L'ACTUALITÉ SPORT BUSINESS DES CAMPUS AMOS

Diplômé du Programme Grande Ecole 2017-2018, Mohamed pratique le futsal depuis longtemps : joueur international, il en a fait aussi son terrain de jeu … professionnel ! Il nous présente son poste de responsable développement et marketing au complexe F5 Foot 5 de Vaulx en Velin dédié au foot indoor : un domaine en pleine expansion…. Le Futsal : une éclosion fulgurante auprès des jeunes Descendant direct du Futsal brésilien né dans les années 1940, l’arrivée du foot à 5 en Europe date des années 1990. L’Angleterre est le pionnier et le premier pays européen en termes de pratiquants avec plus de 6 millions et la seule ville de Londres loge plus de 20 centres. Arrivé en France au début des années 2000, le foot à 5 compte environ 2 millions de joueurs un chiffre en augmentation constante ces dernières années, là où le nombre de licenciés de la FFF chute depuis 2010. Le marché du foot indoor a connu une forte croissance, +133% depuis 2013. Il est estimé à 70 millions d’euros par an. Très éclaté, il est dominé par trois entreprises : Urban Football, Soccer 5 et Le Temple du foot, qui comptent entre 5 et 10 centres chacun. D’autres entreprises existent comme Bonito Football ou Le Five. Ces acteurs privés représentent 70% du nombre de terrains disponibles. Ils mettent l’accent sur la qualité de leurs infrastructures et la convivialité de leur accueil. Les autres complexes ont tous été lancés par des entrepreneurs indépendants ou d’anciens joueurs de football. A ce jour, la France compte 2 fois plus de centres qu’en Angleterre pour 3 fois moins de pratiquants. Il n’y a pas moins de 210 centres sur le territoire français. La culture du foot à 5 n’est pas encore aussi bien implantée qu’en Angleterre. La FFF prévoit tout de même que le nombre de footballeurs à 5 va doubler d’ici 2025 pour atteindre 4 millions. (Sources Le marché du futsal) Peux-tu me parler du développement du futsal en France et de son évolution ? En termes de pratiques sportives et d’infrastructures dites de « Loisirs » ? Sur le plan international, il ne fait aucun doute que l’arrivée du futsal aux prochains Jeux Olympiques de la Jeunesse (1) va favoriser son développement. Malheureusement, absentes des tournois de qualification, les équipes de France n’ont pas eu la possibilité de défendre leurs couleurs à Buenos Aires (2018). Pour autant, le futsal reste, en France, une discipline en pleine ébullition qui ne cesse de se développer et d’attirer de nouveaux talents. L’engouement est là, et le championnat d’Europe de futsal du début 2018, en Slovénie, en a fourni une belle illustration. En dépit d’un manque d’infrastructures, qui commence toutefois à se résorber, sous l’impulsion d’investisseurs privés, d’élus volontaristes et d’associations très mobilisées, la FFF revendique aujourd’hui 30 000 licenciés de futsal, auxquels il faut ajouter les footballeurs licenciés qui pratiquent les deux sports, soit environ 250 000 personnes. Chaque année, nous gagnons 10 % d’adeptes et des sections féminines se sont constituées dans les 600 clubs de futsal. Dans les collèges et les lycées, ce sport est devenu l’activité phare de l’UNSS devant le hand et le football, avec 180 000 scolaires inscrits (dont 30 000 filles). Pour nous, c’est un vivier extraordinaire qui renforce la création d’un pôle France de futsal installé à Lyon. Une première carrière de haut niveau Peux-tu me présenter brièvement ton parcours en tant qu’international français de futsal et ton palmarès ? Je suis très heureux d’avoir joué en équipe de France A et Universitaire, et surtout fier d’avoir participé au tour préliminaire, puis au tour principal de qualification au championnat du monde en Colombie. J’ai également participé au championnat du monde Futsal Universitaire au Brésil. Accéder au rang d’international m’a bien sûr comblé. Mais les titres décrochés en France me font tout autant plaisir, comme du reste mon activité d’animateur au service du développement de ce sport que j’aime tant ! Ce beau parcours, je le dois à des années de sacrifices pour mon sport et à des heures et des heures d’entraînement. Après avoir passé 7 années au plus haut niveau au Futsal, j’ai décidé de me préoccuper davantage de mon parcours scolaire. Tu as réalisé ton Master en management du sport au sein d’AMOS Lyon et ton contrat de professionnalisation au sein du complexe de foot indoor Foot 5. Tu as ensuite été embauché à l’issue de l’école, peux-tu me parler de ton parcours ? Au début de mon parcours académique, j’ai galéré mais, avec persévérance et détermination, épaulé par des proches et un réseau d’amis solides et fidèles, j’ai réussi à franchir un à un tous les obstacles. C’est ainsi qu’après avoir entrepris des études scientifiques, j’ai obtenu une licence en ingénierie mécanique. Puis, ma passion pour le sport s’affirmant, j’ai tout naturellement décidé de poursuivre mon cursus universitaire sur cette voie sportive. Et dans l’école de commerce AMOS, j’ai alors retrouvé un second souffle. Ce Master of Business in Sport a été pour moi une belle reconnaissance du travail accompli ! Tu es actuellement responsable développement et marketing : peux-tu nous présenter ton métier ? Mon activité est dense et on peut dire multiforme, avec par exemple : la création d’évènements entreprises (team-building, tournoi intra-entreprises, événementiel sportif, Leagues entreprise…), amélioration et gestion de l’Academy (tournois enfants, stages vacances…), développement des partenariats avec des entreprises et collectivités, création de tournois universitaires, commercialisation de panneaux publicitaires, création de plaquettes de communication… Bref je ne m’ennuie pas, surtout comme je vous l’ai rapidement décrit cela ne constitue que la partie cachée de l’iceberg, car il y a tout le reste, et notamment l’imprévu ! Un métier-passion avant tout En tant qu’ancien joueur, cela te permet de lier ta passion et ton métier ? Pas si vite ! Je ne suis pas un « ancien joueur » ! Je suis toujours un joueur et j’aime ça ! J’ai le futsal dans la peau ! Ou plus précisément dans les jambes ! Je peux facilement croiser ma passion et mon métier, et puis mon statut d’international m’a par exemple permis de rencontrer et d’interviewer les meilleurs spécialistes du futsal en France, d’excellents moments qui m’ont aussi servi à enrichir mon mémoire de fin d’études et mon réseau ! Quels sont les enjeux de ce poste ? En plus des missions que j’ai déjà évoquées, après ouverture du complexe et la préparation de l’espace d’accueil client, j’enchaîne par un travail organisationnel et administratif. Alors, au quotidien tout cela est réuni : animer, innover, impulser, avec bien sûr une présence permanente et une capacité à répondre aux imprévus, aux situations d’urgence. L’important est de savoir jongler entre l’accueil client et les missions organisationnelles d’évènements. Quelles sont les qualités requises pour faire ce métier ? La disponibilité, car il faut être là, toujours prêt à agir et réagir… Je dirai aussi les capacités d’organisation, le calme, la maîtrise de soi, la rigueur. Et bien sûr l’amour du sport, et plus généralement du contact, des relations humaines… La vie, quoi ! Quelle est la place des femmes dans le futsal, y-a-t ’il une équipe féminine ? Le futsal féminin est en plein boum… Les chiffres sont là pour le montrer ! On ne peut que s’en féliciter ! Dans mon mémoire de fin d’études, je consacre de longs passages pour expliquer que « le futsal doit promouvoir la catégorie de jeunes, féminines et handisport ». Au total, j’ai formulé 25 propositions, fortes et innovantes, cohérentes et ciblées, déclinées à partir de cinq thématiques. Mais je vous laisse le soin de découvrir tout ça ! »

(1)Les JOJ (été et hiver) ont lieu tous les quatre ans entre les éditions des JO pour les jeunes de 14-18 ans

Propos recueillis par Anne-Charlotte Meyer, chargée de communication, AMOS Lyon

Diplômé du Master of Business in Sport d’AMOS Paris en 2014, Jonathan DUBOIS a rejoint l’année suivante Neoness, le réseau de salles de sports qui a révolutionné le paysage du fitness français il y a dix ans. En effet, en alliant qualité de services et prix abordables, Neoness a su répondre aux besoins d’une société qui a vu son pouvoir d’achat stagner - voire baisser - sans pour autant que ses exigences ne suivent la même tendance. Dans un contexte où changer d’entreprise comme de chemise est devenue monnaie courante, Jonathan a pour l’instant fait le choix de la construction d’une carrière au gré des multiples évolutions proposées par le groupe. Aujourd’hui Manager du club Neoness de Place d’Italie, le dernier-né des centres parisiens, il nous présente son parcours ainsi que les particularités de ce secteur d’activité. De Fontenay-sous-Bois à Place d’Italie « Vendeur-conseil au sein de Neoness ? Ce n’est pas vraiment le premier emploi auquel je m’attendais avec un Master en poche… Et pourtant. J’ai rapidement compris que les possibilités d’évolution au sein de Neoness étaient importantes et c’est ce qui m’a poussé à candidater. C’est avec Jérémy Renard, également ancien étudiant d’AMOS, que j’ai réalisé un premier entretien téléphonique qui s’est révélé concluant. Puis, j’ai rencontré le Manager du club de Fontenay-sous-Bois et c’est ainsi que j’ai débuté mon aventure. Le club de Fontenay-sous-Bois est un club historique : il s’agit du tout premier club ayant ouvert ses portes en 2008. Rapidement, j’ai pris mes marques et ai souhaité me challenger. J’ai donc participé à l’ouverture du Neoness de Saint-Lazare, en plein cœur de Paris. Ce fut une expérience vraiment enrichissante : le fait qu’il s’agisse d’un tout nouveau club m’a permis de redécouvrir le métier, d’être au contact d’une clientèle différente et d’un nouveau type de management. Au bout d’une année rythmée, j’ai évolué vers le poste d’Assistant d’Exploitation. J’étais désormais rattaché au siège social avec des missions allant du recrutement (de coachs, de staff) au soutien de différents services tels que les ressources humaines, la comptabilité, la relation client. Après six mois, je suis devenu Manager du Neoness de Beaugrenelle. Il s’agit de l’un des clubs les plus importants en termes de fréquentation. Ayant atteint la plupart de mes objectifs de vente et de satisfaction au bout d’un an, j’ai souhaité relever un nouveau défi : revivre l’ouverture d’un site mais, cette fois, en tant que Manager. C’est donc depuis son ouverture, en mars 2018, que je suis Manager du club de Place d’Italie. » Un club avec des clientèles multiples  « J’ai donc évolué au sein de 4 clubs distincts, auprès de clientèles différentes mais aussi similaires sur de nombreux points. Contrairement aux idées reçues, la clientèle est plutôt mixte, et ce, quelle que soit la ville ! Les femmes sont consommatrices des cours collectifs alors que les hommes préfèrent les machines et la recherche de performance. La tendance en termes d’affluence est également la même : d’une manière générale, nous recevons plus de monde la semaine et en fin de journée. Par contre, l’affluence est plus élevée dans le 15^ème arrondissement de Paris avec une clientèle plus élitiste qu’ailleurs. A Fontenay-sous-Bois par exemple, la clientèle était plus populaire. Quant à Place d’Italie, c’est un véritable melting-pot de ces différents publics. Chaque club s’adapte aux besoins de sa clientèle. » Le management : de l’accompagnement vers des objectifs communs et individuels « En tant que Manager, mes journées ne se ressemblent pas ! Je suis en charge de la comptabilité et des infrastructures. D’un point de vue plus commercial, je déploie les offres en cours auprès des adhérents ainsi qu’auprès de mon équipe pour accroître les retombées. Je gère également les plannings de mon équipe ainsi que ceux des coachs, tout comme leurs contrats et le suivi de leurs objectifs. Chaque personne du groupe se voit fixer trois types d’objectifs. Tout d’abord, nous avons des objectifs communs à l’ensemble du groupe. Puis, il existe des objectifs communs à chaque service qui est, pour notre part, le service « exploitation ». Ils se basent sur la satisfaction des clients, le nombre de ventes, le nombre de clients actifs… Enfin, le dernier objectif est individuel et dépend du niveau de compétences du collaborateur, de ce qui est attendu de lui et de ses aspirations. Mon équipe se compose de 12 personnes qui représentent 4 métiers différents : les vendeurs-conseil, le staff accueil, les apprentis et les coachs. Je les accompagne pour les faire monter en compétences et leur permettre d’évoluer vers des postes à responsabilités, comme j’ai pu le faire. Pour cela, j’ai été formé et c’est le cas pour tous les Managers du groupe. Excepté l’un d’entre nous, tous les Managers sont passés par le poste de vendeur-conseil avant d’évoluer. » La philosophie Neoness « Depuis 2008, Neoness s’engage à démocratiser le fitness autour de ses valeurs : Cool, Smart, Fit.

• Cool : Neoness prône la décontraction et la simplicité. Cela passe par une ambiance lumineuse et colorée, par l’absence de miroir et de grosses haltères impressionnantes… Chaque détail compte !
• Smart : Neoness propose un service de qualité à un tarif dérisoire.
• Fit : séance découverte, coaching, programme d'entraînement, cours collectifs et coach plateau… Neoness met tout en œuvre pour que chacun puisse atteindre ses objectifs.

Avec aujourd’hui 31 clubs en France (Paris, l’Île-de-France et quelques grandes villes), Neoness est la première enseigne en succursale de l’Hexagone avec modèle propriétaire. Cela signifie que nous ne fonctionnons pas avec un système de franchise, l’ensemble des clubs appartiennent aux fondatrices Marie-Anne Tessier et Céline Wisselink. Le résultat ? Il y a un réel gage de qualité et une image homogène d’un club à un autre. Les offres chez Neoness sont simples. Nous proposons deux abonnements : l’offre « heures pleines » et l’offre « heures creuses ». S’ajoutent à celles-ci des options qui répondent à notre mot d’ordre : vous ne payez que ce que vous consommez ! Pour cela, nous proposons cinq options : le casier attribué, la douche, la serviette, les cours collectifs, U’Pulse et l’option LIVE. U’Pulse est une application qui propose un programme d’entraînement individualisé en fonction du profil de l’utilisateur et ses objectifs. Quant à l’option LIVE - Loyers Immobiliers Vraiment Élevés – elle permet à un adhérent de se rendre dans l’ensemble des salles du réseau. C’est une option qui est automatiquement intégrée aux abonnements parisiens puisque les tarifs dans le 15^ème arrondissement de Paris sont plus chers qu’à Fontenay-sous-Bois, par exemple. L’option la plus demandée, tous clubs confondus, est celle des cours collectifs. Vous retrouverez ces options dans l’ensemble des clubs et cela correspond à notre politique : fournir les mêmes services d’un club à un autre. La communication est également semblable pour tous les clubs : elle est gérée par le siège. Nous disposons d’un compte Facebook national qui relaye les informations du groupe, ainsi qu’un compte Facebook par club qui nous sert exclusivement de plateforme de recrutement de coachs. Toutefois, depuis deux ans, les clubs disposent d’un budget communication pour l’organisation d’événements qui ne dépendent pas du siège comme des jeux concours ou des petits-déjeuners avec les adhérents. Toutes les personnes de l’équipe sont impliquées. Je les encourage à aller à la rencontre des adhérents et à les appeler pour les tenir au courant de notre actualité. Pâques, arrivée de l’été, anniversaire du club, rentrée, Halloween, journées portes ouvertes : toutes nos animations sont bouclées pour le reste de l’année ! » Transformations du marché : forte concurrence et nouvelles pratiques « Le marché du fitness a connu un grand bouleversement il y a quelques années avec l’arrivée d’enseignes comme Neoness. Les codes du marché tout comme les comportements des adhérents ont évolué : ils veulent un service de plus en plus qualitatif en payant le moins cher possible. Il y a 4 ans, nous communiquions sur une image low-cost et à l’époque, la clientèle était moins regardante qu’elle ne l’est actuellement. Aujourd’hui, avec la multiplication des enseignes low-cost, leurs attentes dépassent même ce qu’il est possible de proposer. Régulièrement, des clients nous demandent si nous avons des piscines, saunas ou encore jacuzzi à disposition. Pour 17€ par mois ? Ce n’est pas possible ! Aujourd’hui, les personnes comparent les offres avant de s’inscrire dans une salle de sport. Pour nous différencier de la concurrence, l’innovation reste fondamentale. Nous étions par exemple la première enseigne à proposer le sans engagement. Pour continuer à nous renouveler, nous lançons des opérations comme le Training + : un abonnement avec engagement d’un an donnant accès à l’ensemble des salles du territoire sur l’ensemble des créneaux d’ouverture. La particularité de cette offre est que l’adhérent est remboursé d’un euro à chacun de ses passages à la salle. L’innovation passe également, bien entendu, par nos machines et par la formation des collaborateurs. Enfin, nous avons choisi de nous détacher de l’image du low-cost qui est mal vu aujourd’hui. Le pas cher est associé à de la mauvaise qualité, même lorsque ce n’est pas le cas ! Cependant, la concurrence ne vient pas uniquement des autres salles de sport. Elle vient aussi de l’émergence de nouvelles pratiques, comme le fait que de plus en plus de personnes préfèrent courir dehors ! La course est devenue une véritable méthode d’entraînement de substitution. Courir en plein hiver au chaud, sur un tapis de course, pourquoi pas ? Mais une fois l’été arrivé, les personnes préfèrent courir en extérieur. La saisonnalité est très forte chez nous : beaucoup de personnes s’inscrivent d’octobre à mai puis ne viennent plus, une fois l’arrivée des beaux jours. Là encore, nous nous sommes adaptés en proposant deux offres : le report d’abonnement lors des vacances et « l’été offert ». L’année dernière, pour toute inscription en été, vous ne commenciez à payer votre abonnement qu’au mois de septembre. Enfin, nous privilégions le rapport humain, même à l’heure de la digitalisation. Il y aura toujours une personne de l’équipe en salle, de 7h à 22h. Il n’y aura pas de cours collectif virtuel non plus. Nous encourageons les adhérents à prendre rendez-vous avec les coachs. Le digital doit servir la relation client, pas s’y substituer ! Nous avons donc choisi de prendre le contre-pied de cette tendance. Nous partons du constat que si les personnes continuent à se rendre dans les salles de sport, c’est qu’elles recherchent autre chose que cette digitalisation. Dans le cas contraire, vous pouvez aller sur YouTube pour visionner des séances d’entraînement. Mais l’expertise des coachs et la présence d’autres membres n’a pas de prix lorsque l’on souhaite des résultats et de la motivation ! Dans notre secteur d’activité, nous sommes convaincus que l’humain reste notre valeur ajoutée car il est essentiel pour continuer à se développer. »

Propos recueillis par Christina Carabin, chargée de communication, AMOS Paris

Après avoir intégré AMOS Nantes en 4^ème année du Global Sports Business Master, Loïc, Olivier, Paul, Pierre et Tristan ont décidé d’effectuer leur 5^ème et dernière année à l’étranger. C’est à Londres que nos étudiants ont posé leurs bagages pour 6 mois d’études sur le campus AMOS. Au programme de ce semestre palpitant, des matières comme : sales, marketing, betting, e-Sport, event management, career development ou encore stadium development. Rencontre avec nos AMOSciens nantais sur leur retour d’expérience londonienne et le partage de « tips » pour une intégration réussie. Paul, pourquoi avoir choisi d’effectuer ta dernière année de Master of Business in Sport à AMOS Londres ? « J’avais déjà vécu une expérience étudiante à l’étranger, aux USA, et j’ai trouvé ça très enrichissant. Pour moi, il n’y a rien de mieux, à notre âge, que de coupler études et voyages. Une fois dans la vie active, on a moins le temps de vivre ce genre d’aventures pourtant essentielles. Ce sont des expériences impactantes aussi bien sur le plan personnel que professionnel. Elles nous font devenir qui nous sommes, nous permettent d’apprendre une nouvelle langue, en l’occurrence l’anglais qui est la langue universelle, nous poussent à développer notre réseau professionnel à l’international, mais aussi, nous font découvrir de nouveaux pays et de nouvelles cultures.» Pierre, comment s’est passé l’intégration sur place en cours et dans la vie quotidienne ? « Je suis arrivé sur Londres environ un mois avant le début des cours et j’étais hébergé par une connaissance ce qui a facilité toutes les démarches indispensables pour se lancer dans la vie anglaise. J'ai commencé par faire la demande d'un rendez-vous pour le NIN, National Insurance Number, auprès du Job Centre Plus. C’est un numéro de sécurité sociale, obligatoire pour pouvoir travailler au Royaume-Uni. Il faut impérativement penser à demander ce rendez-vous le plus vite possible car le délai pour en obtenir un peut dépasser les 3 semaines. Ensuite, en une journée, j'ai trouvé un emploi de serveur dans deux hôtels prestigieux du centre, le Dorchester et le Rosewood via l’application JobToday. Pour ce qui est du logement, nous avons également trouvé très rapidement une chambre en colocation avec Paul via Gumtree, l’équivalent de notre « Le Bon Coin ». Etant donné le prix de l’immobilier sur Londres, Il faut s'habituer à partager de petits espaces, mais cela faisait partie des concessions auxquelles nous nous attendions. Un autre point auquel il faut se préparer est celui du coût des transports. Même avec la réduction obtenue grâce à l'école le montant de l’abonnement mensuel avoisine vite les 100£. Cependant le système de transport est idéal et m'a vraiment permis de visiter de nombreux endroits de la ville facilement ! Les anglais sont vraiment aimables, toujours prêts à aider et souriants c'est très agréable. Pour ce qui est des cours sur le campus AMOS Londres, nous avions anticipé et étions déjà venu visiter l'école l'an dernier avec mes camarades. Nous avions donc déjà pris nos marques. En termes de cohésion de groupe ce fut très rapide, notre classe étant exclusivement composée d’étudiants AMOSciens. La solidarité s’est rapidement installée et nous avions une réelle complicité. Ensuite, les intervenants sont vraiment tous de qualité, comme Neil Doncaster, président de la ligue écossaise de football, donc la fluidité des cours s'est directement fait ressentir. » Tristan, quelles sont les différences fondamentales entre l’enseignement français et l’anglo-saxon ? « Cela n’a pas forcément de lien avec la pédagogie anglo-saxonne mais, dans un premier temps, le fait d’avoir des cours dispensés 100% en anglais demande beaucoup plus de concentration en classe et beaucoup plus d’énergie. Pour ce qui est de la méthode d’enseignement à proprement parler, la différence fondamentale est que l’enseignement anglo-saxon est basé sur l’interaction entre professeurs et élèves. Les étudiants sont très proactifs et apportent des éléments constructifs à leur cours. C’est très enrichissant car on se sent plus impliqué et investi. Depuis quelques temps, cependant, le modèle d’éducation français et notamment la pédagogie AMOS s’en inspire. Je n’ai donc pas forcément vue de très grande différence entre la pédagogie de 4^ème année dispensés à Nantes et celle de 5^ème année à Londres. Pour la plupart des matières, le professeur fait un cour magistral le matin, souvent accompagné d’un support PowerPoint, puis, l’après-midi, nous avons un travail de groupe et une restitution orale à présenter. J’ai particulièrement apprécié les matières de sales et marketing que je mets aujourd’hui en application dans mon stage au service commercial du Stade Rennais. En effet, nous étions souvent sur le terrain, comme la visite de grands stades : Griffin Park et London Stadium. Loïc, peux-tu nous raconter tes expériences professionnelles réalisées avec le campus ? « Nous avons eu plusieurs sessions de networking, des missions de consulting pour des grands clubs et différentes journées de cours délocalisées au sein d’infrastructures sportives de Londres. Parmi les expériences qui m’ont le plus marqué, je citerais : Chelsea FC Workshop : travail de groupe avec pour consigne « Design an idea to encourage non-football fans to attend a Chelsea FC match day. Start to have a think on it! »* (*trouver une idée pour inciter les non-amateurs de football à assister à un match du Chelsea FC). À la fin de la journée, nous avons exposé notre projet devant le staff du Chelsea FC. NBA London Game : réalisation d’enquêtes auprès des fans de la NBA pour comprendre leurs attentes lors des matchs de NBA délocalisés en Europe. Cette enquête a ensuite été présentée aux chefs de projets de la NBA pour que l’on puisse travailler avec eux d’ici les prochaines années. Séminaire à Coventry pendant une semaine : délocalisation des cours avec de nouveaux intervenants la semaine, visites de stades comme la Ricoh Arena et participation à un match de Hockey et un match de rugby le weekend. Soirée networking : en présence des représentants de la NBA & de Global Sports Jobs ainsi que des anciens étudiants AMOSciens travaillant aujourd’hui pour la Fédération Internationale de Tennis (ITF), la NBA et la Formule 1. En dehors de l’école j’ai également eu la chance de trouver, via l’agence d’hôtes Evolve, un petit job étudiant qui propose des missions d’accueil et d’hospitality notamment dans les stades lors des matchs de foot et de rugby. J’ai travaillé à Wembley pour un match de Champions League (Tottenham / PSV Eindhoven) et un match de rugby à Twickenham (Angleterre / Nouvelle Zélande). En dehors de l’aspect pécunier, cela m’a permis de travailler dans une enceinte sportive et de voir toute l’organisation d’un jour de match. » Olivier, quels conseils donnerais-tu aux futurs AMOSciens en partance pour Londres ? « Je distingue trois sujets majeurs propices aux conseils :

• La recherche d’appartement: selon moi il faut privilégier les colocations à proximité de l'école. Les quartiers à cibler sont donc : Greenwich, Lewisham, Deptford, Vanbrugh Hill, Island Gardens et Isle of Dogs. N’hésitez pas à commencer vos recherches en amont du départ mais pas trop tôt non plus (sauf si vous êtes déjà sur place), une à deux semaines en amont suffisent ! En effet les offres sont très rapidement pourvues. Soyez prêt à élargir quelque peu le budget initialement prévu pour le logement ou prévoyez dès le départ un peu plus large ! > redondant car on en parle en amont sur le prix de l’immobilier à Londres, non ?
• Intégration : ce conseil s’adresse surtout aux étudiants qui ne sont pas 100% à l’aise avec l’anglais. N’hésitez pas à venir à Londres en amont de la rentrée, 1 mois avant par exemple, pour que l'oreille s'habitue à l'accent British ainsi qu’aux diverses expressions. Trouvez un emploi ! C’est, d’une part, nécessaire considérant le coût de la vie londonienne et d’autre part, cela vous permettra de converser avec des locaux ou d’autres étrangers et d’élargir votre réseau. Comme Pierre l’a évoqué, il est assez simple de trouver des petits jobs étudiants à Londres. Pensez à intégrer un groupe Facebook Erasmus comme : https://www.facebook.com/groups/ErasmusLondon.org/ Cela vous incitera à participer à des événements en dehors de l’école, à sortir de votre zone de confort, à élargir votre cercle et à progresser en anglais.
• Transport : Pour économiser au maximum, je conseille aux futurs étudiants de choisir un appartement proche de l'école pour minimiser le coût des transports. Achetez ensuite une Oyster Card et ne rajoutez de l'argent que dans les moments utiles. Vivre à proximité de l'école est vraiment l'un des meilleurs conseils que je puisse donner pour éviter des coûts supplémentaires excessifs.

Profitez un maximum ! Comme Paul l’a si bien dit : étudier à l’étranger c’est une expérience unique !  N’en perdez pas une miette ! »

Propos recueillis par Candice Lachal, chargée de communication, AMOS Nantes

Fraîchement diplômé du campus AMOS Paris, Edgar Perigaud, nantais d’origine, a souhaité revenir aux sources pour commencer sa carrière professionnelle. Après plusieurs expériences dans l’Ouest, lors de ses études, notamment pour le SO Cholet, le Caen Basket Calvados et le Volley-Ball Nantes, c’est finalement avec le Nantes Basket Hermine, NBH, club professionnel de Pro B, qu’Edgar débutera sa carrière en tant que responsable billetterie. Et son embauche n’est pas anodine. Edgar a su saisir l’opportunité dans un moment de structuration accrue du club. En effet, en 2017, l’Hermine de Nantes profite de son passage en SAS (Société par Action Simplifiée) pour se renommer le Nantes Basket Hermine, passer un cap dans la professionnalisation et, à partir de 2018, investir les murs de la Trocardière, salle de 4200 places assises dédiées au basket nantais et recruter un staff administratif qualifié. Avec un budget de 2.4 millions d’euros dont 800 000 euros alloués à la masse salariale, le club est le 4^ème plus gros budget de la ligue de pro B. Il est dirigé par un comité exécutif, composé de chefs d’entreprises comme BERJAC, SITHS, OFFSET 5, Clear Channel, RBL ou encore le Groupe CHG, qui ont investi à part variable dans le club. Sa manageuse générale, récemment recrutée, n’est autre qu’Audrey Sauret, ancienne joueuse de l’équipe de France de basket. Comment définirais-tu le mode de management du NBH ? Le Nantes Basket Hermine, c’est 5 personnes à plein temps et un alternant en 2ème année du Master of Business in Sport d’AMOS. Nous avons une manageuse générale, un responsable marketing et communication, un commercial, un responsable billetterie et une secrétaire. Nous référons de notre travail à Audrey Sauret qui fait le lien avec le comité directeur. C’est un management transversal, très professionnel, participatif avec beaucoup d’échanges. Nous sommes une petite équipe très soudée menée par une ancienne sportive de haut niveau qui sait fédérer les troupes autour d’un projet ambitieux. Le Nantes Basket Hermine connait une évolution rapide depuis ces trois dernières années et il ne compte pas s’arrêter là ! Beaucoup de projets, aujourd’hui portés par une solide équipe, mûrissent et fleurissent. Quels sont les projets de développement du club à court moyen et long terme ? Nous avons pour ambition de vraiment mieux travailler notre data et de nous doter d’un CRM performant dans les prochaines années afin de pouvoir analyser, segmenter et proposer les meilleures offres aux clients. Il est primordial de connaître parfaitement notre consommateur pour pouvoir lui proposer des produits adaptés et le fidéliser. Avec la nouvelle loi RGPD sur la protection des données, nous risquons de rencontrer plus de difficultés car il faudra aujourd’hui avoir l’accord préalable du client pour conserver ses données. Pour moi, c’est un défi supplémentaire où l’humain et le relationnel sont au cœur du débat, je trouve ça passionnant. L’objectif à court terme est donc de commencer à travailler notre data afin de remplir la première couronne de la Trocardière à chaque match. A moyen terme, sportivement, nous aimerions nous établir dans le top 5 de la pro B et continuer notre structuration interne pour anticiper la montée en Jeep Elite (nom de la pro A de basket depuis 2018). A long terme et d’ici 3 ans, nous aimerions être suffisamment structurés et forts économiquement pour monter en Jeep Elite et pérenniser cette montée.

Photo : rencontre Hermine de Nantes vs. Aix Maurienne Savoie Basket

Le cinq majeur Entouré de 4 autres permanents, Edgar occupe le poste de responsable billetterie depuis septembre 2018. Sa place, il l’a clairement gagnée, à force de persévérance, d’accumulation d’expérience et de travail de son réseau. Aujourd’hui, il fait partie du cinq majeur et occupe un poste clé. Peux-tu nous décrire tes missions ? Dans l’élan de sa structuration, le club a créé ce poste de responsable billetterie. C’est un métier qui comporte de multiples facettes mais mon objectif premier est de gérer le remplissage de la salle. La Trocardière peut accueillir jusqu’à 4000 personnes. Elle dispose d’une couronne haute et d’une couronne basse avec une capacité de 2500 spectateurs. Le but est de remplir cette couronne basse à par match. Pour ce faire, j’ai plusieurs leviers commerciaux :

• Travailler la politique tarifaire des matchs
• Être force de proposition pour créer de nouveaux produits : offre anniversaire, match de Noël…
• Démarcher différentes cibles (clubs, comités d’entreprise, Ecole…)
• Valoriser nos produits en avant sur les différents canaux de vente

Il y a aussi tout un travail de back office via notre outil Digitick puisque je m’occupe de la gestion et de la réservation des places du grand public via internet, mail ou téléphone ainsi que de la gestion et de l’envoi de places partenaires. J’ai également des missions managériales très enrichissantes puisque j’encadre une équipe de bénévoles les soirs de match afin de veiller au bon déroulement de l’accueil du grand public pour le retrait des places, la gestion des flux et des litiges notamment. » Quelles sont les particularités du métier de responsable billetterie ? La vraie particularité de mon métier est que je suis tributaire des résultats sportifs. En période de défaite il n’est jamais simple de créer de l’engouement autour d’une équipe. Mais, si nous ne pouvons influer sur le sportif, nous devons toutefois être réactifs et nous réinventer sans cesse. Quand le sportif ne suit pas il faut attirer le public par d’autres biais et créer du sport spectacle. Cependant cela demande des moyens financiers et humains que la structure ne permet pas encore. Il y a toutefois une réelle prise de conscience et si cette problématique n’est pas la priorité actuelle pour un club de deuxième division, elle est dans toutes les têtes et sera un vrai sujet aux portes de la montée en Jeep Elite. Ne pas se laisser dribbler Terre d'excellence sportive, la métropole nantaise compte aujourd'hui de nombreux clubs évoluant au plus haut niveau national. Depuis 2011, Nantes est au tout premier rang des territoires en nombre d'équipes professionnelles féminines et masculines pour les grandes disciplines de sport collectif en salle : handball, basket, volley. La Cité des Ducs compte 6 clubs évoluant dans l'élite française. Parmi eux, on compte trois clubs féminins : un record en France. Y a-t-il beaucoup de concurrence dans ton secteur ? Enormément ! Dans certaines villes comme Limoges, le basket prédomine car c’est la seule discipline à proposer un spectacle sportif attractif. Nantes est une ville très dynamique où, en dehors des évènements sportifs, il y a également beaucoup de sollicitations culturelles.  Nous sommes en concurrence permanente avec des concerts, des spectacles, des expositions, des rendez-vous sportifs et même des rencontres de football télévisées comme les matchs de la Ligue des Champions. L’Ouest est pourtant un territoire de basket, les Pays de Loire est la première région en termes de licenciés de basketball en France. Mais c’est justement un territoire de vrais amateurs qui recherchent des matchs de Jeep Elite et préfèrent faire quelques kilomètres de plus pour aller applaudir notre voisin Choletais évoluant en Jeep Elite. Quelle stratégie adopter pour se démarquer de cette concurrence ? La Ligue National de Basketball, LNB, est en train de travailler son nouveau plan stratégique et son orientation digitale. Un véritable renouveau va donc être insufflé au niveau national. Cela va notamment passer par la création d’une communauté au travers de la mise en valeur de courtes séquences vidéo mettant davantage en avant l’aspect spectaculaire de notre sport. A l’échelle du NBH, la communication va donc jouer un rôle central. Nous souhaitons créer un sentiment d’appartenance fort en nous appuyant sur un storytelling impactant et surprenant pour attiser la curiosité du grand public. Nous avons vraiment compris la nécessité de nous adapter aux nouveaux comportements et nouvelles envies de notre client qui souhaite plus d’INSIDE. Nous essayons également de proposer ponctuellement des choses un peu différentes et novatrices, en termes de restauration sur place notamment. Nous misons sur certaines faiblesses de la concurrence pour valoriser nos forces et améliorer la fan expérience.  Mais, encore une fois, il est plus aisé de travailler et optimiser cette fan expérience en disposant d’un CRM performant. J’ai hâte que le club soit doté de cet outil car mon métier va prendre une ampleur tout autre et le temps dégagé pour l’accompagnement d’un véritable CRM va me permettre de me concentrer davantage sur les aspects stratégiques de mes missions. Être dans le bonus Les clubs professionnels se structurent et se staffent de plus en plus et une évolution au sein de ces derniers est bien plus envisageable qu’il y a quelques années. Il n’est plus rare de trouver à minima un manager général, un responsable communication et marketing et un responsable billetterie en leur sein. Aussi, de nouveaux métiers émergent dans ce secteur : Stadium Manager, Responsable Evénementiel, Data Analyst… autant d’opportunités qu’Edgar a le temps de voir se profiler au cours de sa carrière. Quels sont tes projets d’avenir ? A court terme je souhaite remplir les objectifs fixés par le Nantes Basket Hermine, ce serait une véritable fierté personnelle. Pour l’avenir, je m’intéresse beaucoup au métier de Customer Relationship Manager. Les grands clubs disposant d’un gros pôle digital & CRM en sont pourvus. Je pense notamment à l’AS Monaco, l’OL ou le PSG. Sinon, j’adorerais pouvoir piloter la stratégie CRM d’un club. C’est un domaine qui me passionne et qui fut d’ailleurs l’objet de mon mémoire de fin d’études.

Propos recueillis par Candice Lachal, chargée de communication, AMOS Nantes

Près de 15 ans d’expérience au sein de grands groupes comme de petites structures ont permis à Emilie Lelong-Turcato de devenir une experte pluridisciplinaire dans la communication. Spécialisée dans l’enseignement supérieur depuis 2006, elle mobilise aujourd’hui au sein de son entreprise TELL Communication, ses compétences dans un écosystème riche et exigeant. Elle veille à rester centrée sur l’humain et l’accompagnement des individus comme des équipes. Son expérience du pilotage d’équipes – en hiérarchique comme en fonctionnel dans des organisations riches et en mutation – sur tous les aspects de la communication institutionnelle et commerciale comme du marketing bénéficient aussi aux étudiants d’AMOS Nantes. De l’influence du digital dans l’univers sportif. Le monde du sport n’échappe pas aux mutations de la société, notamment celles rendues possibles - ou trouvant leurs sources - dans les nouvelles technologies comme dans la pratique qu’en ont les jeunes générations. Mais également dans le développement de nouvelles habitudes chez les supporters et les fans. Le sport spectacle s’est largement étendu dans la société à d’autres acteurs et spectateurs grâce aux plateformes en ligne et réseaux sociaux. Mais aujourd’hui cette « privatisation » du match ou de la compétition, au sens de « personnalisation » permet massivement - en tant que somme d’individus – à chacun d’accéder à des expériences qui, encore récemment, étaient réservées à des VIP ou des publics très restreints. Chaque fan peut désormais dépasser la dimension de simple spectateur : le public passe derrière la scène, participe à l’effervescence en temps réel, chausse les baskets de son sportif favori en le suivant en caméra embarquée, vérifie un élément d’arbitrage grâce au replay de l’action … mais contribue également à la réputation positive comme négative d’un joueur, d’une équipe ou d’un partenaire : et un peu de lui-même ! Le défi pour les marques consiste alors à créer les conditions d’un engagement optimisé des publics en mobilisant les outils du marketing digital et les innovations technologiques de manière pertinente et dans la mesure du possible, inédites ! Parmi les éléments clés, sans surprise, sur les réseaux sociaux en particulier, interviennent nécessairement la construction d’une relation et l’établissement d’une conversation avec ses parties prenantes. Les services comme les offres sur-mesure devenant des incontournables, le marketing sportif doit alors répondre à plusieurs enjeux majeurs pour y faire face, et notamment :

• Structurer la collecte, la sécurisation et l’utilisation des données : pour la première fois, les détenteurs de droits ont la capacité de mettre les marques en relation directe avec leurs cibles exactes, encore faut-il avoir une politique data efficace et transparente. Être légitime et gagner la confiance pérenne des cibles est un sine qua non à l’heure où la défiance numérique est critique.
• Construire des expériences enrichies et qualitatives pour renouveler l’intérêt et maximiser l’engagement des fans.

Si la révolution parait largement engagée, l’audience et la visibilité restant les leviers fondamentaux du sponsoring, la promesse de développement est encore largement à exploiter. Parmi les autres incontournables, on peut citer :

• La nécessité de l’authenticité, de la sincérité et de la réactivité, conditions pour créer l’affinité et l’émotion.
• Faire sens et raconter son histoire : créer les conditions permettant aux marques partenaires d’activer le sponsoring à travers un storytelling qui trouve sa source dans les valeurs partagées avec le club, le sportif ou l’événement.
• Accompagner et prolonger l’expérience.
• Rester humble et agile : tout dispositif peut rencontrer des obstacles et imprévus, dans le domaine sportif en particulier, rien n’est jamais joué avant la fin du match !

Parmi les exemples matérialisés des affinités et potentiels de l’association des nouvelles technologies et du sport, comment ne pas citer (et être enthousiasmé !) par les innovations qui ont pris place dans les stades et arénas ces dernières années… La notion d’« expérience étendue » valorise  l’hyperpersonnalisation Dans le même temps l’identité des espaces sportifs a quitté l’univers des dénominations publiques pour privilégier le naming privé et les financeurs du sport spectacle. Largement développé en dehors de nos frontières, le naming naissant représente, au-delà d’une vitrine et d’une association qualitative pour la marque aux valeurs du sport et au territoire dans laquelle elle s’inscrit, un levier qui permet la modernisation et la connectivité des lieux sportifs : au service des athlètes comme des publics. Là-encore, offrir une expérience globale de qualité aux spectateurs de type hyperpersonnalisée est au cœur des enjeux. Ainsi architectures audacieuses, fonctionnalités inédites, polyvalence et adaptabilité records dans les nouveaux lieux sportifs rivalisent d’innovations. Au Canada, un hôtel de 348 chambres dont 70 donnant sur le terrain est rattaché au Rogers Centre, en Grèce, le Agia Sophia Stadium sera même équipé de bains turcs et salles de massage ! Plus proche de nous et pionnier en la matière, le Groupama Stadium de l’OL à Lyon propose un live escape game en plein cœur du stade. Un enjeu et un objectif commun : remplir les stades en fidélisant les publics. En matière de numérique, il s’agit donc de permettre au spectateur d’être au cœur de l’événement en assurant une continuité depuis l’achat des billets jusqu’au départ de l’enceinte, en proposant une expérience enrichie et interactive en temps réel. Pour servir un tel objectif, deux composantes clés : une (très) bonne connaissance du public et un dispositif numérique complet. Le spectateur doit pouvoir être accompagné avant, pendant et après l’événement. Même s’il est absent cette prestation a du sens dans son parcours personnel.

Photo : promotion du PSG football pour promouvoir son expérience immersive dans les coulisses du club

Les services proposés par le stade commencent avant même l’entrée sur site : dématérialisation des réservations et accès, facilitation du trajet, accès à des contenus exclusifs, jeux concours, rencontres virtuelles avec les joueurs ou acteurs clés de la rencontre…. Sur place l’identification et la personnalisation des services tend à devenir globale. Il n’est plus uniquement question de couverture wi-fi, de vidéos à 360° sur écrans géants visibles depuis chaque espace ou de sonorisation de très haute qualité. Les stades nouvelle génération rivalisent d’innovations pour enrichir cette expérience. La rencontre sportive devient en soi un produit agile et connecté, chacune des bornes bluetooth ou wi-fi du stade permettant en temps réel à la fois au spectateur de se connecter pour bénéficier d’un service ou rejoindre une activité (groupe, conversation, animation, jeu, concours…) mais également à l’enceinte de collecter, mesurer, orienter et adapter en temps réel ses ressources et offres de services (optimisation du temps de réponse, contrôle des infrastructures à distance). L’enjeu est de taille, particulièrement pour les publics élargis, au-delà des fans, que cherchent à conquérir et fidéliser les grandes enceintes sportives. Si l’on considère que l’expérience au stade est notée et recommandée sur des sites très grand public comme Trip Advisor, l’on comprend facilement à quel point le retour client comme la personnalisation sont clé pour la participation aux événements sportifs, aujourd’hui plus que jamais vécue et rapportée comme un événement porteur d’une émotion et d’une attente fortes ! Sources :

• Global Consumer Pulse Research - Accenture Strategy
• IEG sponsorship
• Sporsora
• TNS SOFRES étude sur l’hyperpersonnalisation client
• acteursdusport.fr
• L’Equipe « 7 expériences surprenantes dans les stades »

 

Si les courses hippiques sont essentiellement populaires grâce aux paris sportifs dont elles font l’objet, elles n’en restent pas moins un sport à part entière avec ses championnats d’exception, ses jockeys professionnels et une véritable structuration économique. C’est donc tout naturellement qu’AMOS s’est tournée vers l’Hippodrome de Nantes et son chargé de développement et des relations publiques, Oisin HOPPER, afin de trouver des synergies et des axes de collaboration pour enrichir l’expérience professionnelle et la formation de ses étudiants. Un modèle économique atypique Invitée à l’Hippodrome de Nantes pour une Master Class intitulée « Immersion dans l’univers des courses hippiques », AMOS Nantes a rapidement mis le pied à l’étrier et découvert les particularités du sport hippique notamment dans sa structuration. « C’est un modèle économique tripartite » explique Oisin HOPPER. En effet, il s’agit d’un G.I.E, Groupement d’Intérêt Economique, composé de France Galop, Le Trot, la Fédération National des Courses Hippiques et du P.M.U, Pari Mutuel Urbain. Le PMU génère environ 9 milliards d’euros sur une année dont 7,9 Mds € engendrés par les parieurs français, 793 Mds € par les parieurs professionnels internationaux et 354 Mds € par les autres parieurs internationaux, auxquels il faut ajouter 856 Mds € de paris sportifs et poker en ligne. 75% de cette somme sont attribués aux gagnants des paris et 800 millions à la filière hippique qui rétribue 400 Mds € à la filière du galop et 400 Mds € à la filière du trot. Ces 400 millions servent à faire fonctionner les hippodromes et servent également à créer les allocations (Price Money) pour les professionnels (Propriétaires, jockeys, entraineurs, éleveurs…) Le reste revient à l’Etat. Grâce à ce circuit fermé largement soutenu par le PMU, les courses hippiques françaises, aussi dénommées « réunions », ont les allocations (Price Money) les plus élevées d’Europe et attirent de nombreux jockeys professionnels internationaux. En France, 235 associations, dites Sociétés de Courses, organisent chaque année 2280 réunions de Courses (soit plus de 17800 courses). Se mettre au rythme des innovations technologiques  En France, les courses hippiques possèdent deux visages. L'un glamour, celui du Prix de Diane. L'autre très vieillissant, celui des bars PMU. « Il est très compliqué d’intéresser les nouvelles générations à ce sport, même si, la plupart du temps, l’essayer c’est l’adopter. Tout l’enjeu est donc d’attirer ces nouvelles cibles vers nos hippodromes. » nous confie Oisin HOPPER. Pour faciliter cela le PMU est d’un grand soutien et mise sur la modernisation de ce sport. En effet, il y a un an de cela, lors du grand prix d’Amérique, les courses hippiques connaissaient une véritable révolution avec le lancement de la solution EpiqE Tracking. Cette application est une innovation mondiale dans sa précision et son mode de fonctionnement inspiré du GPS. Son objet est de renforcer l’attractivité et la lisibilité des courses tout en favorisant un renouveau de l’expérience. C'est aussi un formidable outil de collecte d'informations qui se révèleront très utiles dans l'analyse des performances. Les jeunes vont donc pouvoir s’approprier une nouvelle façon de suivre les grandes courses. Plus immersive, plus précise et encore plus ludique, en parfaite harmonie avec les nouveaux usages sur tous les écrans, téléviseurs, tablettes et smartphones. Par le prisme des nouvelles technologies et du jeu sur écran, ils vont retrouver des codes qui leur sont chers. Cette modernisation devrait donc rajeunir l’image des courses hippiques. Pour le chargé de développement des hippodromes de Nantes et Pornichet, il y a cependant également « un vrai travail de vulgarisation et de sensibilisation à notre sport » à mener. Se structurer pour avancer Avec un budget de 1.5 millions par an et une affluence totale de 35000 spectateurs sur les 30 réunions annuelles organisées, l’Hippodrome de Nantes connait une véritable croissance. Celui de Pornichet voit son affluence moyenne augmenter de 26% depuis 2017 et les chiffres du pari et du sponsoring continuent, eux aussi, de croître. Tout cela n’est pas lié au hasard. En effet, ces hippodromes font partie des quelques structures françaises ayant compris l’importance d’une structuration interne et du recrutement de personnes en charge du développement de l’activité. Oisin HOPPER, chargé de développement et relations publiques pour les hippodromes de Nantes et Pornichet en est la preuve. « Il est extrêmement important que je sois sur le terrain et que j’invite les gens à venir sur le mien » Son travail est équitablement réparti entre le développement commercial et la communication. Il est à la fois en charge de l’organisation des courses hippiques de Nantes et Pornichet, de la recherche des sponsors, de l’activation des partenariats, de la communication sur les évènements et de la sensibilisation du public à son sport.  

  C’est important de véhiculer un message positif sur notre sport, de le décomplexifier et de casser les mauvaises représentations que l’on peut s’en faire

  D’ailleurs, à l’Hippodrome de Nantes, l’expérience du spectateur novice est très agréable. Des hôtesses sont présentes près des bornes pour expliquer le fonctionnement de ces dernières et initier le public aux paris sportifs, de grandes affiches explicatives du lexique propre au domaine des courses hippiques accompagnent votre parcours, tout est fait pour créer de la proximité entre les spectateurs, les chevaux et le jockey, et, dans les tribunes, pas de clivage social, tout le monde se côtoie. Toute cette organisation et ces optimisations vouées à faire grandir le domaine semblent toutefois très compliquées sans maître d’œuvre. Cependant, pour une majorité d’hippodromes français, une structuration en termes de ressources humaines ne semble pas encore être envisageable. Il faudra donc continuer à moderniser ce sport pour le rendre plus populaire et lui permettre de se développer et de se structurer davantage. L'avenir des courses hippiques en France  Si certains Grands Prix, comme celui de l’Arc de Triomphe, sont très réputés, provoquent un engouement majeur de la population et génèrent des millions d’euros pariés en France, (55 millions pour le Grand Prix en question) cela n’est pas représentatif de la situation annuelle du secteur. L'Autorité de Régulation des Jeux en Ligne (ARJEL), qui vient de publier son rapport d’activité, accuse une nouvelle baisse des enjeux qui confirme une décroissance continue depuis l'année 2012. La tendance actuelle est aux paris sportifs, plus attractifs pour les jeunes et plus présents sur le digital. Alors que la majorité des paris sportifs se font en ligne via diverses plateformes, 90% des 9 milliards d’euros pariés sur les courses le sont en point de vente classique. Mais si le PMU n’a pas encore réussi sa transition vers le digital, il est très conscient de cette problématique, emploie des moyens et tente une vaste campagne de communication et de modernisation pour rajeunir sa cible. Cela passe par exemple par l'installation de tablettes dans les points de vente ou encore par le récent lancement des EPIQE series, sorte de Ligue des Champions des courses hippiques. Cette compétition a pour but de reconquérir le grand public en imitant la trame des grands championnats. Mais à l'heure du tout numérique, l'univers des parieurs hippiques semble résister et ne pas vouloir emboîter le pas. Il est donc impératif de faire découvrir, de sensibiliser et de créer de l’engouement pour les paris hippiques auprès des jeunes afin de créer un nouveau type de parieur plus en phase avec son temps. Pour rajeunir l’image de son sport, Oisin HOPPER considère que « toutes les idées sont bonnes à prendre, notamment celles d’étudiants en sport business ». Partant de ce postulat, nous avons imaginé l’organisation de notre future JDE, Journée De l’Entreprenariat, en collaboration avec l’Hippodrome de Nantes. En effet, il s’agira pour nos étudiants de travailler sur l’élaboration d’un Grand Prix AMOS qui verra le jour en novembre 2019. De quoi faire le plein d’idées fraîches et novatrices.

Rédigé par Candice Lachal, chargée de communication, AMOS Nantes

Photo principale : Jean-Pierre Vallet Lambert, Oisin Hopper et Eric Alard, directeur AMOS Nantes

La semaine du 1^er au 7 avril a vu se dérouler la deuxième édition du Mouratoglou Open dans le superbe cadre de la Mouratoglou Tennis Academy (Sophia-Antipolis). Le Mouratoglou Open est un tournoi ATP 90 du circuit Challenger sur terre battue outdoor, il rassemblait cette année des têtes d’affiche comme Dustin Brown, Robin Haase, Benoit Paire et Pierre-Hugues Herbert. Le Mouratoglou Open 2019 en quelques chiffres :

• 7 257 spectateurs sur toute la semaine
• 48 joueurs
• 69 280€ de Prize Money
• 9 200€ pour le vainqueur

Ce tournoi a été pensé pour permettre aux futures stars de demain à l’instar du jeune Australien Alexei Popyrin, d’affronter des grands noms du circuit. Un choc des générations qui a offert un véritable spectacle. Un spectacle auquel ont pu participer les AMOSciens niçois à travers différentes missions :

• Logistiques avant et pendant le tournoi
• Hospitalité VIP
• Accueil et transport des joueurs
• Gestion des accès et des flux
• Animations

Photo : Heidi et Hugo lors du Mouratoglou Open1

Les étudiants d’AMOS ont eu la possibilité de découvrir les nombreuses facettes de l’organisation d’un tournoi de tennis international. Sur le plan sportif, l’allemand Dustin Brown, vainqueur du tournoi face à Philip Krajinovic, s’est vu remettre le trophée par Mary Pierce. AMOS Sport Business School tient à remercier toute l’équipe de l’académie Mouratoglou et en particulier Patrick Mouratoglou, Véronique et Jean-François Bachelot, et un clin d’œil spécial pour Mathys Huvelin notre AMOScien actuellement en 5^ème année Programme Grande École et chargé de marketing pour l’académie.

Photo : 2 étudiants d'AMOS en mascotte autour de Patrick Mouratoglou

L’actualité vient de mettre en lumière une nouvelle réforme au sein du sport mondial. Dans la foulée du football avec son Mondial des Nations et du tennis dépoussiérant sa Vieille Dame, la Coupe Davis, l’ovalie internationale via World Rugby a décidé de substituer aux tournées automnales entre les hémisphères Nord et Sud une nouvelle compétition baptisée « Championnats des nations » prévue en 2022. Les « tournées » sont un héritage des pionniers du rugby et elles étaient devenues quelque peu désuètes surtout à l’ère de la professionnalisation. A l’image des Barbarians (appelés ainsi dans le Collège de Rugby au XIX ème pour qualifier la violence « barbare » du nouveau jeu) que les français ont relégués au rang des souvenirs quand les britanniques les conservent jalousement mais avec talent et passion. L’absence de notoriété comme de retombées financières auront  raison de ces héritages. Depuis l’annonce du « Championnat des Nations » des informations contradictoires ont suivi tant sur le fond du projet que sur ses fonds prometteurs. Sur le fond l’hypothèse d’un championnat réservé aux pays leaders de l’hémisphère sud excluant les Fidji a été révisée et sur les fonds, les hypothèses continuent de plus belle avec des enchères qui montent pour séduire les fédérations anglaises et françaises réticentes au projet. Ainsi les dirigeants du World multiplient depuis quelques jours les déclarations pour mettre fin à cette cacophonie. Il faut rappeler que le pilotage du rugby planétaire est lui-même en perpétuelle recherche d’équilibre car il se situe entre deux entités isolées l’une de l’autre : le World Rugby à Dublin en charge du Tournoi des VI nations et de la Coupe du Monde et l’EPCR qui a quitté Dublin pour Lausanne, organisateur de son côté des coupes d’Europe. Le fait que  World Rugby soit l’organisateur du Tournoi des VI Nations de la Coupe du Monde et du prochain Championnat des Nations n’est pas neutre, loin s’en faut. En effet le World est attaché historiquement et économiquement au modèle fermé du Tournoi des VI Nations. Ce n’est donc pas un hasard si le premier format annoncé du futur championnat des Nations était sur ce modèle. La tentation du principe promotion- relégation pourtant aux origines du sport européen est sans cesse repoussée. Le rugby fait de la résistance en étant le seul sport collectif du vieux continent dont le championnat européen a lieu tous les ans, sans jamais dépendre des résultats sportifs des équipes et sans aucune sélection préalable… Un des avantages de cette formule à l’ancienne se trouve dans la commercialisation garantie des matches programmés à l’avance sans mauvaise surprise ; si l’on met à part les déboires de telle ou telle équipe. En même temps les dirigeants du World Rugby annoncent pour les fédérations du vieux continent des perspectives financières prometteuses grâce à la diffusion des matches du Tournoi des VI nations en Asie et ailleurs : ambition à nuancer au regard de l’apport du nouveau sponsor (Guiness), apport espéré proche des 110 millions de l’appel d’offres pour s’élever finalement à 60…. Aux toutes dernières nouvelles une grosse bouffée d’oxygène serait annoncée avec l’arrivée d’un Fonds d’investissement américain, CVC, d’ores et déjà en mesure d’offrir un Eldorado aux VI nations sans agiter le chiffon rouge de la montée relégation. Les 6 Nations et la Tournée des Lions Britanniques sont « un joyau ». Le Tournoi des VI Nations est une franchise européenne qui ne dit pas son nom et World réaffirme solennellement son attachement au Tournoi comme aux Lions Britanniques en parlant à leur sujet d’un « Joyau » : dont acte.  L’opposition au Championnat des Nations a trouvé en Europe un renfort précieux par la voix de joueurs notamment français du Top 14, adversaires d’une nouvelle compétition dans le calendrier afin de préserver leur santé. World Rugby a réagi en assurant vouloir prendre en considération la santé des rugbymen et a  décidé de réduire le calendrier en supprimant la demi-finale, la santé et la protection des joueurs continuant de jouer un rôle central. Les joueurs disputeront 11 matches du Championnat des Nations (et un maximum de 12 matchs si leur équipe accède à la finale), contre une moyenne actuelle de 12 à 14 test-matches par an. World se prononce aussi pour la promotion-relégation des équipes du futur Mondial qui seraient désormais placées dans une seconde division composée de 12 équipes avec des barrages contre les équipes de la première division. Si cette solution était retenue World sait pourtant que cela signifierait en clair une ouverture du Tournoi des VI Nations dont le comité s’est toujours dit opposé au principe ! The last but not the least…. Comprenne qui pourra… Le communiqué du World avertit dans le même temps : « Avec le modèle proposé regroupant des compétitions qui ne sont ni la propriété ni gérées par World Rugby, toutes les fédérations ne sont pas actuellement favorables à un système de promotion-relégation immédiate… » et au final le texte retrouvant sa langue de bois se conclut : « Nous continuons à prendre en compte les retours, mais nous restons absolument attachés à une possibilité de participation de tous » : fermez le ban. Sur le plan financier le format proposé s'appuierait sur un partenariat commercial avec la société de marketing sportive internationale Infront, garantissant près de 5 milliards de livres sterling (5,8 milliards d'Euros) d'investissement dans le sport sur une période initiale de 12 ans (dont plus de 1,5 milliard de £ de revenus seraient garantis pour le rugby mondial). Mais en réalité est ce que ce qui se joue dans l’ajout de cette compétition mondiale n’est pas au final une énième tentative de recrédibiliser un sport qui ne parvient pas à dépasser ses frontières d’origine ? Conscient que son sport ne décolle pas de ses terres historiques World cherche une sortie par le haut. Pourquoi pas ? il se trouve que jusqu’à ce jour c’est plutôt en se divisant par deux et… ½ que le rugby s’est multiplié ! Inventé par les écossais le rugby à 7 gagne de nouveaux continents, de nouveaux publics et accède même aux JO dont le XV a été chassé pour cause de violence il y aura un siècle en 2024 depuis les derniers Jeux organisés à Paris. Avec le World Rugby du XXI ème siècle nul doute que de nouveaux rebonds sont à venir.

Rédigé par Alain Arvin-Bérod, directeur académique, AMOS Sport Business School

Photo : (c) Ligue Nationale de Rugby

« Faire bouger les lignes »... La formule ci-dessus est au programme des JOP de Paris 2024 comme l’ont montré aussi bien le COJO parisien que le CIO. C’est en effet par la voix de Tony Estanguet président de l’organisation des JOP qu’a été  annoncé l’ouverture du marathon olympique au grand public. C’est un évènement totalement inédit dans l’histoire des Jeux. Mais les lignes olympiques de 2024 bougent sans aucun doute. En témoigne aussi l’arrivée de nouveaux sports à Paris.  En effet, dans le cadre de la présélection de disciplines absentes des JO à ce jour un programme novateur se dessine. Pour leur succès et leur pérennité les Jeux ont effectivement  besoin d’être en phase avec les évolutions de la société : « Les Jeux doivent se connecter avec leur époque … On doit se connecter aux sports qui cartonnent pour qu’ils complètent le programme et ils doivent apporter une dimension urbaine, artistique et de pleine nature. Ils doivent parler aux jeunes. Notre ambition : avoir des épreuves spectaculaires, faire sortir le sport des stades » a déclaré le président du COJO parisien. Ainsi la breakdance a-t-elle été retenue par le COJO. Il s’agit pour l’heure d’une hypothèse qui rompt avec la tradition purement sportive et compétitive des disciplines : ce qui confirme aussi le souci des instances olympiques d’être en prise avec les pratiques favorites des jeunes. L’éloignement  de ces  publics a constitué une alerte pour le CIO car comme le rappelle Jean-Loup Chappellet un expert helvétique proche de l’organisme, dans son ouvrage (1) « Il y a un désintérêt croissant des jeunes pour la retransmission TV des Jeux. L’âge moyen se situe entre 38 et 46 ans. »  L’ouverture sur la breakdance a immédiatement suscité des réactions opposées traduisant les effets du bouleversement. L’une émane de la discipline elle-même : « C’est extraordinaire, sachant que ça vient de la rue, que c’est entré dans les théâtres puis ça prend une nouvelle dimension avec les Jeux olympiques », s’enthousiasme Gabin Nuissier, directeur artistique d’Aktuel Force, une compagnie parisienne de breakdance. L’autre s’offusque de cette arrivée inattendue :« J’accepterais que l’on perde contre le squash, mais contre le breakdance, c’est hallucinant ! » a déclaré Jean-Pierre Guiraud, président adjoint de la Fédération française de billard. En ouvrant ainsi le sanctuaire olympique au profane et en particulier aux jeunes urbains, les JOP de Paris 2024 inaugurent-ils un tournant dans les formats et contenus des Jeux ? C’est à souhaiter. Car les lignes bougent aussi pour le processus de candidatures des villes intéressées par l’accueil des JO. Une décision récente du CIO vient d’initier un examen approfondi sur ce sujet devenu très sensible pour le mouvement olympique. Pourquoi ? parce que pour la première fois dans l’histoire des Jeux  le CIO, faute de candidatures,  a dû désigner en même temps les villes hôtes de deux éditions de Jeux d’été, Paris 2024 et Los Angeles 2028 cette dernière étant aussi candidate pour 2024. Depuis le début de ce XXI-ème siècle une série de défections a affecté la crédibilité de  processus : plusieurs cités candidates se sont retirées de la course olympique après consultations des populations,  comme Hambourg, Budapest, Rome, Madrid, Boston, Vienne pour l’été, St Moritz, Munich, Oslo pour l’hiver : les prochains JO d’hiver  de 2022 avaient  trouvé comme candidats finaux deux villes d’Asie, Pékin et Almaty au Kazakhstan. Ces signaux forts donnés par le mouvement olympique visent donc essentiellement à tenter d’adapter les Jeux aux nouvelles pratiques physiques et ludiques qui rencontrent un succès d’audience et économique qui ne se dément pas. Néanmoins s’agissant du Marathon de Paris 2024 son ouverture sera limitée à l’organisation d’une épreuve sur le même circuit et à une date différente de celle des Jeux. Ce ne sera donc pas une course mêlant sélectionnés olympiques et amateurs de running comme c’est déjà le cas dans les marathons sur la planète. En effet, depuis les années 70 (voir le film « Free to run » de Pierre Morath) la marque de fabrique des marathons est liée à ce mélange des niveaux et des genres sans que cela ne pose aucun problème de compatibilité entre participants amateurs et professionnels bien au contraire ! D’ailleurs le nouveau record du monde du marathon masculin en atteste puisqu’il a été obtenu au Marathon de Berlin en 2018 ouvert au public. Le marketing urbain a donc trouvé avec ces épreuves de masse où sont présents les meilleurs runners une occasion en or de développer la notoriété et le business global des métropoles concernées.  

Le sport ne va pas tout révolutionner mais c’est un moyen de faire bouger les lignes - Tony Estanguet

JO et sport pour tous : même combat ? Mais si coller aux évolutions exige de faire bouger les lignes cela ne suffit pas : ainsi le karaté longtemps ignoré des Jeux  sera présent à Tokyo 2020 tout en sachant qu’il ne sera plus aux JOP de Paris…. C’est pourquoi le CIO a crée des « Jeux Olympiques de la Jeunesse » (été/hiver) pour les 14-18 ans, sorte de laboratoire expérimental avec des épreuves mixtes : pour capter une jeunesse sportive avide de nouvelles expériences en lien avec leurs modes de vie, comme avec leurs usages connectés expliquant notamment l’essor de l’e-sport etc….Toujours dans le même ordre d’idées pour faire bouger les lignes un autre pari olympique audacieux a été affiché pour les JOP 2024 : il concerne l’héritage durable des Jeux au-delà du succès escompté de leur tenue dans la capitale.  Le COJO et le gouvernement ont ainsi affiché leur volonté de viser un double objectif avec   80 médailles  d’un côté et 3 millions de pratiquants sportifs supplémentaires de l’autre. Si, sur le premier point les expériences du passé attestent d’une telle possibilité il n’en va pas du tout de même pour l’héritage au sein de la société avec un effet « sport pour tous ». Mais l’histoire ne plaide pas en ce sens comme l’écrit Jean-Loup Chappelet (livre cité) contrairement à une idée reçue il n’y aucun exemple dans les éditions olympiques d’été comme d’hiver depuis plus d’un siècle où les résultats sportifs, fussent-ils excellents, ont eu un effet positif sur l’élargissement de la pratique sportive. L’auteur apporte des preuves à l’appui de son analyse quelque peu iconoclaste mais fondée : « Mike Weed (2) et plusieurs collègues ont examiné 296 recherches scientifiques publiées : aucune ne montre d’effets de démonstration (trickle-down effect) et à cause de la non exploitation de l’effet de levier par des politiques publiques et financements appropriés. Par contre l’effet Jeux a eu un effet très important sur les résultats sportifs du pays hôte (Athènes 16 médailles grecques au lieu de 4 à Pékin) : dont acte. Il n’y a donc pas eu de « en même temps » formule très en cour actuellement, à savoir un gain de médailles et un renfort de la pratique sportive pour tous les publics. Ce « en même temps » ne peut être le résultat d’aucune automaticité entre les 2 objectifs. Il est souhaitable et possible avec  un projet  volontaire. Seule peut-être, l’édition des JO de Paris 1900 (snobée d’abord par Coubertin) avait, sous l’influence du gouvernement républicain réussi à sensibiliser et à mobiliser des publics scolaires comme populaires sur les six mois de durée des Jeux… En 2019 la nouvelle gouvernance du sport français qui a été installée a elle aussi l’objectif de booster les pratiques autonomes et multi formes à l’occasion des JOP. Mais s’agissant de la « politique d’héritage » comme des fonds prévus à cet effet leur mise en oeuvre a été différée à une date ultérieure…. Pour l’heure nous assistons  donc à l’ ajournement sine die « d’une structure dédiée à l’héritage des jeux olympiques et paralympiques de 2024 évoquée dans le dossier de candidature comme un troisième organe de gouvernance ; il était envisagé qu’une telle structure labellise les bonnes pratiques en matière d’héritage et soutienne des projets innovants ; toutefois, la création de cette structure n’est pas encore intervenue, aussi n’a-t-il pas été prévu à ce stade de financement spécifique pour cette action ». Cette analyse extraite du Rapport parlementaire 2018 sur le Budget des sports écrit par Mesdames Perrine Goulet et Sarah El Haïry, députées refroidit quelque peu les ardeurs olympiques. La partie est-elle déjà jouée voire perdue d’avance ?...  Loin de là heureusement comme nous le verrons dans l’édition suivante.

Rédigé par Alain Arvin-Bérod, Directeur Académique, AMOS Sport Business School

(1)« Ravivez la flamme olympique » Jean- Loup Chapellet Collection « Le savoir suisse » (Presses polytechniques et universitaires romandes) 2017.

(2) Professor Université Canterbury Christchurch UK

 

Dans le cadre de sa 3^ème année au sein du programme international d’AMOS Paris, Loris a décroché un stage au sein de l’un des principaux équipementiers de la scène internationale : New Balance. Fondée en 1906 aux États-Unis, le groupe est aujourd’hui implanté dans 120 pays et emploie plus de 8 000 collaborateurs à travers le monde. Pendant cinq mois, en tant qu’assistant marketing au sein de New Balance France, Loris a participé à la visibilité de la marque sur de nombreux événements sportifs et au déploiement de leur stratégie sur les réseaux sociaux. Il revient sur cette première expérience longue durée dont il est ressorti grandi et plus motivé que jamais. Le début de l’aventure New Balance « J’avais pour objectif de trouver un stage dans un service marketing. J’ai donc postulé à des offres dans ce secteur mais mon manque d’expériences longues jouait en ma défaveur. Quand j’ai vu cette offre pour New Balance sur LinkedIn, je n’ai pas hésité une seule seconde ! New Balance est une marque à forte notoriété et l’envie de découvrir le marketing au sein d’un équipementier sportif m’a tout de suite attiré. En revanche, décrocher ce poste n’a pas été de tout repos. Il était initialement destiné à des profils plus expérimentés que le mien, des étudiants en dernière année de Master. J’ai tout de même été recontacté quelques jours plus tard pour un entretien. J’ai reçu une réponse positive très rapidement et ai intégré l’équipe Marketing, composée de la directrice marketing, la responsable trade marketing et la responsable events et athlètes. »  L’événementiel et le sponsoring au cœur de la stratégie marketing « Notre objectif principal était d’accroître la notoriété et la visibilité de New Balance. Pour cela, nous étions présents sur de nombreux événements : l’Ultra Trail du Mont Blanc, les 20km de Marseille-Cassis, le Semi-Marathon de Boulogne ainsi que le Semi-Marathon de Beaune. New Balance est également partenaire de la National Tennis Cup, le plus grand tournoi de tennis amateur au monde. J’étais en charge de la préparation logistique et du relationnel avec les organisateurs des courses et les différents prestataires avant, pendant et après les manifestations. Mon événement préféré ? L’opération mise en place lors du match Lille - FC Nantes. Il s’agissait du premier match 100% sponsorisé par New Balance en Ligue 1 Conforama. Nous avons organisé un jeu-concours à la mi-temps du match et j’étais chargé de positionner les éléments de visibilité New Balance au milieu du terrain. Cela restera un moment magique pour moi, surtout que je suis un fervent supporter du FC Nantes ! Je participais également au sponsoring d’une quarantaine d’athlètes, la « Team New Balance », essentiellement dans le secteur du running. Chaque athlète dispose d’un contrat différent mais ils sont tous dotés de textile et de chaussures Performance et Lifestyle. Ils doivent porter ces tenues en compétition mais aussi dans leur vie de tous les jours. Ils peuvent également obtenir des primes en fonction de leurs résultats sportifs ou bénéficier d’une contrepartie financière fixe. Pour ma part, j’étais en charge du suivi de leurs dotations, de leurs résultats et de leur activité sur Facebook et Instagram. L’objectif était de savoir si les athlètes mettent en avant la marque dans leurs posts (photos, tags, mentions). De manière générale, j’analysais également leur progression sur ces réseaux sociaux, que ce soit en termes de followers ou en termes d’activité. Ces informations étaient essentielles dans le cadre des renégociations des contrats dont j’ai été témoin. Qui dit renouvellement dit également nouveauté et j’étais en charge des recommandations des profils qui pourraient intégrer la Team New Balance. Pour cela, je recherchais les jeunes athlètes avec du potentiel sur le site de la Fédération Française d’Athlétisme et j’étudiais les dossiers de candidature que nous recevions de manière spontanée. J’ai énormément apprécié le fait d’être en relation directe avec les athlètes et de pouvoir échanger avec eux sur leur préparation, leurs objectifs, etc. » De la théorie à la pratique  « Le plus important selon moi, c’est la professionnalisation au sein d’AMOS qui est présente dès notre première année grâce aux stages à réaliser mais aussi grâce aux mises en relation avec des professionnels : les Masterclass, les FAMES (Forum AMOS des Métiers et de l’Emploi dans le Sport), les Journées de l’entrepreneuriat… Les cours de marketing enseignés par notre intervenant Rodolphe Denis m’ont énormément apporté notamment sur la mise en place de veilles sur l’actualité des acteurs du sport business. C’est essentiel dans le monde professionnel, que ce soit pour notre propre culture ou pour trouver l’inspiration pour des opérations. Je fais ma veille sur des sites comme SPORTStrategies.com, SportBuzzBusiness.fr et, depuis peu, via Sport Backstage, le média lancé par des AMOSciens sur Facebook Messenger que je recommande à tous. A part cela, je suis très connecté et je m’informe sur Twitter en suivant les comptes d’influenceurs dans le sport. Enfin, l’école nous donne l’opportunité de participer à de grands événements sportifs, souvent en tant que volontaires. Cela n’a pas de prix et c’est l’un des éléments qui a fait la différence dans le choix de mon profil ! » Son bilan au bout de 5 mois « Cette expérience m’a apporté sur tous les tableaux. Tout d’abord, j’ai rencontré énormément de personnes et noué des relations fortes avec elles. J’ai également découvert le fonctionnement d’un grand groupe et de ses services : le marketing, les achats, la vente, la gestion des entrepôts… J’ai pu développer de nombreuses compétences qui me seront utiles dans mes futures expériences. Je suis même devenu opérationnel en PAO, alors que je n’avais jamais utilisé le logiciel Adobe Photoshop… Aucune journée ne ressemblait à une autre : le rêve !  Évoluer cinq mois au sein d’une entreprise, c’est avant tout une expérience humaine et c’est ce qui a rendu ce stage extraordinaire. Mon intégration fut très rapide et l’accompagnement de qualité. Tous ces moments de partage resteront gravés à jamais et je souhaite à tous les étudiants de pouvoir vivre une expérience comme celle-ci. Avec du travail et de la passion, tout est possible ! Je suis actuellement en semestre d’échange à la European Business School Barcelona, une université partenaire de l’école. A mon retour, je souhaite renouveler ce type d’expériences professionnelles dans le marketing. Qui sait, peut-être qu’un jour j’intègrerai le service marketing d’un club de football ? (Coucou le FC Nantes !) »

994 kilomètres. C’est la distance qui sépare le Vieux Port de Marseille du beffroi de Lille. C’est surtout celle qui relie le parcours professionnel de Baptiste Maurel, actuel Marketing project manager du LOSC et ancien AMOScien lillois. Focus sur ce globetrotteur amoureux du ballon rond. L’OM, le LOSC… quand est-ce que ton aventure dans les coulisses du football professionnel a véritablement commencé ? Pour être précis, en 2014 ! A peine quatre mois après être arrivé à AMOS Lille, avec des amis de ma promotion, nous avons décidé de rejoindre la Coupe du monde des clubs de la FIFA, qui s’est déroulée au Maroc. De l’activation des marques telles Toyota, Coca-Cola et Visa, à la gestion des animations jeunes de cet évènement, nos missions de volontaires ont été extrêmement enrichissantes. Nous travaillions en direct avec les équipes de la FIFA. Cela a complètement confirmé ce que je voulais faire dans la vie. Originaire de Toulouse, tu aurais également pu tomber dans l’univers du rugby… J’y ai quand même goûté puisque pendant huit mois, j’ai rejoint le célèbre club du Castres Olympique qui joue en Top 14. En tant qu’assistant marketing, commercial et évènementiel, j’ai eu le privilège de toucher à tout et de découvrir de nombreux aspects de la vie d’un club. La polyvalence a été le maître mot de ce stage. Pour finalement te retrouver dans un autre Olympique ! Après des voyages de fin d’études à Coventry ainsi qu’à Chicago, j’ai rejoint le service marketing de l’Olympique de Marseille. Mon objectif a été de développer la marque OM sur différents pans d’activité (ex : merchandising, membership, servicing…) . Pendant cette période, j’ai énormément travaillé sur le développement international de l’OM avec un ciblage sur la Chine, les USA et l’Afrique. J’ai dû identifier les pays potentiels où le club pouvait se positionner. Pourquoi n’y es-tu pas resté ? Je devais y signer un CDI à la fin de mon stage. L’énième remaniement de l’OM Champions Project a finalement eu raison de mon directeur marketing, qui a fait tomber à l’eau mon embauche. Toutefois, le projet d’un autre grand club de Ligue 1 est apparu ! Marc Ingla et Gérard Lopez, respectivement directeur général et président du LOSC, présentaient à la même période, le « LOSC Unlimited ». J’ai candidaté et ai été retenu à l’époque où Marcelo Bielsa était encore entraîneur. J’ai intégré le service marketing et j’y suis, cette année, pour la deuxième saison. Que signifie être « Marketing Project Manager » au LOSC, dans ce nouveau modèle organisationnel et économique ? Partir de zéro. Ce n’était que des feuilles blanches au démarrage. J’ai dû (et dois encore) tout créer. Ma mission principale est de développer de nouveaux segments de marque. Comment s’articule ce développement ? Autour de quatre axes majeurs, que sont : le développement de la marque à l’international, les nouvelles technologies, l’eSport et la politique RSE. On imagine aisément que les nouvelles technologies et l’eSport vont de pair… Effectivement, l’objectif est de capter les Millenials en proposant de nouveaux contenus et en créant des expériences inédites. En sport comme en eSport, nous avons un objectif de compétition et envisageons de nous développer sur plusieurs plateformes de jeux… voire de toucher l’international. Comme l’OM, le développement du LOSC passe par la Chine, les USA et l’Afrique ? Actuellement, le LOSC se développe prioritairement en Chine pour rayonner à l’international. Après avoir misé sur les réseaux sociaux chinois, puis avoir lancé le site officiel du LOSC en mandarin, des écoles de football brandées LOSC, viennent de voir le jour. Je suis d’ailleurs allé dans ce pays, à Suzhou exactement, en décembre dernier, afin d’inaugurer les LOSC All in Soccer Schools. Notre souhait est d’essayer de capter, in fine, un nouveau public et éventuellement des marques. Malgré un fossé avec les tops clubs européens tels que des Real de Madrid, des Manchester United… le marché chinois nous semblait opportun et plus facile à pénétrer. Notre savoir-faire en termes de formation est un véritable atout à faire valoir. A l’avenir, l’Inde et les USA peuvent être de véritables pistes. Et sur un plan plus local, votre politique RSE s’est intensifiée… C’est un pilier important du nouveau projet lillois. Nous voulons replacer le LOSC au centre de sa cité. Le club doit redevenir un acteur fort et engagé de la région. Depuis quelques années, le LOSC mène de nombreuses actions dans ce domaine… il est vrai que, saison après saison, nous essayons d’améliorer et de mieux organiser notre politique sociétale. La RSE fait véritablement partie de notre stratégie. Nous avons pour objectif de créer à court terme une structure dédiée pour gérer cette action. Quel impact ont les bons résultats du LOSC sur ton quotidien ? Il est vrai que ces derniers, quand ils sont positifs, ouvrent beaucoup de portes mais cela ne signifie pas que tout va changer car par nature l’aléa sportif est trop incertain. Cela attire en tout cas de nombreuses personnes, qui viennent vers nous pour développer de nouveaux projets/partenariats. Enfin, qu’est-ce qui te plaît le plus aujourd’hui dans tes missions ? Le LOSC est en pleine mutation, veut raccrocher les sommets et avoir des projets inédits. J’ai la chance d’être arrivé à ce moment et de pouvoir travailler dans cette dynamique, ce qui est hyper intéressant et extrêmement captivant. Le fait de travailler dans un cadre international et interculturel (nouvelles cultures, nouveaux pays et nouvelles méthodes de fonctionnement) m’enrichie autant sur le plan personnel que professionnel !

Nous avons rencontré Yann Cucherat, Adjoint au maire de Lyon, délégué aux Sports, aux Grands Evénements, au Tourisme et directeur du haut niveau à la Fédération Française de Gymnastique. Il nous a présenté la politique sportive de la ville de Lyon et les acteurs incontournables du sport lyonnais. Auparavant nous sommes revenus sur son parcours de gymnaste français, sportif lyonnais préféré de l’année 2008 au palmarès incroyable avec 4 participations aux JO : 6ème à Sydney en 2000, 6ème à Athènes en 2004, 8ème à Pékin en 2008 et à Londres en 2012. Sans oublier les nombreuses médailles glanées aux championnats du Monde, d’Europe et de France : excusez du peu !

Yann Cucherat, Adjoint au maire de Lyon délégué aux Sports, aux Grands Evènements et au Tourisme et directeur du Haut Niveau chez Fédération Française Gymnastique

Pouvez-vous me parler de votre parcours d’athlète et de votre carrière de gymnaste avant de devenir adjoint au maire de Lyon délégué aux sports ? Je suis entré en sport études à l’âge de 10 ans sur Lyon puis j’ai eu une carrière plutôt lisse et assez longue sans trop de blessures. Durant cette période j’ai participé à 4 Olympiades. J’ai eu un titre en Finale de Coupe du Monde en 2008, et j’ai décroché diverses médailles et titres européens. C’est un parcours gymnique plutôt long dans une discipline assez confidentielle. J’ai eu la chance de vivre une belle expérience avec les Olympiades, cela m’a permis de faire fructifier mon investissement physique tout au long de ces années. J’ai aussi été pendant 10 ans Capitaine de l’équipe de France de gymnastique, une expérience de vie enrichissante et un bagage qui m’accompagne toujours aujourd’hui. Comme la gymnastique est une discipline amateur où on ne gagne pas forcément sa vie, j’ai eu la chance d’avoir quelques partenaires qui m’accompagnaient et m’ont permis de pouvoir prolonger ma carrière. Il fallait se soucier de ma reconversion. J’ai eu un parcours scolaire et universitaire le plus adapté possible à une discipline qui demande une trentaine d’heures d’entraînement par semaine, avec un rythme de 2 entraînements par jour. En 2006, j’ai passé le concours du professorat de sport (rattaché au Ministère des Sports) pour devenir professeur mais en lien avec le sport de haut niveau. C’est ce qui m’a permis à la fin de ma carrière en 2012 – 2013 de prendre en main les équipes de France masculines, poste que j’occupe aujourd’hui à la Fédération. Je suis sélectionneur de l’équipe de France masculine de gymnastique avec le rôle de directeur du haut niveau. Ainsi je suis garant de toute la filière de la détection jusqu’aux équipes de France Olympiques en parallèle de ma mission d’élu. J’ai entamé ma carrière politique en 2013 aux côtés du maire de Lyon, Gérard Collomb. Que constatez-vous dans l’évolution des pratiques du sport fédéral d’un côté et du sport sociétal de l’autre (sport pour tous, santé, bien-être) ? Au vu de mon expérience personnelle, je me rends compte qu’il y a un sport à plusieurs vitesses, en fonction de la discipline que l’on pratique, de l’enjeu professionnel ou amateur de cette dernière. Je suis issu d’une famille sportive olympique qui prends la lumière tous les 4 ans et donc les enjeux, les objectifs et les contraintes ne sont pas les mêmes. Même si la discipline plaît pendant les Olympiades, durant 4 ans c’est un peu silence radio…. Il est très difficile dans cet univers d’avoir les meilleures conditions de réussite car il faut travailler en parallèle et se former avec une pratique sportive exigeante et une fédération considérée comme amateur. C’est un premier constat. En second lieu, les disciplines olympiques résistent grâce au tissu associatif très dense dans notre territoire, et aux bénévoles qui les font vivre. Ce ne sont pas les mêmes enjeux que les grands clubs professionnels qui se basent plutôt sur un marché, un modèle économique, des partenaires, une visibilité que les disciplines olympiques n’ont pas. C’était mon constat quand j’étais athlète, et il n’a pas radicalement changé mais il a évolué. En effet depuis que j’ai pris mes fonctions d’élu, j’ai désormais un autre regard sur ce que le sport apporte à notre société dans ses différentes composantes et ses différentes dimensions. Je n’ai jamais considéré qu’il y avait le foot, le rugby, le basket et le reste. J’ai toujours au contraire bien apprécié cette discipline, le foot, qui m’a donné des émotions et des satisfactions en tant que spectateur. Il y a donc une vraie complémentarité entre les différentes formes de pratiques et il serait très difficile que l’une ou l’autre existe si une pratique venait à disparaître. Sport amateur et sport professionnel sont complémentaires et se nourrissent naturellement. Jusqu’à maintenant j’ai parlé uniquement du sport associatif et du sport olympique que j’ai connu tout au long de ma carrière, en lien avec des clubs qui nous forment, avec des bénévoles qui accompagnent les parcours de sportifs de haut niveau et cette dimension de sport professionnel qui rayonne et qui prend toute la visibilité. Depuis que je suis élu à la ville, je me suis rendu compte que le sport a bien d’autres dimensions.

Photo : Run In Lyon 2018 - copyright Muriel Chaulet

Par exemple ? Le sport pour tous a une dimension qui répond à un enjeu de société notamment en termes de santé publique mais aussi de bien-être, de relation à l’autre, de comportement dans un collectif, cela dépasse tout ce que je pouvais imaginer au départ. Il y a le sport associatif que j’ai décrit en lien avec la finalité olympique et de haut niveau. Mais le sport professionnel qui était plutôt considéré comme du sport spectacle, du sport événementiel où le public vient assister à un show, vibrer au rythme de leur équipe n’est pas qu’une forme de consommation du sport ! Il existe aussi une pratique dite informelle et libre, où au final nous n’avons pas besoin d’une association pour pratiquer et ces activités sont en pleine croissance. Quelles sont les conséquences sur la politique sportive de la ville de Lyon ? A mon poste d’élu, je dois conduire une politique équilibrée, où toutes ces formes de pratiques sportives ou physiques, sont complémentaires. En ignorer une conduirait quelque part à déstabiliser l’ensemble. Il s’agit donc d’un vrai enjeu car les collectivités publiques, sont de plus en plus sous pression financière. On nous dit par exemple d’arrêter d’accompagner le sport professionnel et de se concentrer sur le sport associatif….Je ne partage pas cet avis car le sport professionnel est une locomotive pour la dynamique sportive d’un territoire. C’est ce qui permet justement aux citoyens de s’intéresser au spectacle sportif, qu’ils aient envie de venir dans les stades, que les enfants s’identifient à des athlètes performants, qu’ils aient envie de jouer avec un ballon, une raquette, etc. S’il n’y avait pas cette dimension spectacle, si on était uniquement dans une dimension associative, je suis certain qu’il y aurait moins d’engouement à l’échelle de la ville ou de la métropole. J’en suis de plus en plus convaincu. C’est pour cela que même si nous essayons de rationaliser les aides et l’accompagnement que l’on fournit aux clubs professionnels, qui ont d’autres leviers que le tissu associatif, je ne veux pas le « faire disparaître de la circulation » ! Je veux être un facilitateur pour eux afin de porter des projets de développement. C’est ce qui s’est passé avec le Groupama Stadium où le maire de Lyon a appuyé de tout son poids pour que le stade privé puisse sortir de terre. Nous avons utilisé cette enceinte sportive comme un accélérateur de l’Est lyonnais. Des projets d’urbanisme sont en train de naître tout autour du stade. C’est beaucoup plus qu’un simple lieu d’accueil des matchs. Il créé de la vitalité autant sociale qu’économique au-delà du sport. Nous l’avons fait avec le LOU Rugby, qui s’est installé sur l’enceinte de Gerland. Le stade était vide, après l’OL, et coûtait 1,5 millions d’euros par an ! il fallait trouver un nouveau destinataire. Ce serait devenu une friche sportive si un club comme le LOU Rugby ne s’en était pas emparé. Le LOU Rugby, club historique a des actionnaires qui ont déjà investi 40 millions d’euros dans le stade. C’est un bail emphytéotique de 60 ans et ils se sont engagés à investir 66 millions d’euros sur 60 ans. La collectivité n’aurait pas été en capacité de le faire, cela permet d’entretenir et faire vivre le stade tout au long de ces années, donc le quartier et Lyon. Ce sont des modèles économiques qui se développent à Lyon où la ville doit accompagner le développement du sport professionnel pour les mettre dans de bonnes conditions de développement. Cela nous permet d’avoir des enceintes de qualité, d’offrir du spectacle et de l’événementiel sportif de qualité. C’est l’une des manières d’accompagner le développement du sport professionnel. Quel est votre avis sur l’évolution des équipements, avec par exemple la présence de la plus grande salle d’escalade de France à Lyon ?  La ville de Lyon est une ville attractive, qui rayonne de plus en plus ces dernières années. Du coup quand nous avons la plus grande salle d’escalade de France qui s’y installe ou quand nous avons la chance d’avoir l’un des plus beaux stades d’Europe de foot, ce n’est pas anodin. Cela contribue aussi à cette dynamique globale en lien avec une politique réfléchie et voulue de faire de Lyon, cette belle Cité que l’on connait aujourd’hui. Il y a beaucoup de salles qui évoluent à Lyon. La ville se développe positivement. Les gens ont envie de s’installer et d’y développer des projets. Je refuse une dizaine d’événements par semaine pour éviter de noyer notre calendrier événementiel déjà bien chargé. Il faut aussi que l’on donne de la visibilité et de l’écho à ceux qu’on porte, que l’on accompagne. Cela ne sert à rien de les multiplier à l’infini. En plus des sports, je suis en charge des Grands Evénements comme la Fête des Lumières, des événements culturels. L’idée est que la politique événementielle et sportive attire des gens sur notre territoire qui ne seraient pas venus sans une demi-finale du Top 14, une finale de l’Europa Ligue de foot, ou la finale de la Coupe du Monde féminine de football etc. Des étrangers ou des français vont venir passer quelques jours à Lyon profiter de l’événement sportif ou culturel, et nous allons essayer de leur montrer toutes les richesses de notre ville : son patrimoine, toutes ses beautés, parfois cachées, pour leur donner envie peut-être demain de venir y installer leur projet de vie personnel ou professionnel.

Photo : RE-LYON NOUS 2018 - copyright Muriel Chaulet

Pouvez-vous me présenter la politique sportive de la ville de Lyon ? Si l’on reste attaché au sport, la politique est à la fois d’accompagner dans un premier temps le tissu associatif en nombre avec ces 550 associations à Lyon. Il y a tout un pan de ma politique qui est de flécher les bonnes subventions aux bons endroits en fonction des besoins. Une politique qui se veut être en direction des plus jeunes et notamment s’appuie sur les écoles. On a un pool d’éducateurs territoriaux, qui dispensent l’éducation physique et sportive dans nos écoles primaires. C’est un élément très important.  

L’École est un formidable levier pour changer les mentalités et inciter le plus grand nombre à faire du sport et à en reconnaitre tous ces bienfaits. Il y a un vrai pan à travers l’école.

Dans un second temps il y a le sport professionnel, que j’ai évoqué tout à l’heure, où nous accompagnons les clubs. Ce n’est pas nous bien sûr qui décidons si tel sport devient professionnel. Nous accompagnons à Lyon, le LOU rugby, le foot avec le club de l’OL et l’équipe féminine OL qui est semi-professionnelle, le basket féminin avec le Lyon ASVEL féminin et le hockey sur glace avec le LHC. Tous les clubs qui se sont structurés en SASP sont des modèles économiques privés performants. Il y a de la place pour tout le monde à Lyon, mais ce n’est pas à nous de fabriquer les projets professionnels. La situation pour le volley et le hand en ce moment est plus complexe : il y a des projets, et nous serons facilitateurs pour les mettre dans de bonnes conditions mais nous ne pouvons pas donner des subventions de la Ville pour développer l’équipe professionnelle. Quels sont les événements majeurs à venir pour la ville de Lyon ? Notre politique événementielle consiste à aller capter les grandes compétitions comme cela a été le cas avec l’Euro de football 2016, avec la coupe du monde féminine 2019 mais c’est aussi le cas avec la coupe du monde de rugby 2023 pour ne citer que ces grands événements. C’est aussi essayer tous les 8 ans d’avoir une étape du Tour de France cycliste et de faire un focus sur la richesse de notre territoire en incitant des gens à venir s’y installer demain. On le fait avec la fête des Lumières.

Photo : Euro 2016, Finale France-Portugal © Muriel Chaulet

Quels sont les acteurs incontournables du sport lyonnais ? L’Académie Tony Parker, par exemple qui est en train de sortir de terre en fait partie. Dans les trois grands sports, nous avons des figures comme Tony Parker, Jean- Michel Aulas (Groupama Stadium) et Olivier Ginon (LOU Rugby). C’est parce que nous avons des investisseurs, avec une force économique conséquente, mais aussi un pool de partenaires et d’actionnaires nombreux que nous arrivons à porter ce type de projet. Ces trois projets servent de modèles, de cas d’école pour les autres disciplines ou activités. C’est dans notre intérêt car la collectivité n’est plus en capacité de financer ce type de projet, en revanche la collectivité les accompagne dans l’intérêt des lyonnais demain. C’est le modèle de Gérard Collomb qui depuis 2001, et avant de Raymond Barre, développe ce format public/privé. Il faut trouver des solutions alternatives, pour que l’on continue à construire et se développer. Cette cohabitation intelligente des pouvoirs publics et de l’économie privée nous permet aujourd’hui d’avoir un temps d’avance sur d’autres grandes villes de France. En revanche il ne faut pas s’endormir sur nos lauriers car cela va très vite. Nous essayons toujours de nous projeter à 20 ans devant pour essayer d’anticiper. Mais au bout du compte les acteurs incontournables du sport à Lyon ce sont...les lyonnais ! Pour que les clubs professionnels fonctionnent, il faut qu’il y ait des spectateurs qui viennent assister au match, ou que des lyonnais viennent pratiquer. Nous devons sensibiliser la population pour lui donner envie de pratiquer. Ensuite une alchimie s’organise et s’orchestre avec tous les acteurs du sport professionnel de Lyon qui font le succès tant économique que social. Mais le socle des associations sportives sans qui rien ne serait possible, ce sont les bénévoles.

Photo : Lyon Kayak 2019 © Muriel Chaulet

Propos recueillis par Anne-Charlotte Meyer, chargée de communication, AMOS Lyon

Découvrez la suite de l’entretien réalisé avec Yann Cucherat dans le troisième numéro de Sport Business Review. Nous évoquerons la coupe du Monde féminine de football , les actions mises en œuvre pour promouvoir le sport féminin mais aussi les orientations futures de la politique sportive de la ville de Lyon. Enfin, Yann Cucherat donnera des conseils aux étudiants d’AMOS.