HORMADI ANGLET : De la glace sur le sable basque !
Rencontre avec Marie-Camille Giuggiola, diplômée du Master Business in Sport qui évolue au sein du club de hockey sur glace de l’Anglet Hormadi Pays Basque. En charge de la communication et du développement commercial, elle revient sur les spécificités et les enjeux de son poste.
Traditionnellement marqué par la pratique du Rugby et du surf, le Sud-Ouest n’en demeure pas moins un territoire ouvert sur les autres sports – Le football, évidemment, ou les sports de raquette, mais aussi… Le hockey sur glace ! Outre les Boxers de Bordeaux, la région accueille également l’Hormadi Anglet Pays Basque.
Crée en 1969, Le club a fêté en 2019 ses 50 ans ! Porté par une histoire riche et mouvementée avec notamment des titres (Vice-champion en 2001 et participation à la Continental Cup en 2001/2002) et une rétrogradation en en Division 3 en 2007, la structure évolue aujourd’hui en Ligue Magnus, le plus haut niveau du hockey sur glace français !
C’est dans ce contexte que nous avons rencontré Marie-Camille Giuggiola, ancienne étudiante d’AMOS Bordeaux, qui occupe le poste de chargée de communication et développement commercial au sein de l’équipe basque.
Un poste à enjeux avec de fortes saisonnalités
« Je poursuis le travail initié lorsque j’étais en alternance au sein du club. Je suis aujourd’hui en charge de la communication de l’équipe avec la création des supports print et digitaux, la création de contenu et la gestion des réseaux sociaux. Je m’occupe également de la communication interne avec les joueurs, le staff technique et les employés du club ».
Marie-Camille intervient également sur le développement commercial du club avec notamment la gestion d’un portefeuille client : « Le développement commercial comprend le BtoB et le BtoC. Concernant le grand public (BtoC), mon objectif est d’assurer les revenus billetterie et un taux de remplissage de la patinoire. Concernant les partenariats, le club a une stratégie commerciale spécifique. Je m’occupe de la fidélisation des partenaires actuels et gère les « petits » contrats, c’est-à-dire inférieurs à 10 000 €. Nos agents commerciaux, qui sont indépendants et se rémunèrent sur commission, développent une stratégie commerciale envers les prospects. Une fois que le partenariat est signé, je prends le relais et gère la mise en application de celui-ci ».
Le poste de Marie-Camille témoigne aussi de la volonté des structures à rechercher des personnes polyvalentes et multitâches : « Effectivement, en dehors de cette double casquette, je travaille sur la logistique et la coordination opérationnelle les soirs de match : la préparation en amont des offres et prestations, liens avec les traiteurs, gestion des stocks et des bénévoles. Oui, c’est un poste où il faut être polyvalent ! »
Ses missions s’articulent autour d’une saisonnalité bien définie. « L’intersaison marque la campagne de fidélisation ou d’acquisition des partenaires. Une fois la saison commencée, mes missions s’organisent autour de l’activation des partenariats, de la communication et de l’organisation des matchs ».
Le profil du poste occupé par Marie-Camille est non seulement exigeant mais aussi d’une importance capitale ! Comment générer de nouvelles sources de revenus auprès de différentes cibles quand la culture sportive de la région est fortement marquée par le rugby ?
« Le modèle économique du hockey en France reste très fragile, ce n’est pas un sport ancré dans nos mœurs. Afin de générer de la richesse pour le club, il faut penser de nouvelles stratégies et repenser les offres commerciales ».
Hospitalité et offre « Oneshot »
Repenser les offres commerciales car, avant de réintégrer la Ligue Magnus, le club jouait toutes les deux semaines en moyenne, offrant à chaque rencontre un aspect festif à la patinoire. « Nous avons un calendrier désormais plus étoffé avec 3 matchs par semaine en moyenne et la problématique était de continuer à attirer le public. Même si notre patinoire est l’une des plus petites du championnat, avec 1 100 places assises et 300 places debout, l’enjeu est de taille ! ». Il faut donc user d’ingéniosité pour capter le public et remplir la patinoire. La stratégie commerciale s’est donc axée sur :
-Les campagnes d’abonnement : « Le club dispose d’un vivier historique d’abonnés fans de hockey, nous permettant de construire une base solide en termes de remplissage. Pour les autres, nous avons développé le système de ½ abonnement ou encore des jeu-concours avec places VIP et abonnements à gagner ! »
-Les prestations d’hospitalité « oneshot » : « Nous travaillons de plus en plus sur des offres « oneshot » et proposons aux entreprises, via leur CE, des prestations de type sortie d’entreprise, repas de fin d’année ou autres. Nous avons remarqué que la notoriété du club est actée mais c’est à nous, via des actions marketing innovantes, à inciter les personnes à se rendre à la patinoire. »
« Le déploiement de ces multiples actions nous permet d’atteindre un taux moyen de remplissage de 80%. Je prends aussi l’exemple de notre tribune partenaires qui était pleine sur les 3 dernières rencontres. Notre stratégie porte ses fruits mais il faut savoir se réinventer en permanence ! »
Activation et personnalisation, les maîtres mots de la communication
Si le club communique sur son ancrage territorial (Hormadi signifie « glace » en basque, le club s’est rebaptisé « Anglet Hormadi Pays Basque » il y a 2 ans, ou encore les couleurs distinctes de la région utilisées sur les maillots : vert, blanc et rouge), il offre une certaine flexibilité dans les activations possibles avec ses partenaires : « Les partenaires recherchent effectivement un retour sur image et nous font entièrement confiance sur les activations possibles. Nous communiquons sur l’aspect atypique et décalé du hockey à travers des activations originales et personnalisées en fonction de leurs besoins. Nous organisons par exemple la « semaine digitale » à travers laquelle nous valorisons le partenaire avec un habillage de nos réseaux sociaux à ses couleurs.
Pour le Casino de Biarritz, par exemple, nous avons adapté nos visuels et avons communiqué le score du match comme une machine à sous ; nous avons organisé une visite surprise au Casino avec les joueurs habillés en tenue de match, que nous avons filmé et relayé sur les réseaux. Nous avons un autre partenaire dans l’agroalimentaire qui a proposé un burger au nom de notre mascotte.
Voici des exemples montrant notre volonté de proposer des activations sur mesure et personnalisées, argument indispensable pour attirer les sponsors. Mais tout comme nos offres commerciales, nous devons nous réinventer en permanence. C’est un beau challenge ! »
Propos recueillis par Laurent Tire, Chargé de communication d'AMOS Bordeaux
ELOQUENTI’AMOS - Le premier concours de prise de parole en public 100% sport
AMOS Bordeaux lance ELOQUENTI’AMOS, le premier concours de prise de parole en public autour de la thématique du sport et ouvert à tous les étudiants du campus. Alliant expression orale et spontanéité, le concours vise à fédérer les étudiants autour d’un projet pédagogique et ludique. « Moi, mon rêve c’est d’être journaliste sportif et commenter le sport à la TV ». C’est cette réflexion, émise par de très nombreux étudiants, qui a inspiré l’élaboration d’un nouveau format de concours qu’AMOS Bordeaux s’apprête à lancer sur cette année académique !
Le principe
Ce concours vise à initier les étudiants à la prise de parole en public à travers un événement alliant pédagogie et passion. Les participants devront se mettre dans la peau d’un journaliste et commenter la séquence d’un exploit sportif dont ils auront pris connaissance seulement quelques minutes auparavant. Qu’il s’agisse du concours « Commentaire solo » ou « Commentaire duo », la prise de parole devra être claire et convaincante face au jury composé de professionnels.Une dimension pédagogique
Ce concours sera l’occasion pour les AMOSciens de découvrir les codes du métier de commentateurs et d’élargir leur culture. Un véritable travail sera effectué avec un professionnel en amont, permettant aux étudiants de prendre confiance en eux et faire ainsi entendre leur voix !Programme et Calendrier
Le concours se déroule sur le premier semestre de l’année académique ! Une présentation sera faite début Octobre pour les étudiants intéressés par cette aventure, qui pourront alors valider leur inscription. Une formation sera alors dispensée par un professionnel afin de leur donner les clés pour réussir ce challenge particulier ! Les lundis 9 et 16 novembre auront lieu les phases qualificatives à l’école afin de déterminer les meilleurs commentateurs sportifs ! La FINALE aura lieu le mercredi 16 décembre et dégagera le meilleur duo de commentateur et LE commentateur ! N’hésitez plus, venez révéler le commentateur qui est en vous !Article rédigé par Laurent Tire, chargé de communication AMOS Bordeaux.
ELOQUENTI’AMOS - Le premier concours de prise de parole en public 100% sport
AMOS Bordeaux lance ELOQUENTI’AMOS, le premier concours de prise de parole en public autour de la thématique du sport et ouvert à tous les étudiants du campus. Alliant expression orale et spontanéité, le concours vise à fédérer les étudiants autour d’un projet pédagogique et ludique. « Moi, mon rêve c’est d’être journaliste sportif et commenter le sport à la TV ». C’est cette réflexion, émise par de très nombreux étudiants, qui a inspiré l’élaboration d’un nouveau format de concours qu’AMOS Bordeaux s’apprête à lancer sur cette année académique !
Le principe
Ce concours vise à initier les étudiants à la prise de parole en public à travers un événement alliant pédagogie et passion. Les participants devront se mettre dans la peau d’un journaliste et commenter la séquence d’un exploit sportif dont ils auront pris connaissance seulement quelques minutes auparavant. Qu’il s’agisse du concours « Commentaire solo » ou « Commentaire duo », la prise de parole devra être claire et convaincante face au jury composé de professionnels.Une dimension pédagogique
Ce concours sera l’occasion pour les AMOSciens de découvrir les codes du métier de commentateurs et d’élargir leur culture. Un véritable travail sera effectué avec un professionnel en amont, permettant aux étudiants de prendre confiance en eux et faire ainsi entendre leur voix !Programme et Calendrier
Le concours se déroule sur le premier semestre de l’année académique ! Une présentation sera faite début Octobre pour les étudiants intéressés par cette aventure, qui pourront alors valider leur inscription. Une formation sera alors dispensée par un professionnel afin de leur donner les clés pour réussir ce challenge particulier ! Les lundis 9 et 16 novembre auront lieu les phases qualificatives à l’école afin de déterminer les meilleurs commentateurs sportifs ! La FINALE aura lieu le mercredi 16 décembre et dégagera le meilleur duo de commentateur et LE commentateur ! N’hésitez plus, venez révéler le commentateur qui est en vous !Article rédigé par Laurent Tire, chargé de communication AMOS Bordeaux.
AMOS INTERNATIONAL fait sa rentrée
Les étudiants du programme GSBM (Global Sport Business Master) retrouvent le chemin des différents campus AMOS avec la ferme ambition de mettre à profit les opportunités académiques et professionnelles qui s’offrent à eux. C’est jour de rentrée au sein des campus AMOS ! A Bordeaux, Lyon et Paris, les étudiants de 4ème année ayant choisi le Programme GSBM intègrent les campus pour le lancement de leur programme Master International.
L’international, une force dans l’ADN AMOS
La formation à l’international a une place prépondérante dans le parcours professionnel chez AMOS. Avec aujourd’hui plus de 37 universités partenaires soigneusement sélectionnées sur 4 continents, la variété et la qualité des programmes proposés à l’étranger permettent aux étudiants de se projeter dans un univers international correspondant à leur projet professionnel. Autant d’atouts pour acquérir des compétences en Sport Management dans un univers multiculturel et réussir son insertion professionnelle à l’international !Global Sport Business Master, un programme sur 3 continents
Les étudiants débutent donc un programme 100% en anglais offrant une ouverture sur trois zones géographiques incontournables dans le marché du sport : l’Europe, l’Asie puis l’Amérique du Nord. Le cursus est notamment rythmé par : -Un séminaire à Munich sur le réputé salon ISPO présentant les nouvelles innovations et tendances de l’équipementier et de la distribution -Un séminaire en Chine à travers la visite de Shangaï et Pékin et des rencontres avec des professionnels du sport business asiatique. -Un séminaire à Chicago, en immersion dans la culture sportive anglo-saxonne avec visites d’infrastructures sportives et conférences autour du modèle économique américain.Les ambassadeurs du Programme GSBM
Sur chaque campus, un représentant international a partagé son expérience sur les marchés européens, américains et asiatiques avec nos étudiants du programme Global Sport Business Master. Des instants précieux pour lancer leur année académique et donner de belles ambitions à nos AMOSciens !
Deepak Trivedi
Deepak Trivedi est intervenu sur le campus d’AMOS Londres. Ambassadeur du programme académique aux Etats-Unis et consultant pour de multiples structures sportives internationales, Deepak met à profit son expertise lors de conférences prestigieuses.
Henry Utku
Les campus parisien et bordelais ont accueilli Henry Utku. Henry travaille à la NBA depuis plus de 6 ans, gérant les événements Européens. Il est en charge des événements liés à la NBA sur le continent, mais aussi du développement des programmes de jeunes. Il s'occupe de gérer les budgets, dotations, talents, ainsi que l'opérationnel sur tous ces programmes.
Yacine Abeka
Le campus lyonnais a eu le plaisir d’accueillir Yacine Abeka, alumni AMOS Paris de 2016, désormais à Lausanne en tant que Football Partnerships Manager chez Genius Sports, en charge des deals pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Directement après l’obtention de son master avec option internationale il a travaillé plus de 2 ans à l’UEFA dans l’unité Football Operations pour la Champions League, l’Europa League et les compétitions d’équipes nationales. Nous souhaitons une excellente rentrée à nos étudiants GSBM !Article rédigé par Laurent Tire, chargé de communication AMOS Bordeaux.
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L’international, une force dans l’ADN AMOS
La formation à l’international a une place prépondérante dans le parcours professionnel chez AMOS. Avec aujourd’hui plus de 37 universités partenaires soigneusement sélectionnées sur 4 continents, la variété et la qualité des programmes proposés à l’étranger permettent aux étudiants de se projeter dans un univers international correspondant à leur projet professionnel. Autant d’atouts pour acquérir des compétences en Sport Management dans un univers multiculturel et réussir son insertion professionnelle à l’international !Global Sport Business Master, un programme sur 3 continents
Les étudiants débutent donc un programme 100% en anglais offrant une ouverture sur trois zones géographiques incontournables dans le marché du sport : l’Europe, l’Asie puis l’Amérique du Nord. Le cursus est notamment rythmé par : -Un séminaire à Munich sur le réputé salon ISPO présentant les nouvelles innovations et tendances de l’équipementier et de la distribution -Un séminaire en Chine à travers la visite de Shangaï et Pékin et des rencontres avec des professionnels du sport business asiatique. -Un séminaire à Chicago, en immersion dans la culture sportive anglo-saxonne avec visites d’infrastructures sportives et conférences autour du modèle économique américain.Les ambassadeurs du Programme GSBM
Sur chaque campus, un représentant international a partagé son expérience sur les marchés européens, américains et asiatiques avec nos étudiants du programme Global Sport Business Master. Des instants précieux pour lancer leur année académique et donner de belles ambitions à nos AMOSciens !
Deepak Trivedi
Deepak Trivedi est intervenu sur le campus d’AMOS Londres. Ambassadeur du programme académique aux Etats-Unis et consultant pour de multiples structures sportives internationales, Deepak met à profit son expertise lors de conférences prestigieuses.
Henry Utku
Les campus parisien et bordelais ont accueilli Henry Utku. Henry travaille à la NBA depuis plus de 6 ans, gérant les événements Européens. Il est en charge des événements liés à la NBA sur le continent, mais aussi du développement des programmes de jeunes. Il s'occupe de gérer les budgets, dotations, talents, ainsi que l'opérationnel sur tous ces programmes.
Yacine Abeka
Le campus lyonnais a eu le plaisir d’accueillir Yacine Abeka, alumni AMOS Paris de 2016, désormais à Lausanne en tant que Football Partnerships Manager chez Genius Sports, en charge des deals pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Directement après l’obtention de son master avec option internationale il a travaillé plus de 2 ans à l’UEFA dans l’unité Football Operations pour la Champions League, l’Europa League et les compétitions d’équipes nationales. Nous souhaitons une excellente rentrée à nos étudiants GSBM !Article rédigé par Laurent Tire, chargé de communication AMOS Bordeaux.
Le marketing sportif de demain devra être « authentique » et « responsable »
31Covid-19, confinement, déconfinement, virus... La crise sanitaire qui a frappé le monde entier de manière si soudaine et sournoise a profondément déstabilisé le secteur du sport. Si chacun s’accorde à admettre que rien ne sera jamais plus comme avant, ce sont principalement les secteurs du marketing et de la communication qui vont devoir revoir leur copie et adopter de nouvelles stratégies. Les marques, agences, clubs et professionnels du sport, après avoir improvisé des communications de crise en multipliant leurs interactions sur le digital, n’ont plus dorénavant qu’un seul objectif : viser la simplicité et l’authenticité. Des tendances qui seront les tendances de demain. Celles qui parleront aux consommateurs et qui inciteront les marques à être plus responsables, plus solidaires... Reste que cette nouvelle direction ne pourra fonctionner que si les marques sont sincères. Fini l’opportunisme. Les temps ont changé. L’un des enseignements que nous avons tirés de cette période compliquée, c’est que la contrainte stimule la créativité. Face à cette situation inédite, les marques ont été amenées à revoir leurs façons de communiquer, à enrichir les contenus qu’ils produisaient, à réinventer leurs événements. Celles qui ont su tirer leur épingle du jeu sont les marques qui ont fait preuve de sincérité et de simplicité. Celles qui ont montré de l’empathie et du respect. Des valeurs fondamentales en ces périodes d’inquiétude et de stress. Erreur à ne pas commettre ? Se recroqueviller. Au contraire, il faut aller de l’avant, rester proche de ses cibles, essayer de montrer l’exemple en émettant des messages positifs et en élargissant sa vision à moyen et long terme. « Il est important de ne pas céder à l’opportunisme, car les consommateurs ne sont pas dupes, témoigne Antoine Robin, Associé fondateur chez Come#Together. Et surtout ne pas attendre un retour à la normale pour se remettre en question, récrire sa feuille de route, profiter des nouvelles perspectives qu’on subit pour en tirer les enseignements les plus constructifs. » En d’autres termes, être authentique et garder fidèlement sa ligne de conduite. Une vision partagée par Christophe Quiquandon Fondateur de l’agence Bros. « L’idéal est d’avoir été authentique, transparent et engagé avant la crise. Il est important d’éviter l’écueil de l’opportunisme. Mon conseil serait d’être authentique, engagé, et de faire preuve de créativité pour émerger dans un monde de la communication qui pourrait devenir vite uniforme du fait que tout le monde veuille cocher les mêmes cases. » Pour Christophe Quiquandon, le terrain est dorénavant miné. « Attention aux effets boomerangs. Pour ceux qui feront de grands statements ou s’érigeront en donneurs de leçons, il faudra qu’ils soient en mesure de pouvoir ouvrir leurs arrières-cuisines sereinement. Sinon, les revers de bâton seront sévères. »
L’exemple d’ASICS
Le 16 mai 2020, la marque japonaise lançait un challenge solidaire connecté, baptisé #unitedwerun. L’objectif était simple : enchaîner les kilomètres de course à pied pour la Fondation de France et la recherche contre la Covid-19. À chaque kilomètre parcouru le compteur défilait et enregistrait les scores. Objectif : atteindre 1 000 000 kilomètres. Une occasion pour chacun d’associer le plaisir de la course à pied à une action commune de solidarité. Simple, efficace, solidaire et ouvert à tous. À l’image de la marque. « Nous n’avons pas changé de stratégie marketing, explique Arnaud Leroux, directeur Marketing d’ASICS pour l’Europe du Sud. Au contraire, la crise nous a confortés dans les principes que nous avions déjà identifiés. Favoriser la pratique sportive des Français, et notamment celle du running. Agir comme l’expert des catégories sur lesquelles nous sommes présents. Éduquer, accompagner, guider les consommateurs afin qu’ils choisissent le produit le plus adapté à leurs besoins et leurs pratiques. Et être porteur de sens, d’une vision pertinente et inspirante pour chacun. » Pour Arnaud Leroux, « il ne faut pas être opportuniste, ne pas « profiter » de la crise pour pousser ses propres intérêts, alors que justement l’humanité entière a besoin d’une véritable solidarité ». Il poursuit : « Cette crise est extrêmement profonde, et chamboule énormément de choses. Nous avons besoin d’une perspective positive, motivante, inspirante. Nous avons besoin de valeurs fédératrices, d’une vision motivante. Il est temps de mettre en application les valeurs d’entreprise qui sont souvent placardées dans les bureaux... et véritablement les appliquer, les mettre en application. Si on ne le fait pas maintenant, alors quand ? Je pense que les consommateurs sauront voir, comprendre et suivre les marques dont les actes seront au diapason des discours. Et malheur à celles qui seront perçues comme opportunistes. » Le marketing de demain doit être plus responsable et solidaire. L’éco-responsabilité doit être au centre des préoccupations... Nous devons TOUS être plus responsables et plus solidaires. « Mais ce n’est pas que l’enjeu du marketing, rappelle Arnaud Leroux. « C’est toute l’entreprise qui doit œuvrer pour changer les choses. Et sans tarder. Ce n’est plus une question. Plus un choix. De toute façon, les consommateurs le demandent de plus en plus. Les distributeurs aussi. Ceux qui seront réfractaires resteront sur le bord du chemin. ASICS prône l’esprit sain dans un corps sain. Désormais, il faut aussi rajouter « dans un monde sain ». Nous avons un bon nombre d’engagements d’ici 2025 et 2030, et chaque nouvelle collection intègre de plus en plus de produits avec des % de matériaux recyclés. C’est bien, mais pas encore suffisant -nous devrons perpétuellement accélérer, et ne jamais nous satisfaire des acquis. » A bon entendeur.Alain Jouve, rédacteur en chef Sport Stratégies
Le marketing sportif de demain devra être « authentique » et « responsable »
31Covid-19, confinement, déconfinement, virus... La crise sanitaire qui a frappé le monde entier de manière si soudaine et sournoise a profondément déstabilisé le secteur du sport. Si chacun s’accorde à admettre que rien ne sera jamais plus comme avant, ce sont principalement les secteurs du marketing et de la communication qui vont devoir revoir leur copie et adopter de nouvelles stratégies. Les marques, agences, clubs et professionnels du sport, après avoir improvisé des communications de crise en multipliant leurs interactions sur le digital, n’ont plus dorénavant qu’un seul objectif : viser la simplicité et l’authenticité. Des tendances qui seront les tendances de demain. Celles qui parleront aux consommateurs et qui inciteront les marques à être plus responsables, plus solidaires... Reste que cette nouvelle direction ne pourra fonctionner que si les marques sont sincères. Fini l’opportunisme. Les temps ont changé. L’un des enseignements que nous avons tirés de cette période compliquée, c’est que la contrainte stimule la créativité. Face à cette situation inédite, les marques ont été amenées à revoir leurs façons de communiquer, à enrichir les contenus qu’ils produisaient, à réinventer leurs événements. Celles qui ont su tirer leur épingle du jeu sont les marques qui ont fait preuve de sincérité et de simplicité. Celles qui ont montré de l’empathie et du respect. Des valeurs fondamentales en ces périodes d’inquiétude et de stress. Erreur à ne pas commettre ? Se recroqueviller. Au contraire, il faut aller de l’avant, rester proche de ses cibles, essayer de montrer l’exemple en émettant des messages positifs et en élargissant sa vision à moyen et long terme. « Il est important de ne pas céder à l’opportunisme, car les consommateurs ne sont pas dupes, témoigne Antoine Robin, Associé fondateur chez Come#Together. Et surtout ne pas attendre un retour à la normale pour se remettre en question, récrire sa feuille de route, profiter des nouvelles perspectives qu’on subit pour en tirer les enseignements les plus constructifs. » En d’autres termes, être authentique et garder fidèlement sa ligne de conduite. Une vision partagée par Christophe Quiquandon Fondateur de l’agence Bros. « L’idéal est d’avoir été authentique, transparent et engagé avant la crise. Il est important d’éviter l’écueil de l’opportunisme. Mon conseil serait d’être authentique, engagé, et de faire preuve de créativité pour émerger dans un monde de la communication qui pourrait devenir vite uniforme du fait que tout le monde veuille cocher les mêmes cases. » Pour Christophe Quiquandon, le terrain est dorénavant miné. « Attention aux effets boomerangs. Pour ceux qui feront de grands statements ou s’érigeront en donneurs de leçons, il faudra qu’ils soient en mesure de pouvoir ouvrir leurs arrières-cuisines sereinement. Sinon, les revers de bâton seront sévères. »