QUAND PASSION DU SPORT ET CARRIERE SE RENCONTRENT
Bonjour Jean-Manuel. Vous êtes le co-fondateur de la société S2C, pouvez-vous nous la présenter ? Quel est votre rôle au sein de la société ?
D'une part, S2C anime le site www.lemontshirt.com, qui propose un large catalogue de t-shirts logotés, pour les passionnés de tennis, squash, padel et badminton.
D’autre part, S2C forme au quotidien différents acteurs qui évoluent pour la plupart d’entre eux, dans le secteur du RETAIL SPORT.
Nous travaillons avec des magasins spécialistes, avec des GSS, avec des marques, des grossistes et avec des clubs.
C’est l’activité principale de S2C. Nous essayons d’apporter notre pierre à l’édifice de la professionnalisation de notre industrie du sport !
Quelles marques vous inspirent dans leur manière de communiquer ?
Je ne citerai pas une marque en particulier car il y en a beaucoup qui m’inspire, et ce aussi bien au sein du monde du sport, que dans d’autres domaines d’activité.
Globalement, j’aime les marques qui s’engage significativement dans ce que ce j’appellerai le marketing scientifique, et qui développent des dispositifs capables de recueillir et d’analyser positivement de la donnée.
Je crois que notre industrie doit créer de la valeur ajoutée, de la valeur d’utilité et doit tendre vers l’équation du « sur mesure » : 1 produit = 1 client.
C’est essentiel pour échapper à la bataille des prix engagée par les GSS et par les mastodontes du NET, et pour rétablir de belles marges !
Le marketing des valeurs, de l’appartenance crée bien sûr de la différenciation, mais la véritable différenciation c’est de sortir d’un magasin avec 1 club de golf ou 1 paire de ski qui correspondent en tous points à notre niveau / notre technique / notre morphologie !
Quelle place occupe le sport dans votre vie ?
Mon quotidien professionnel est exclusivement connecté au sport, je joue au golf, au tennis et au padel, je passe de nombreuses heures au bord des terrains de foot pour encourager mes 2 garçons de 7 et 11 ans, et j’assiste à autant d’événements sportifs que possible ! La réponse est donc : « Quasiment toute la place » !
Peter Drucker, un célèbre spécialiste de gestion, a déclaré qu’une “entreprise commerciale a deux fonctions principales : la commercialisation et l’innovation. Qu’en pensez-vous ?
En phase avec Drucker qui décrit « l’imprévu » comme une puissante source d’innovation. Nous le constatons très fortement au cœur de la crise sanitaire que nous sommes en train de vivre.
Pour compléter le propos, Pasteur disait que « le hasard ne favorise que les esprits préparés ».
Il me semble donc que nous devons prioritairement préparer nos étudiants à comprendre le monde et ses perpétuelles évolutions. C’est à mon sens la meilleure des recettes, pour devenir de très bons professionnels !
Pour répondre précisément à la question, dans le contexte actuel, je crois que l’entreprise doit avoir 3 fonctions principales :
- La performance commerciale (rentabilité)
- La performance sociale
- La performance environnementale
3 piliers incontournables pour construire des projets solides et durables qui remporteront aussi bien l’adhésion des collaborateurs en interne, que celle des clients à l’externe.
Pourquoi l’image de marque est-elle si importante dans le sport ?
Nous faisons du sport pour nous dépasser, pour notre bien-être, pour notre plaisir, pour nous connecter à la nature, pour développer du lien de social… La pratique sportive est donc une passerelle vers des expériences humaines fortes. Dans ce contexte, je crois que les marques doivent être à la hauteur de l’engagement émotionnel et physique des pratiquants et incarner elles aussi des valeurs fortes.
Que pensez-vous du marketing d’influence ?
En préambule, il me semble que contrairement à d’autres secteurs, les marques sportives ont toujours pratiqué le marketing d’influence, dans sa version « off line », incarnée par des prescripteurs comme les enseignants, les clubs partenaires…
Dans sa version « on line », j’aime l’idée que des sportifs amateurs passionnés puissent à l’instar d’athlètes reconnus, devenir eux aussi de puissants déclencheurs d’achat.
Comme le management, le marketing s’horizontalise et les consommateurs prennent de plus en plus le pouvoir !
Le marketing d’influence n’est pas seulement un déclencheur d’achat. C’est pour les marques, un outil idéal pour développer du story telling, pour booster leur notoriété, pour crédibiliser leurs produits et pour construire des canaux de recommandation, pilotés aussi bien par des athlètes professionnels que par des pratiquants amateurs.
Quels sont selon vous fondements d’une image de marque réussie ?
L’image de marque repose sur un socle de valeurs. Le travail des marketeurs et des communicants consiste à transmettre massivement et efficacement ses valeurs à l’ensemble des acteurs du marché.
Il s’agit en quelque sorte « d’évangéliser » le marché !
Mes étudiants ouvrent de grands yeux quand je leur parle d’évangélisation ! Il s’agit pourtant bien de « convertir » vos interlocuteurs aux idées / projets développés par votre marque.
Je profiterai de cette question pour souligner que l’image de marque se construit « dans les bureaux » au sein des départements marketing et communication, mais qu’elle s’incarne, se construit et grandit grâce aux hommes et aux femmes, qui évoluent au quotidien sur le terrain, et qui sont des « évangélisateurs » de proximité.
Enfin, je crois qu’il faut s’astreindre à développer/renforcer l’image de marque aussi bien en B to C, qu’en B to B. Et ce sont 2 démarches bien distinctes.
Selon vous, quel rôle joue le digital dans la construction de l’image de marque ?
Un rôle très positif quand il s’agit comme on le disait précédemment de transmettre massivement et instantanément des messages et un positionnement, à des clients ou à des prospects bien identifiés.
Un rôle moins positif si l’on considère que les marques n’ont plus la maîtrise de la totalité de leur communication.
Sur la toile, le grand public peut s’exprimer librement et prendre le pouvoir à tout moment.
Le nombre de followers des comptes Twitter ou Instagram des athlètes, dépasse très fréquemment le nombre de followers des comptes des marques qui les sponsorisent. Pour le meilleur ou pour le pire !
Pour exemple, le très fort discrédit jeté sur Djokovic suite à l’ADRIA TOUR et massivement relayé sur l’ensemble des réseaux sociaux, est un événement dont LACOSTE, HEAD et ses autres sponsors se seraient bien passés !
Propos recueillis par Melek MESTIRI, chargée de communication AMOS Toulouse
Interview de Laura Flessel, Semaine du Sport Business au Féminin
A l’occasion de la journée internationale du sport au féminin, célébrée tous les 24 janvier, AMOS Business School s’engage dans le Sport Business au féminin. Coup de projecteur aujourd'hui sur Laura Flessel. Dorée sur tous les terrains, Laura Flessel brille par son parcours hors du commun. Ancienne Sportive de Haut Niveau, gloire de l’escrime tricolore, elle est quintuple médaillée olympique et a été porte-drapeau lors des Jeux Olympiques de Londres en 2012. Un palmarès exceptionnel : ● 2 médailles d’or, 1 médaille d’argent et 2 médailles de bronze aux Jeux olympiques ● 6 médailles d’or, 3 médailles d’argent et 4 médailles de bronze aux Championnats du monde ● 1 médaille d’or et 5 médailles de bronze aux Championnats d’Europe ● 15 médailles d’or et 3 médailles d’argent aux Championnats de France Mais Laura Flessel est aussi une femme engagée et dévouée à la promotion du Sport et de ses acteurs. Ministre des Sports de 2017 à 2018, c’est durant cette période que la journée du Sport au Féminin naît. En 2021, Laura Flessel rejoint le groupe ACE Education en co-fondant Sport Excellence Reconversion, première école 100% dédiée à la formation et à la reconversion des Sportifs de Haut Niveau. Répondant aux besoins et contraintes des Sportifs de Haut Niveau, l’école propose différents modules de formation en Sport Management, en Tourisme, Hôtellerie, Luxe, et en Design et Communication, en s’appuyant sur savoir-faire des autres écoles du groupe : notre école AMOS, ainsi que le CMH et l’ESDAC. Championne sur tous les terrains, de Sportive de Haut Niveau à Entrepreneure dans le Sport Management, rencontre avec celle qui fait bouger le sport business au féminin.
7 ans plus tard, quel bilan faites-vous de cette journée internationale du Sport au Féminin ? Est-elle encore nécessaire ?
En 2014, j’étais présidente du Comité éthique et valeurs du sport au Conseil national du sport et je faisais également partie du groupe « Droits des femmes » au Conseil supérieur de l’audiovisuel. Lors d’un débat particulièrement intéressant, avec Christine Kelly notamment, j’ai émis l’idée d’organiser une journée consacrée au sport au féminin. La journée « 24H du sport féminin » est née. Depuis, elle a pris de la hauteur, devenant « Les 4 saisons du sport féminin » en 2016 puis la « Journée internationale du sport féminin » aujourd’hui. On peut donc dire que l’idée originelle a fait du chemin et je m’en félicite. Durant 24 heures au moins, les médias font un focus sur le sport au féminin en faisant preuve de créativité, d’originalité parfois. Cela permet au grand public de découvrir des athlètes, de mettre des noms sur des visages, de se rendre compte que l’implication est tout aussi importante pour les sportives, de partager toutes sortes d’histoires. Cette journée est bien entendu nécessaire et je pense même qu’elle devrait être multipliée autant que possible dans l’année, tant que nous les femmes n’auront pas obtenu la place qui nous revient dans la société. De façon générale, dans le sport, les disparités sont encore trop importantes, même si certaines disciplines font des efforts, à l’image du tennis. À sueur égale, les femmes demandent une reconnaissance semblable, tout simplement ! Faire du sport, c’est essentiel pour avoir l’esprit clair… et développer le Sport Business !Les anciennes SHN ont-t-elles un rôle particulier à jouer dans le sport business ?
Les Sportives de Haut Niveau sont une composante de la société et certaines ont le pouvoir, par leur notoriété, de faire entendre leur voix. Elles ne doivent jamais s’en priver, à condition de délivrer un message audible. Le Sport Business est l'un des leviers qui peut leur permettre d’agir, non pas pour la seule gente féminine, mais pour la société toute entière. Il serait effectivement terrible de voir des femmes à responsabilité œuvrer pour les seules femmes. Nous ne ferions que reproduire le modèle qui nous est imposé par une société patriarcale à tendance machiste depuis toujours. Lorsqu’une femme accède à des responsabilités, dans le sport business ou ailleurs, il me semble que son intelligence et sa sensibilité la placent de facto au-dessus de tels comportements. Ça doit nous rendre fortes et fières !Quelle sera la place du Sport au Féminin pour Paris 2024 ? Pensez-vous que sa visibilité aura encore progressé d’ici là ?
J’espère que le sport féminin aura une place égale à celle accordée aux hommes. Logiquement, et pour rester dans la volonté d’exemplarité prônée par Tony Estanguet, ça doit passer par une parité dans les postes à responsabilité du Comité d’organisation Paris 2024. Pour commencer… Pendant les JO, la question de la visibilité accordée au sport au féminin ne devrait même pas se poser. Depuis Coubertin et sa vision misogyne du sport féminin, les choses ont heureusement évolué. Mais il ne faut pas baisser la garde au prétexte qu’on accorde un peu plus de visibilité au sport féminin, notamment grâce à la journée internationale du sport féminin. Les femmes auront gagné leur combat lorsque cette journée n’aura plus lieu d’être. Je crois malheureusement qu’il faudra bien plus que deux ans pour y parvenir. Merci Laura d’avoir introduit cette semaine du sport business au féminin de la meilleure des manières. Fièr.e.s de t’avoir à nos côtés pour participer à sa médiatisation ! Tout au long de la semaine, vous découvrirez différents portraits notamment celui d’Alix Duchet ou encore d'Aurélie Bresson. De nombreuses surprises vous attendent. L’avenir se dessine, c’est peut-être vous, qui, demain serez au cœur du Sport Business au féminin !Interview de Laura Flessel, Semaine du Sport Business au Féminin
A l’occasion de la journée internationale du sport au féminin, célébrée tous les 24 janvier, AMOS Business School s’engage dans le Sport Business au féminin. Coup de projecteur aujourd'hui sur Laura Flessel. Dorée sur tous les terrains, Laura Flessel brille par son parcours hors du commun. Ancienne Sportive de Haut Niveau, gloire de l’escrime tricolore, elle est quintuple médaillée olympique et a été porte-drapeau lors des Jeux Olympiques de Londres en 2012. Un palmarès exceptionnel : ● 2 médailles d’or, 1 médaille d’argent et 2 médailles de bronze aux Jeux olympiques ● 6 médailles d’or, 3 médailles d’argent et 4 médailles de bronze aux Championnats du monde ● 1 médaille d’or et 5 médailles de bronze aux Championnats d’Europe ● 15 médailles d’or et 3 médailles d’argent aux Championnats de France Mais Laura Flessel est aussi une femme engagée et dévouée à la promotion du Sport et de ses acteurs. Ministre des Sports de 2017 à 2018, c’est durant cette période que la journée du Sport au Féminin naît. En 2021, Laura Flessel rejoint le groupe ACE Education en co-fondant Sport Excellence Reconversion, première école 100% dédiée à la formation et à la reconversion des Sportifs de Haut Niveau. Répondant aux besoins et contraintes des Sportifs de Haut Niveau, l’école propose différents modules de formation en Sport Management, en Tourisme, Hôtellerie, Luxe, et en Design et Communication, en s’appuyant sur savoir-faire des autres écoles du groupe : notre école AMOS, ainsi que le CMH et l’ESDAC. Championne sur tous les terrains, de Sportive de Haut Niveau à Entrepreneure dans le Sport Management, rencontre avec celle qui fait bouger le sport business au féminin.
7 ans plus tard, quel bilan faites-vous de cette journée internationale du Sport au Féminin ? Est-elle encore nécessaire ?
En 2014, j’étais présidente du Comité éthique et valeurs du sport au Conseil national du sport et je faisais également partie du groupe « Droits des femmes » au Conseil supérieur de l’audiovisuel. Lors d’un débat particulièrement intéressant, avec Christine Kelly notamment, j’ai émis l’idée d’organiser une journée consacrée au sport au féminin. La journée « 24H du sport féminin » est née. Depuis, elle a pris de la hauteur, devenant « Les 4 saisons du sport féminin » en 2016 puis la « Journée internationale du sport féminin » aujourd’hui. On peut donc dire que l’idée originelle a fait du chemin et je m’en félicite. Durant 24 heures au moins, les médias font un focus sur le sport au féminin en faisant preuve de créativité, d’originalité parfois. Cela permet au grand public de découvrir des athlètes, de mettre des noms sur des visages, de se rendre compte que l’implication est tout aussi importante pour les sportives, de partager toutes sortes d’histoires. Cette journée est bien entendu nécessaire et je pense même qu’elle devrait être multipliée autant que possible dans l’année, tant que nous les femmes n’auront pas obtenu la place qui nous revient dans la société. De façon générale, dans le sport, les disparités sont encore trop importantes, même si certaines disciplines font des efforts, à l’image du tennis. À sueur égale, les femmes demandent une reconnaissance semblable, tout simplement ! Faire du sport, c’est essentiel pour avoir l’esprit clair… et développer le Sport Business !Les anciennes SHN ont-t-elles un rôle particulier à jouer dans le sport business ?
Les Sportives de Haut Niveau sont une composante de la société et certaines ont le pouvoir, par leur notoriété, de faire entendre leur voix. Elles ne doivent jamais s’en priver, à condition de délivrer un message audible. Le Sport Business est l'un des leviers qui peut leur permettre d’agir, non pas pour la seule gente féminine, mais pour la société toute entière. Il serait effectivement terrible de voir des femmes à responsabilité œuvrer pour les seules femmes. Nous ne ferions que reproduire le modèle qui nous est imposé par une société patriarcale à tendance machiste depuis toujours. Lorsqu’une femme accède à des responsabilités, dans le sport business ou ailleurs, il me semble que son intelligence et sa sensibilité la placent de facto au-dessus de tels comportements. Ça doit nous rendre fortes et fières !Quelle sera la place du Sport au Féminin pour Paris 2024 ? Pensez-vous que sa visibilité aura encore progressé d’ici là ?
J’espère que le sport féminin aura une place égale à celle accordée aux hommes. Logiquement, et pour rester dans la volonté d’exemplarité prônée par Tony Estanguet, ça doit passer par une parité dans les postes à responsabilité du Comité d’organisation Paris 2024. Pour commencer… Pendant les JO, la question de la visibilité accordée au sport au féminin ne devrait même pas se poser. Depuis Coubertin et sa vision misogyne du sport féminin, les choses ont heureusement évolué. Mais il ne faut pas baisser la garde au prétexte qu’on accorde un peu plus de visibilité au sport féminin, notamment grâce à la journée internationale du sport féminin. Les femmes auront gagné leur combat lorsque cette journée n’aura plus lieu d’être. Je crois malheureusement qu’il faudra bien plus que deux ans pour y parvenir. Merci Laura d’avoir introduit cette semaine du sport business au féminin de la meilleure des manières. Fièr.e.s de t’avoir à nos côtés pour participer à sa médiatisation ! Tout au long de la semaine, vous découvrirez différents portraits notamment celui d’Alix Duchet ou encore d'Aurélie Bresson. De nombreuses surprises vous attendent. L’avenir se dessine, c’est peut-être vous, qui, demain serez au cœur du Sport Business au féminin !FAMES 2021, Session 1 - Un retour au présentiel essentiel pour les étudiants et les entreprises !
Le jeudi 28 octobre dernier ont eu lieu les FAMES : Forum AMOS des Métiers et de l’Emploi dans le Sport.
Les 12 campus français et le campus londonien se sont donc mis en ordre de marche pour accueillir une centaine d’entreprises et près de 1000 étudiants pour des sessions courtes de formation et de job dating. Plus de 2000 entretiens ont donc été réalisé et même si à date, nous manquons encore de recul pour donner un chiffre exact de « recrutements effectifs », nous avons d’excellents retours des entreprises et étudiants qui ressortent tous enrichis et satisfaits d’une journée comme celle-ci.
Nos étudiants avaient donc 7 minutes pour convaincre et tenter de marquer les esprits sachant que les objectifs sont multiples et très variés en fonction des profils de chacun.
Pour les étudiants, l’objectif est de :
- Trouver un stage, une alternance, un emploi
- Préparer l’avenir en élargissant leur réseau professionnel
- Se retrouver confronter à des experts du Sport Business
- S’entrainer en entretien individuel en prenant les conseils des recruteurs et des équipes pédagogiques/encadrantes
- Recruter la perle rare
- Gagner un temps considérable dans le process de recrutement
- Avoir plus de choix
- Rencontrer d’autres entreprises partenaires pour élargir son réseau
- Profiter d’un moment fort au sein du campus
Le retour au présentiel est aussi l’un des faits marquants de cette première édition de l’année scolaire 2021/2022. Après avoir passé presque un an en distanciel, nos étudiants ont eu la chance d’aller à la rencontre des entreprises « pour de vrai ». AMOS ayant aussi appris du COVID, nous avons gardé la visio pour certaines entreprises qui ne pouvaient pas se déplacer mais qui avaient néanmoins des postes à pourvoir. C’est donc une formule hybride avec une majorité de présentiel qui a permis d’assurer un nouveau succès pour ce Forum AMOS des Métiers et de l’Emploi dans le Sport.
Rendez-vous le jeudi 14 avril 2022, pour la 2ème session FAMES de l’année. Nul doute que chaque campus, chaque étudiant et chaque entreprise a d’ores et déjà pris date pour provoquer de nouvelles rencontres « Entreprises / Etudiants » qui assurent d’une part l’employabilité des étudiants, d’autre part la satisfaction des entreprises l’efficacité de la formule !
#FaisDeTaPassionUnMétier #WeAreAMOSFAMES 2021, Session 1 - Un retour au présentiel essentiel pour les étudiants et les entreprises !
Le jeudi 28 octobre dernier ont eu lieu les FAMES : Forum AMOS des Métiers et de l’Emploi dans le Sport.
Les 12 campus français et le campus londonien se sont donc mis en ordre de marche pour accueillir une centaine d’entreprises et près de 1000 étudiants pour des sessions courtes de formation et de job dating. Plus de 2000 entretiens ont donc été réalisé et même si à date, nous manquons encore de recul pour donner un chiffre exact de « recrutements effectifs », nous avons d’excellents retours des entreprises et étudiants qui ressortent tous enrichis et satisfaits d’une journée comme celle-ci.
Nos étudiants avaient donc 7 minutes pour convaincre et tenter de marquer les esprits sachant que les objectifs sont multiples et très variés en fonction des profils de chacun.
Pour les étudiants, l’objectif est de :
- Trouver un stage, une alternance, un emploi
- Préparer l’avenir en élargissant leur réseau professionnel
- Se retrouver confronter à des experts du Sport Business
- S’entrainer en entretien individuel en prenant les conseils des recruteurs et des équipes pédagogiques/encadrantes
- Recruter la perle rare
- Gagner un temps considérable dans le process de recrutement
- Avoir plus de choix
- Rencontrer d’autres entreprises partenaires pour élargir son réseau
- Profiter d’un moment fort au sein du campus
Le retour au présentiel est aussi l’un des faits marquants de cette première édition de l’année scolaire 2021/2022. Après avoir passé presque un an en distanciel, nos étudiants ont eu la chance d’aller à la rencontre des entreprises « pour de vrai ». AMOS ayant aussi appris du COVID, nous avons gardé la visio pour certaines entreprises qui ne pouvaient pas se déplacer mais qui avaient néanmoins des postes à pourvoir. C’est donc une formule hybride avec une majorité de présentiel qui a permis d’assurer un nouveau succès pour ce Forum AMOS des Métiers et de l’Emploi dans le Sport.
Rendez-vous le jeudi 14 avril 2022, pour la 2ème session FAMES de l’année. Nul doute que chaque campus, chaque étudiant et chaque entreprise a d’ores et déjà pris date pour provoquer de nouvelles rencontres « Entreprises / Etudiants » qui assurent d’une part l’employabilité des étudiants, d’autre part la satisfaction des entreprises l’efficacité de la formule !
#FaisDeTaPassionUnMétier #WeAreAMOSAmos Sport Business School obtient le label qualité Qualiopi
Depuis 2005, l’équipe pédagogique d'AMOS s’engage auprès de ses étudiants et partenaires dans une démarche qualité. Nous sommes fiers de vous annoncer aujourd'hui que nous avons obtenu le label Qualiopi, attestant de la qualité de nos formations diplômantes et des processus mis en œuvre pour le développement des compétences. Cette certification représente la concrétisation de l’expertise de nos équipes et valorise nos actions au service de la satisfaction de nos étudiants.
Qu’est-ce que le label Qualiopi garantit ?
Le label Qualiopi atteste du respect strict des indicateurs du Référentiel National Qualité dont l’adéquation des moyens pédagogiques, de l’encadrement, et la qualité de l’insertion professionnelle. Amos Sport Business School a répondu aux standards exigés et a validé les 7 critères (et du respect des 32 indicateurs du Référentiel National Qualité), sans aucune non-conformité, portant sur diverses thématiques :- Conditions d’information du public sur nos prestations, délais pour y accéder et les résultats obtenus
- L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
- L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
- L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
- La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
- L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Amos forme les experts de demain en Sport Management
Le label Qualiopi précise la place d’Amos Sport Business School en tant que leader français de la formation post-bac en sport management, formant les experts de demain dans les secteurs du marketing, communication, sponsoring, événementiel et des médias dans l'univers du sport.Amos Sport Business School obtient le label qualité Qualiopi
Depuis 2005, l’équipe pédagogique d'AMOS s’engage auprès de ses étudiants et partenaires dans une démarche qualité. Nous sommes fiers de vous annoncer aujourd'hui que nous avons obtenu le label Qualiopi, attestant de la qualité de nos formations diplômantes et des processus mis en œuvre pour le développement des compétences. Cette certification représente la concrétisation de l’expertise de nos équipes et valorise nos actions au service de la satisfaction de nos étudiants.
Qu’est-ce que le label Qualiopi garantit ?
Le label Qualiopi atteste du respect strict des indicateurs du Référentiel National Qualité dont l’adéquation des moyens pédagogiques, de l’encadrement, et la qualité de l’insertion professionnelle. Amos Sport Business School a répondu aux standards exigés et a validé les 7 critères (et du respect des 32 indicateurs du Référentiel National Qualité), sans aucune non-conformité, portant sur diverses thématiques :- Conditions d’information du public sur nos prestations, délais pour y accéder et les résultats obtenus
- L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
- L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
- L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
- La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
- L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
