• MARIO LEO : « "DATA" ? CHEZ RESULT SPORTS, NOUS AVONS PRIVILÉGIÉ LE TERME DE "DONNÉES PERTINENTES"»

    MARIO LEO : « "DATA" ? CHEZ RESULT SPORTS, NOUS AVONS PRIVILÉGIÉ LE TERME DE "DONNÉES PERTINENTES"»
    Mario Leo est le fondateur et le PDG de « RESULT Sports », entreprise pionnière dans l’analyse des DATA dans l’univers sportif mondial. Autant dire que sa vision d’expert est éclairante quant à l’évolution et l’utilisation de ces données dans les années à venir. Pour Sport Stratégies, ce génie des données qui pourrait rejoindre AMOS Strasbourg dans quelques mois répond à toutes nos interrogations. Éclairage.

    Si vous deviez vous présenter en quelques mots, Mario Leo, que diriez-vous ?


    Je m’appelle Mario Leo et je suis le fondateur et PDG de « RESULT Sports ». « RESULT Sports » est une plateforme numérique pour les athlètes, les clubs, les ligues et les fédérations, qui a été créée en 2010 et travaille aujourd’hui avec plus de 100 entités sportives dans les domaines de la veille numérique, du marketing numérique, de la monétisation numérique, des stratégies numériques et de la transformation numérique.

    En votre qualité d’expert de la Data et des réseaux sociaux, comment diriez-vous que ces deux domaines ont évolué ces dernières années ?


    Les deux ont évidemment eu une évolution exceptionnelle. Les réseaux sociaux d’abord.

    Depuis 2010, Facebook, Twitter et YouTube ont été largement adoptés dans les structures sportives qui se créaient un peu partout en Europe. Ils constituent le premier point de contact pour tout utilisateur intéressé. Il existe des réseaux sociaux d’information, de contenu vidéo, de divertissement, de communication B2B.

    À cela s’ajoutent des plateformes sociales disponibles dans le monde entier, mais aussi des plateformes à caractère régional ou culturel. Quelques exemples : vKontakte, une plateforme basée en Russie destinée aux publics d’Europe de l’Est. Naver, un réseau social basé en Corée, ou encore LINE, une plateforme installée au Japon.

    Afin de sélectionner la « bonne » plateforme qui permettra d’atteindre sa communauté et de développer son audience comme espéré, la Data est l’atout majeur. C’est « la » donnée essentielle pour la communication globale et le mix marketing d’un athlète, d’un club, d’une ligue ou d’une fédération. Les données sont larges, beaucoup de termes existent... à l’instar de « Big Data » que l’on retrouve souvent.

    Data ? Chez RESULT Sports, nous avons privilégié le terme de « Données Pertinentes ». Ce sont elles que nous recherchons en priorité. Pourquoi ? Parce que, dans un environnement numérique, il y a énormément de points de contact et de données différentes. De multiples entrées possibles. Et si vous suivez trop d’éléments, vous finirez par vous perdre en chemin et écarter au final la stratégie globale. Les données pertinentes permettent de garder le cap. Elles agissent comme un catalyseur et garantissent la bonne voie sur le chemin de la transformation numérique.

    L'utilisation des données et des réseaux sociaux est-elle aujourd'hui indispensable ?


    Si vous souhaitez créer une communauté forte et durable, les données et la présence sur les réseaux sociaux constituent une véritable nécessité. Comme les plateformes sociales existent maintenant depuis plus de dix ans, le lancement d’une nouvelle plateforme sociale doit nécessairement être appuyé par des KPI clairs. Concurrence oblige. La performance du contenu et l’évolution de la communauté en dépendent. Le numérique nécessite une approche agile, une exécution flexible avec des valeurs réelles, pertinentes à la fois dans les sujets et les visuels utilisés.

    Quels sont les métiers liés à la Data, aujourd'hui ? En particulier, pour fédérer les communautés ?


    Si vous m’autorisez à parler de RESULT Sports, je peux vous affirmer que la Data est présente à tous les étages dans notre organisation. Chaque réunion, chaque conversation, chaque partenaire et chaque stratégie baigne dans les données. Nous surveillons 28 plateformes sociales, dans tous les sports majeurs, tels que le football, le handball, le basket-ball, le volley-ball, le hockey sur glace, le rugby, le cricket, la formule 1, le tennis, le base-ball et le football américain. Nous mesurons sans cesse le statut et l’évolution de la communauté. Portée, engagement et vues du format, du contenu. Déterminer le public local, régional, national et international ainsi que les exigences culturelles. Vous pouvez le constater par vous-même, les données sont partout.

    Dans l’industrie du sport, nous voyons que toutes les disciplines exercées au plus haut niveau s’améliorent constamment et offrent une multitude de données pertinentes. Utiles pour les communautés, mais aussi pour les différentes plateformes. Ainsi, le département des médias et des communications mûrit sans cesse grâce à l’utilisation des données. Les analystes et les scientifiques des données intègrent les organisations sportives dans des départements stratégiques. La transformation numérique nécessite, je le répète, une approche agile et flexible. Idéalement, elle doit se baser sur des indicateurs de performance clés, des objectifs et des résultats clés.

    Les métiers de la communication sont-ils aujourd'hui aussi étroitement liés à la Data?


    Il y a un changement organisationnel qui se produit en ce moment dans les principaux clubs, ligues et associations innovantes. Initialement et encore fréquemment, compte tenu de l’importance toujours croissante des plateformes sociales, c’était un journaliste ou un profil journalistique qui s’occupait, la plupart du temps, de ces questions.

    Les journalistes étaient préférés pour les postes de responsables des médias sociaux en raison de leur expérience dans les médias et le journalisme. Mais les temps changent. Les attentes du public sont différentes. Et à l’échelle mondiale. Dire que « le contenu est essentiel » n’est que partiellement correct. Car si ce contenu est placé sur la mauvaise plateforme, le contenu ne sera pas vu ou ne permettra pas d’interagir avec sa communauté. La surveillance et l'analyse des données permettent à l'équipe créative des médias sociaux de placer le bon contenu sur la bonne plateforme. C’est ainsi que les données deviennent de plus en plus pertinentes au quotidien !

    Comment évolueront les Data, selon vous ? Et plus largement les métiers de la communication ?


    Google, Facebook, Instagram… Internet et les plateformes sociales basent l’ensemble de leurs modèles commerciaux sur des données. Chaque clic sur internet, le parcours de clic d'un seul utilisateur, l'audience des fans - tout peut être suivi, analysé et optimisé. Les « Données Pertinentes » devraient donc être le fondement de toute approche et stratégie dans l’environnement numérique. Chaque club de la Premier League britannique a engagé des analystes ou des scientifiques numériques, intégrés au cœur de leur organisation.

    Ils travaillent en étroite collaboration avec les services « médias et communication », avec l’équipe en charge du marketing et de la vente. La stratégie est développée selon ce schéma spécifique. La réussite en dépendra. Jusqu’alors, chaque organisation bidouillait et s’adaptait en fonction de besoins pratiques.

    À l’avenir, il sera primordial d’adopter une approche pédagogique standardisée. Mais la science et le pilier « éducation » nécessitent des connaissances plus pragmatiques et des experts pour partager leur expérience quotidienne. Et c’est notre ADN chez « RESULT Sports ».

    Les réseaux sociaux déterminent-ils la configuration du marketing de demain ?


    Ils constituent probablement un élément essentiel, mais ne pourront jamais être la seule approche du marketing de demain ! Pourquoi ? Parce que les réseaux sociaux sont des tiers, avec leurs propres modèles commerciaux et leurs propres algorithmes. Autant d’éléments sur lesquels un athlète, un club, une ligue ou une fédération ne peuvent s’appuyer intégralement.

    La valeur des réseaux sociaux réside dans le nombre d'utilisateurs. Un public cible souvent considérable. Dans le marketing de demain, une institution sportive devra être focus sur les fans, développer du contenu et des histoires présentant un grand intérêt pour le public, puis convertir ce public. Parvenir à ce canal de conversion bien connu : intérêt - sympathie - fan - consommateur.

    Si vous deviez faire passer un message à un étudiant souhaitant progresser dans le marketing sportif, quel serait-il ?


    Il est très important de mettre en œuvre un plan durable, d'exécuter de manière flexible et agile, avec des objectifs clairs et une observation / surveillance constante de toutes les données et facteurs d’influence pertinents.

    Ne dépendez jamais uniquement de la performance ou des résultats d’un athlète ou de l’équipe ! Une stratégie numérique nécessite des esprits intelligents, de la patience et du dévouement !

     
    Propos recueillis par Alain JOUVE, rédacteur en chef Sport Stratégies. Parution dans Sport Stratégies Hors-Série Formations avril 2021.

    Crédits photo : Sport Stratégies.

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