAMES : Forum AMOS des Métiers et de l’Emploi dans le Sport.
Les 12 campus français et le campus londonien se sont donc mis en ordre de marche pour accueillir une centaine d’entreprises et près de 1000 étudiants pour des sessions courtes de formation et de job dating. Plus de 2000 entretiens ont donc été réalisé et même si à date, nous manquons encore de recul pour donner un chiffre exact de « recrutements effectifs », nous avons d’excellents retours des entreprises et étudiants qui ressortent tous enrichis et satisfaits d’une journée comme celle-ci.
Nos étudiants avaient donc 7 minutes pour convaincre et tenter de marquer les esprits sachant que les objectifs sont multiples et très variés en fonction des profils de chacun.
Pour les étudiants, l’objectif est de :
- Trouver un stage, une alternance, un emploi
- Préparer l’avenir en élargissant leur réseau professionnel
- Se retrouver confronter à des experts du Sport Business
- S’entrainer en entretien individuel en prenant les conseils des recruteurs et des équipes pédagogiques/encadrantes
- Recruter la perle rare
- Gagner un temps considérable dans le process de recrutement
- Avoir plus de choix
- Rencontrer d’autres entreprises partenaires pour élargir son réseau
- Profiter d’un moment fort au sein du campus
Le retour au présentiel est aussi l’un des faits marquants de cette première édition de l’année scolaire 2021/2022. Après avoir passé presque un an en distanciel, nos étudiants ont eu la chance d’aller à la rencontre des entreprises « pour de vrai ». AMOS ayant aussi appris du COVID, nous avons gardé la visio pour certaines entreprises qui ne pouvaient pas se déplacer mais qui avaient néanmoins des postes à pourvoir. C’est donc une formule hybride avec une majorité de présentiel qui a permis d’assurer un nouveau succès pour ce Forum AMOS des Métiers et de l’Emploi dans le Sport.
Rendez-vous le jeudi 14 avril 2022, pour la 2ème session FAMES de l’année. Nul doute que chaque campus, chaque étudiant et chaque entreprise a d’ores et déjà pris date pour provoquer de nouvelles rencontres « Entreprises / Etudiants » qui assurent d’une part l’employabilité des étudiants, d’autre part la satisfaction des entreprises l’efficacité de la formule !
#FaisDeTaPassionUnMétier #WeAreAMOSFAMES 2021, Session 1 - Un retour au présentiel essentiel pour les étudiants et les entreprises !
Le jeudi 28 octobre dernier ont eu lieu les FAMES : Forum AMOS des Métiers et de l’Emploi dans le Sport.
Les 12 campus français et le campus londonien se sont donc mis en ordre de marche pour accueillir une centaine d’entreprises et près de 1000 étudiants pour des sessions courtes de formation et de job dating. Plus de 2000 entretiens ont donc été réalisé et même si à date, nous manquons encore de recul pour donner un chiffre exact de « recrutements effectifs », nous avons d’excellents retours des entreprises et étudiants qui ressortent tous enrichis et satisfaits d’une journée comme celle-ci.
Nos étudiants avaient donc 7 minutes pour convaincre et tenter de marquer les esprits sachant que les objectifs sont multiples et très variés en fonction des profils de chacun.
Pour les étudiants, l’objectif est de :
- Trouver un stage, une alternance, un emploi
- Préparer l’avenir en élargissant leur réseau professionnel
- Se retrouver confronter à des experts du Sport Business
- S’entrainer en entretien individuel en prenant les conseils des recruteurs et des équipes pédagogiques/encadrantes
- Recruter la perle rare
- Gagner un temps considérable dans le process de recrutement
- Avoir plus de choix
- Rencontrer d’autres entreprises partenaires pour élargir son réseau
- Profiter d’un moment fort au sein du campus
Le retour au présentiel est aussi l’un des faits marquants de cette première édition de l’année scolaire 2021/2022. Après avoir passé presque un an en distanciel, nos étudiants ont eu la chance d’aller à la rencontre des entreprises « pour de vrai ». AMOS ayant aussi appris du COVID, nous avons gardé la visio pour certaines entreprises qui ne pouvaient pas se déplacer mais qui avaient néanmoins des postes à pourvoir. C’est donc une formule hybride avec une majorité de présentiel qui a permis d’assurer un nouveau succès pour ce Forum AMOS des Métiers et de l’Emploi dans le Sport.
Rendez-vous le jeudi 14 avril 2022, pour la 2ème session FAMES de l’année. Nul doute que chaque campus, chaque étudiant et chaque entreprise a d’ores et déjà pris date pour provoquer de nouvelles rencontres « Entreprises / Etudiants » qui assurent d’une part l’employabilité des étudiants, d’autre part la satisfaction des entreprises l’efficacité de la formule !
#FaisDeTaPassionUnMétier #WeAreAMOSAmos Sport Business School obtient le label qualité Qualiopi
Depuis 2005, l’équipe pédagogique d'AMOS s’engage auprès de ses étudiants et partenaires dans une démarche qualité. Nous sommes fiers de vous annoncer aujourd'hui que nous avons obtenu le label Qualiopi, attestant de la qualité de nos formations diplômantes et des processus mis en œuvre pour le développement des compétences. Cette certification représente la concrétisation de l’expertise de nos équipes et valorise nos actions au service de la satisfaction de nos étudiants.
Qu’est-ce que le label Qualiopi garantit ?
Le label Qualiopi atteste du respect strict des indicateurs du Référentiel National Qualité dont l’adéquation des moyens pédagogiques, de l’encadrement, et la qualité de l’insertion professionnelle. Amos Sport Business School a répondu aux standards exigés et a validé les 7 critères (et du respect des 32 indicateurs du Référentiel National Qualité), sans aucune non-conformité, portant sur diverses thématiques :- Conditions d’information du public sur nos prestations, délais pour y accéder et les résultats obtenus
- L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
- L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
- L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
- La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
- L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Amos forme les experts de demain en Sport Management
Le label Qualiopi précise la place d’Amos Sport Business School en tant que leader français de la formation post-bac en sport management, formant les experts de demain dans les secteurs du marketing, communication, sponsoring, événementiel et des médias dans l'univers du sport.Amos Sport Business School obtient le label qualité Qualiopi
Depuis 2005, l’équipe pédagogique d'AMOS s’engage auprès de ses étudiants et partenaires dans une démarche qualité. Nous sommes fiers de vous annoncer aujourd'hui que nous avons obtenu le label Qualiopi, attestant de la qualité de nos formations diplômantes et des processus mis en œuvre pour le développement des compétences. Cette certification représente la concrétisation de l’expertise de nos équipes et valorise nos actions au service de la satisfaction de nos étudiants.
Qu’est-ce que le label Qualiopi garantit ?
Le label Qualiopi atteste du respect strict des indicateurs du Référentiel National Qualité dont l’adéquation des moyens pédagogiques, de l’encadrement, et la qualité de l’insertion professionnelle. Amos Sport Business School a répondu aux standards exigés et a validé les 7 critères (et du respect des 32 indicateurs du Référentiel National Qualité), sans aucune non-conformité, portant sur diverses thématiques :- Conditions d’information du public sur nos prestations, délais pour y accéder et les résultats obtenus
- L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
- L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
- L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
- La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
- L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
