L'ACTUALITÉ SPORT BUSINESS DES CAMPUS AMOS

L’écurie Burton Escoffier baptisée BE Racing basée à Saint-Malo aura 10 ans en 2021. D’ores et déjà il y a 10 ans qu’une Route du Rhum courue par les deux navigateurs en solo a débouché sur une rencontre à l’arrivée et formé un duo dans leur vie privée : un départ sur leur route de Madison en quelque sorte… Le tandem de navigateurs va alterner course en double et participations à une épreuve, l’un en mer et l’autre à terre. L’édition 2020 du Vendée Globe s’inscrit dans ce dernier format, Louis en mer et Servane à terre. Dès 2007 Servane Escoffier avait commencé très fort en devenant la plus jeune femme à courir la Barcelona World Race en double sans assistance et sans escale (5^ème) !Née dans le grand bain des courses et autres régates avec un père skipper de haut vol, Bob Escoffier, la Malouine décrochera la seconde place sur la Route du Rhum en 2006. En 2017 le duo finira 7^ème de la Transat Jacques Vabre sur l’IMOCA à foils « Bureau Vallée 2», le bateau qui a gagné le dernier Vendée Globe avec Armel Le Cléac’h. Bateau qui est parti hier avec Louis Burton à la barre pour sa 3^ème participation et supporté par les étudiants d’AMOS Rennes dont il est le parrain : Chans vat ! « Bonne chance » en Breton.  

Une belle histoire et un beau palmarès avec comme  partenaire principal Bureau Vallée. Quelle est cette collaboration ?

« Oui Bureau Vallée est un sponsor qui nous est fidèle, avec d’autres marques du même secteur. Clairefontaine, Apli Agipa, Exacompta, ,Fellowes, Quo Vadis, Bic sont aussi nos sponsors fidèles et officiels. Mais nous avons également développé un format original de « multisponsorisme » qui déborde des seuls  cahiers, agendas ou  stylos : comme Café de l’Ouest, Profurl, Thomas Cooper, Alpe-d’Huez, Fein etc. Nous sommes très attentifs aux retours pour tous ces partenaires techniques qui nous accompagnent dans la durée. Ainsi la seule préparation pour le Vendée Globe s’étale sur une campagne de 4 ans avec notamment des visites de magasins du réseau Bureau Vallée (330), ou encore des rencontres avec des écoles qui utilisent le kit pédagogique de Louis..  

Vous êtes la Marraine de « Mer Entreprendre », pourquoi et pour qui ?

« Avec Louis nous avons créée en 2013 un club d’entreprises de la Région Bretagne « Mer Entreprendre » pour élargir leur réseau d’affaires et leur permettre de devenir partenaires de projets sportifs à forte résonnance médiatique. Ses membres se mobilisent pour renforcer la dynamique entrepreneuriale et égalitaire, afin de rendre la voile accessible permettant aussi à des PME /TPE d’entrer dans ce cercle. Entreprendre et ouverture sont deux dimensions inséparables pour notre communauté fédérée. Au cœur de ce club le « Projet Espoir » occupe une place singulière afin de créer une filière sportive régionale ouverte aux jeunes talents. Depuis 2014, 6 jeunes sportifs ont été sélectionnés pour des courses de « Class40 » (classe de voilier monocoque hauturier de course).Le stade d’après est de viser une forme d’Académie pour transmettre nos valeurs et gratifier des jeunes. Faire rêver par l’aventure inhérente à la voile certes, mais aussi activer leur enthousiasme et développer de la confiance en vivant des expériences uniques. Le métier de skipper est attractif mais il faut savoir qu’il est aussi très exigeant et a beaucoup changé depuis l’époque d’Eric Tabarly. qui était déjà en avance sur beaucoup de points techniques, mais aussi sur sa préparation physique intense. On ne mesure pas en voyant le bateau glisser sur l’eau avec facilité combien d’apprentissages et d’efforts répétés sont nécessaires pour tenir sur une épreuve comme le Vendée Globe. Louis fait du vélo et de la course à pied 2 à 3 fois par semaine, une équipe l’accompagne dans sa préparation mentale, un  coach sportif et un nutritionniste complètent l’équipe, rien n’est laissé au hasard ! C’est ce qui permet de durer, de passer les épreuves et les unes après les autres, et donc de tenir 2 mois et demie en mer seul, sans escale et sans assistance pour l’épreuve sportive et la course la plus longue au monde. Le record aujourd’hui est de 74 jours et quand on voit que l’âge des  vainqueurs du Vendée Globe est entre 32 et 65 ans, on se rend bien compte que tout est possible pour tout le monde et que chaque détail compte, c’est aussi ce qui fait la beauté et la magie de cette épreuve ! Et plus généralement, le succès de ces courses au large est aussi dû au fait qu’elles peuvent comporter plusieurs classements et plusieurs catégories au sein d’une même épreuve. Tous ces éléments ajoutés les uns aux autres contribuent pour beaucoup à la médiatisation de ces courses. »

Combien êtes-vous à  BE Racing ?

« Nous sommes 11 salariés dans l’entreprise tout au long de l’année avec des renforts temporaires pour préparer les courses. Nos métiers concernent la préparation des bateaux évidemment, mais aussi la rédaction de contenus, la réalisation de vidéos et le management  dans l’organisation des évènements avec nos sponsors. Nous avons aussi des renforts momentanés mais cela concerne principalement des compétences techniques notamment au moment des préparations des grandes courses. »

 Et le projet « Louis Burton autour du Monde » s’adresse à qui ?

« Dans le même esprit d’ouverture que les autres actions de BE Racing pour  promouvoir  le  nautisme, ses métiers, permettre sa découverte et faire accéder à sa pratique. « Louis Burton autour du Monde » se trouve être une activité médiatisée dans  laquelle Louis s’est investi fortement depuis des années partout où il est invité.  Depuis 3 ans, il propose  gratuitement aux professeurs du CP au CM2 un Kit pédagogique "Je découvre le monde des océans avec Louis Burton". Une édition spéciale 2020 liée au Vendée Globe se traduit par la présence de Louis dans les écoles, des récits de la mer, des courses légendaires, avec des vidéos autour de l’univers marin. Toutes les facettes du nautisme sont intégrées avec la course au large.  Y compris avec l’essor du numérique qui permet de concourir à des courses en virtuel : les étudiants d’AMOS se sont notamment inscrits en faisant un concours interne « Virtual Regatta – Vendée Globe 2020-2021 ». Manière de vivre l’aventure Vendée Globe, certes sans vivre l’expérience de la mer mais au moins de partager son imaginaire tout en faisant la course (virtuellement) avec Louis. Comme quoi, l’essentiel là encore en sport, est de participer ! »    

Article rédigé par Alain Arvin-Bérod, Directeur du Conseil de Perfectionnement et des Publications AMOS.

Championne de France junior sur Fleur de Bettegney en 2000 ( 3^ème catégorie) Audrey  ASLANOFF sait parler à l’oreille des  chevaux ou plus exactement du couple cavalier/ animal pour le loisir comme la compétition au sein de l’entreprise A&L Stables qu’elle a créée avec son conjoint Laurent JULLIARD Dès l’âge de 9 ans elle pratique la  monte au célèbre Haras de Jardy près de Paris puis à L’Etrier 06 à Nice où elle réside désormais, menant trois activités de front : celle de coach sportif, d’enseignante et d’assistante de gestion dans l’entreprise paternelle sans omettre son implication pour  20 à 25  jeunes chevaux qu’il faut  débourrer, former, et  revendre afin de leur faire gagner des concours. Le saut d’obstacles est son sport préféré depuis l’enfance même si elle se destinait plutôt à la danse classique et aux ballets. Malheureusement Audrey a été freinée dans sa course par une cheville récalcitrante l’orientant de fait vers un sport sans pied d’appel. D’où sa mise en selle dont elle a fait un de ses métiers. A 14 ans elle intégrait l’Equipe de France et menait déjà de front haut niveau sportif et études supérieures universitaire à l’EDHEC concluant brillamment son cursus par une thèse (félicitations du jury) sur les fusions et acquisitions dans le secteur bancaire : le tout en enseignant en même temps aux jeunes de son âge les ressorts du management dans les RH. Performance qu’elle prolonge, élargit et renouvelle tout à la fois pour le plus grand plaisir des étudiants du campus de Nice.

Quelle place occupent les femmes dans l’équitation ?

« L’essentiel dans l’équitation amateur ! Soit près de 99% des pratiquants. Ce phénomène n’est pas vraiment nouveau mais la proportion féminine ne cesse de progresser ce qui n’est pas le cas dans le haut niveau où les hommes dominent. A tel point que nous sommes le premier sport féminin et le premier sport de nature en France. »  

Quelle est votre vision de l’équitation aujourd’hui ?

« A l’image du sport en général mais aussi de notre société l’équitation a évolué depuis plusieurs années. Notre discipline était à l’origine réservée à une classe élevée et elle connaît des inflexions vers une démocratisation qui se réalise peu à peu mais qui reste compliquée. La démystification engagée est positive et nous veillons à garder l’ambiance conviviale qui est associée à notre sport. Nous sommes un sport fait de ressentis et notamment avec l’animal qui doit faire un couple avec le ou la cavalière. Cette ouverture au grand public rend la compétition plus difficile d’accès pour parvenir au plus haut niveau. Les « places sont chères ». Ce gap entre les traits originels de l’équitation et sa plus grande accessibilité n’est pas écrit à l’avance. Mon objectif comme coach sportif est de pouvoir proposer à un couple homme-cheval une offre lui permettant d’évoluer et d’atteindre les objectifs fixés, que ce soient des objectifs compétitifs ou de loisirs. Chaque personne comme chaque animal est différente y compris selon les partenaires. Je cherche l’osmose dans tous les cas. Mais il ne faut pas perdre de vue que le cheval fait 70 à 80% de la performance ! »  

Ces évolutions influencent le marché ?

« Absolument. Le gap que j’ai évoqué concerne aussi les concours dont le coût demeure élevé, de l’ordre de 2500 € pour inscrire son cheval sur 3 parcours. De même le marché des chevaux fluctue en permanence. Pour notre part à A&L Stables nous vendons nos chevaux entre 15 et 20.000 €. Mais entre l’achat et la revente il nous faut assurer la préparation et la valorisation des jeunes chevaux pour le concours de saut d’obstacles. Dans le même temps où j’encadre les cavaliers amateurs en vue de la compétition, nous participons les week-end à des compétitions nationales et internationales pour faire reconnaître nos formations et notre écurie. C’est un métier passion certes mais qui ne laisse guère de temps libre. »

Quels enseignements tiriez-vous de votre parcours hors norme ?

« A ce stade de ma vie personnelle et professionnelle je dirais sans hésiter le respect de la rigueur, ce qui explique ma passion pour les chiffres mais pas seulement. La rigueur est aussi un apprentissage retiré du sport qui n’est pas une science exacte même avec les data ! le sport exige un engagement et une organisation pour atteindre ses objectifs. J’insiste sur l’équilibre que favorise le sport dans un parcours. Ainsi je n’ai jamais choisi entre le sport et mes études : mes parents m’ont convaincue de faire du sport dès l’enfance, ce qui m’a aidée. Etudes et sport s’épaulent et se boostent, ce que je dis aux étudiants issus d’une génération où une certaine tendance à opter pour l’une ou l’autre activité n’est pas bénéfique pour la performance, y compris dans les études. La facilité est une illusion d’optique en quelque sorte y compris dans la pédagogie. L’apprentissage de l’échec dans le sport fait partie du parcours de formation. Faire un métier passion voire plusieurs dans mon cas exige une écoute de l’autre : du cheval aussi, autre apprentissage rigoureux pour le couple compétitif ! »    

Article rédigé par Alain Arvin-Bérod, Directeur du Conseil de Perfectionnement et des Publications AMOS Group

Les étudiants du programme GSBM (Global Sport Business Master) retrouvent le chemin des différents campus AMOS avec la ferme ambition de mettre à profit les opportunités académiques et professionnelles qui s’offrent à eux.   C’est jour de rentrée au sein des campus AMOS ! A Bordeaux, Lyon et Paris, les étudiants de 4^ème année ayant choisi le Programme GSBM intègrent les campus pour le lancement de leur programme Master International.  

L’international, une force dans l’ADN AMOS

La formation à l’international a une place prépondérante dans le parcours professionnel chez AMOS. Avec aujourd’hui plus de 37 universités partenaires soigneusement sélectionnées sur 4 continents, la variété et la qualité des programmes proposés à l’étranger permettent aux étudiants de se projeter dans un univers international correspondant à leur projet professionnel. Autant d’atouts pour acquérir des compétences en Sport Management dans un univers multiculturel et réussir son insertion professionnelle à l’international !  

Global Sport Business Master, un programme sur 3 continents

Les étudiants débutent donc un programme 100% en anglais offrant une ouverture sur trois zones géographiques incontournables dans le marché du sport : l’Europe, l’Asie puis l’Amérique du Nord. Le cursus est notamment rythmé par : -Un séminaire à Munich sur le réputé salon ISPO présentant les nouvelles innovations et tendances de l’équipementier et de la distribution -Un séminaire en Chine à travers la visite de Shangaï et Pékin et des rencontres avec des professionnels du sport business asiatique. -Un séminaire à Chicago, en immersion dans la culture sportive anglo-saxonne avec visites d’infrastructures sportives et conférences autour du modèle économique américain.  

Les ambassadeurs du Programme GSBM

Sur chaque campus, un représentant international a partagé son expérience sur les marchés européens, américains et asiatiques avec nos étudiants du programme Global Sport Business Master. Des instants précieux pour lancer leur année académique et donner de belles ambitions à nos AMOSciens !

Deepak Trivedi

Deepak Trivedi est intervenu sur le campus d’AMOS Londres. Ambassadeur du programme académique aux Etats-Unis et consultant pour de multiples structures sportives internationales, Deepak met à profit son expertise lors de conférences prestigieuses.  

Henry Utku

Les campus parisien et bordelais ont accueilli Henry Utku. Henry travaille à la NBA depuis plus de 6 ans, gérant les événements Européens. Il est en charge des événements liés à la NBA sur le continent, mais aussi du développement des programmes de jeunes. Il s'occupe de gérer les budgets, dotations, talents, ainsi que l'opérationnel sur tous ces programmes.  

Yacine Abeka

Le campus lyonnais a eu le plaisir d’accueillir Yacine Abeka, alumni AMOS Paris de 2016, désormais à Lausanne en tant que Football Partnerships Manager chez Genius Sports, en charge des deals pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Directement après l’obtention de son master avec option internationale il a travaillé plus de 2 ans à l’UEFA dans l’unité Football Operations pour la Champions League, l’Europa League et les compétitions d’équipes nationales.   Nous souhaitons une excellente rentrée à nos étudiants GSBM !  

Article rédigé par Laurent Tire, chargé de communication AMOS Bordeaux.

31Covid-19, confinement, déconfinement, virus... La crise sanitaire qui a frappé le monde entier de manière si soudaine et sournoise a profondément déstabilisé le secteur du sport. Si chacun s’accorde à admettre que rien ne sera jamais plus comme avant, ce sont principalement les secteurs du marketing et de la communication qui vont devoir revoir leur copie et adopter de nouvelles stratégies. Les marques, agences, clubs et professionnels du sport, après avoir improvisé des communications de crise en multipliant leurs interactions sur le digital, n’ont plus dorénavant qu’un seul objectif : viser la simplicité et l’authenticité. Des tendances qui seront les tendances de demain. Celles qui parleront aux consommateurs et qui inciteront les marques à être plus responsables, plus solidaires... Reste que cette nouvelle direction ne pourra fonctionner que si les marques sont sincères. Fini l’opportunisme. Les temps ont changé.   L’un des enseignements que nous avons tirés de cette période compliquée, c’est que la contrainte stimule la créativité. Face à cette situation inédite, les marques ont été amenées à revoir leurs façons de communiquer, à enrichir les contenus qu’ils produisaient, à réinventer leurs événements. Celles qui ont su tirer leur épingle du jeu sont les marques qui ont fait preuve de sincérité et de simplicité. Celles qui ont montré de l’empathie et du respect. Des valeurs fondamentales en ces périodes d’inquiétude et de stress. Erreur à ne pas commettre ? Se recroqueviller. Au contraire, il faut aller de l’avant, rester proche de ses cibles, essayer de montrer l’exemple en émettant des messages positifs et en élargissant sa vision à moyen et long terme. « Il est important de ne pas céder à l’opportunisme, car les consommateurs ne sont pas dupes, témoigne Antoine Robin, Associé fondateur chez Come#Together. Et surtout ne pas attendre un retour à la normale pour se remettre en question, récrire sa feuille de route, profiter des nouvelles perspectives qu’on subit pour en tirer les enseignements les plus constructifs. » En d’autres termes, être authentique et garder fidèlement sa ligne de conduite. Une vision partagée par Christophe Quiquandon Fondateur de l’agence Bros. « L’idéal est d’avoir été authentique, transparent et engagé avant la crise. Il est important d’éviter l’écueil de l’opportunisme. Mon conseil serait d’être authentique, engagé, et de faire preuve de créativité pour émerger dans un monde de la communication qui pourrait devenir vite uniforme du fait que tout le monde veuille cocher les mêmes cases. » Pour Christophe Quiquandon, le terrain est dorénavant miné. « Attention aux effets boomerangs. Pour ceux qui feront de grands statements ou s’érigeront en donneurs de leçons, il faudra qu’ils soient en mesure de pouvoir ouvrir leurs arrières-cuisines sereinement. Sinon, les revers de bâton seront sévères. »  

L’exemple d’ASICS

 Le 16 mai 2020, la marque japonaise lançait un challenge solidaire connecté, baptisé #unitedwerun. L’objectif était simple : enchaîner les kilomètres de course à pied pour la Fondation de France et la recherche contre la Covid-19. À chaque kilomètre parcouru le compteur défilait et enregistrait les scores. Objectif : atteindre 1 000 000 kilomètres. Une occasion pour chacun d’associer le plaisir de la course à pied à une action commune de solidarité. Simple, efficace, solidaire et ouvert à tous. À l’image de la marque. « Nous n’avons pas changé de stratégie marketing, explique Arnaud Leroux, directeur Marketing d’ASICS pour l’Europe du Sud. Au contraire, la crise nous a confortés dans les principes que nous avions déjà identifiés. Favoriser la pratique sportive des Français, et notamment celle du running. Agir comme l’expert des catégories sur lesquelles nous sommes présents. Éduquer, accompagner, guider les consommateurs afin qu’ils choisissent le produit le plus adapté à leurs besoins et leurs pratiques. Et être porteur de sens, d’une vision pertinente et inspirante pour chacun. »  Pour Arnaud Leroux, « il ne faut pas être opportuniste, ne pas « profiter » de la crise pour pousser ses propres intérêts, alors que justement l’humanité entière a besoin d’une véritable solidarité ». Il poursuit : « Cette crise est extrêmement profonde, et chamboule énormément de choses. Nous avons besoin d’une perspective positive, motivante, inspirante. Nous avons besoin de valeurs fédératrices, d’une vision motivante. Il est temps de mettre en application les valeurs d’entreprise qui sont souvent placardées dans les bureaux... et véritablement les appliquer, les mettre en application. Si on ne le fait pas maintenant, alors quand ? Je pense que les consommateurs sauront voir, comprendre et suivre les marques dont les actes seront au diapason des discours. Et malheur à celles qui seront perçues comme opportunistes. » Le marketing de demain doit être plus responsable et solidaire. L’éco-responsabilité doit être au centre des préoccupations... Nous devons TOUS être plus responsables et plus solidaires. « Mais ce n’est pas que l’enjeu du marketing, rappelle Arnaud Leroux. « C’est toute l’entreprise qui doit œuvrer pour changer les choses. Et sans tarder. Ce n’est plus une question. Plus un choix. De toute façon, les consommateurs le demandent de plus en plus. Les distributeurs aussi. Ceux qui seront réfractaires resteront sur le bord du chemin. ASICS prône l’esprit sain dans un corps sain. Désormais, il faut aussi rajouter « dans un monde sain ». Nous avons un bon nombre d’engagements d’ici 2025 et 2030, et chaque nouvelle collection intègre de plus en plus de produits avec des % de matériaux recyclés. C’est bien, mais pas encore suffisant -nous devrons perpétuellement accélérer, et ne jamais nous satisfaire des acquis. » A bon entendeur.  

Alain Jouve,  rédacteur en chef Sport Stratégies

Le créateur  de la « Fondation pour la Nature et l’Homme » que l’on ne présente plus a effectué sa première rencontre avec le sport dans sa jeunesse sur le mode classique de la compétition avec beaucoup de sports plutôt comme « généraliste » selon son  mot pour gouter désormais aux sports de glisse dans la convivialité mais tout en gardant   les exigences de la notion de  discipline qui est attachée au sport. Nicolas Hulot  a fait évoluer sa pratique en complicité avec la nature, avec une dimension souvent onirique  mais dans la discipline, qu’il s’agisse du snow hors piste ou du parapente. Il  insiste sur les paramètres intuitifs associés à la maîtrise que le sport exige. Devenu amateur assidu de Kitsurf  il ne  manque pas une occasion de profiter de ses rares moments de liberté pour s’y adonner sans pensée négative  ne serait-ce qu’une heure  équivalant de fait pour lui à huit jours de thalassothérapie : « c’est  mon point d’équilibre en quelque sorte ». Durant le confinement lié au Covid  19 au cours d’un direct avec les étudiants d’AMOS  le créateur de l’émission culte «  Ushuaia »  nous a donné son éclairage sur le sport aujourd’hui,  ses vertus, son économie, ses risques et ses bienfaits  et bien évidemment le tout en lien étroit avec le développement durable. A commencer par les JOP de Paris ayant participé lui-même  aux côtés de Tony Estanguet le Président du COJO à en affiner les objectifs concrets pour un sport…. durable lui aussi !

Vous pensez que « le temps est venu » aussi pour les Jeux olympiques ?

« Tout à fait. Le temps est venu pour les JO de se poser les bonnes questions comme pour  les autres activités humaines. Comme pour les autres évènements il est nécessaire de réduire nos impacts carbone ce qui a été intégré par Tony Estanguet pour les JOP de 2024. J’ai eu la possibilité de travailler avec lui et je dois dire que le Cahier des Charges des JOP est excessivement ambitieux  quant à l’impact des Jeux. Un des objectifs des JOP est d’avoir un impact neutre sur la planète et je lui ai suggéré de passer d’un impact neutre ce qui est bien à un impact positif : comment ? Je prends un exemple, celui d’Air France qui propose de compenser le rejet de 10 tonnes de CO2 dans l’atmosphère en investissant dans la reforestation capable d’assimiler ce CO2. Je tiens à préciser que des cabinets spécialisés travaillent précisément à établir en amont des évènements sportifs comme culturels leur bilan carbone. Pour les Jeux cela concerne aussi bien la construction du Village olympique susceptible d’accueillir des logements sociaux que des équipements éphémères dont les matériaux seront utilisés dans ce que l’on appelle l’économie circulaire. Et pour passer à un impact positif il faut développer des projets avec l’Afrique par exemple en redonnant à des sols appauvris la capacité de nourrir les habitants en compensant une tonne par une tonne et demie, ce qui est tout à fait possible mais doit être intégré dès la conception des évènements, ce que le COJO de Paris a engagé. »

Cela concerne uniquement le haut niveau ?

« Absolument pas car si le sport offre des spectacles magnifiques il est aussi une pratique de loisirs pour tous dont les impacts peuvent être aussi toxiques. Ainsi je me souviens qu’il y a vingtaine d’années, passionné d’escalade nous grimpions à des périodes qui perturbaient la nidification des oiseaux sans le savoir et que la plongée ne prenait pas en compte ces écosystèmes qui font la vie sur notre planète. Cela me donne l’occasion de rappeler que le vivant dans l’univers  n’est  présent nulle part ailleurs que sur la Terre ! Pour revenir à votre question ce sont toutes les pratiques sportives qui sont concernées et pour les Jeux Tony Estanguet et son équipe montrent l’exmple à suivre par tout un chacun dans sa pratique sportive. Les transports doux par exemple qui vont être utilisés durant les Jeux seront électrique ou à hydrogène. En réalité le sport doit prendre sa place dans le juste échange et pas dans le libre échange…»

Le libre échange a été utilisé par Coubertin justement évoquant les JO comme une occasion d’échanger nos rameurs, nos escrimeurs etc.. ?

« Ce qui me permet de préciser que si  ces échanges ont toujours leur intérêt bien sûr ce doit être pour échanger des valeurs. Lamartine disait que l’on échange plus facilement nos vices que nos vertus, et il en va de même pour toutes les activités humaines dont le sport qui doit demeurer le formidable ambassadeur des valeurs qui l’ont fait naître. Echangeons bien sûr mais pas n’importe quoi ni n’importe comment. Le « Juste échange » que je soutiens est celui qui donne du sens à la vie en échangeant les bonnes pratiques, les cultures et qui protègent la planète. Nous sommes responsables dans nos gestes quotidiens, ce qui entre de plus en plus dans nos mœurs mais qu’il faut étendre à toutes les activités humaines. En clair soyons solidaire avec le vivant. La vie ne tient qu’à un fil et nous faisons partie de la nature ! »

Vous avez lancé un appel « Le Temps est venu » soutenu par un Prix Nobel des personnalités influentes dans la société notamment comment résumez cette invitation ?

« Il faut de la méthode et j’insiste sur ce mot car  il est essentiel et doit être entendu à commencer par les étudiants d’AMOS bien sûr mais c’est ce que je conseille à la jeunesse. Pour cela il faut s’appuyer et développer la démocratie qui donne à chacun la possibilité et la responsabilité de faire advenir ce temps. Il faut redessiner un horizon nouveau qui gardera du monde d’avant, les avancées du progrès de la technologie, de la science, avec des limites  sans épuiser nos ressources et sans perturber les grands équilibres dont dépend le vivant. Le sport est un acteur de cette évolution en veillant à adapter ses moyens et ses finalités pour respecter la planète »  

Propos recueillis par Alain Arvin  Bérod, Directeur du Conseil de Perfectionnement et des Publications AMOS Group

Yiri GUITTIN, Vice-Président du SAHB eSports, Directeur Marketing et Communication du Sélestat Alsace Handball : Non, l’eSport n’est pas un sport de confinement !

Ne soyons pas de mauvaise foi : le confinement a su profiter d’une certaine manière au développement et à la notoriété de l’eSport. Les jeux vidéo sont apparu comme un excellent passe-temps pour les confinés et paradoxalement l’un des rares moyens de garder un lien social avec le monde extérieur. Les médias ont consacré de nombreux articles à ce sujet, ce qui a permis au grand public de découvrir ou de se plonger dans cet univers si particulier. Les ventes de jeux ont explosé en mars-avril et les plateformes de diffusion de contenu gaming ont enregistrées des hausses record. L’eSport, en temps de confinement, est une discipline qui s’est plutôt bien adaptée.

Gaming et eSport : pas les mêmes enjeux

Ce n’est pas pour autant que nous pouvons considérer l’eSport comme un sport de confinement. En effet, il y a une distinction très importante à faire avant de continuer : si l’industrie du jeu vidéo a tourné à plein régime, on ne peut pas dire de même de celle de l’eSport. Il est capital de bien différencier le gaming de l’eSport, le simple fait de jouer aux jeux vidéo ne rentre en aucun cas dans la définition de l’eSport et ne fait pas de vous un eSportif. L’eSport est considéré comme une pratique sportive dans le cadre de l’environnement compétitif des jeux vidéo. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’eSport partage de nombreuses similitudes avec les sports traditionnels. L’eSport implique une pratique du jeu vidéo dans le but de s’améliorer, se défier et participer à des compétitions. Pour se considérer comme eSportif il faut donc s’entrainer seul ou en équipe, et participer à des compétitions en ligne ou en physique. Pour les joueurs amateurs, le confinement est une aubaine pour perfectionner ses techniques de jeu. Cependant, pour tous les eSportifs professionnels le confinement n’est pas un cadeau tombé du ciel. Ces joueurs passent beaucoup de temps ensemble pour créer un esprit d’équipe et installer un bon niveau de communication entre eux. Ils discutent énormément pour peaufiner leurs stratégies et en créer des nouvelles. Ils ne restent pas toujours derrière leurs ordinateurs, ils doivent faire du sport et garder un bon équilibre mental et nutritionnel. Ils sont entourés de leur entraineur, préparateur physique et nutritionnel, leur responsable de communication… Tous ses aspects d’un athlète eSport qui ne sont pas du tout compatibles avec la période de confinement. Forcément, le fait de pouvoir se retrouver en ligne à tout moment permet aux eSportifs de jamais totalement arrêter leur sport, à l’inverse de tous les athlètes de sports traditionnels. Mais ce n’est pas si facile que ça : les joueurs confinés aux quatre coins du globe doivent s’adapter au décalage horaire, à la connexion internet plus ou moins de bonne qualité selon le pays et plus les distances sont grandes plus les latences dans le jeu le sont aussi. Un véritable casse-tête pour toutes les équipes d’eSport.

Un environnement économique en difficulté

Si tout le monde peut jouer aux jeux vidéo, la partie des joueurs qui se dédient à la compétition est bien plus petite. La proportion de joueurs qui parviennent à vivre de cette pratique l’est encore plus et en cette période de confinement les revenus des eSportifs ont beaucoup chutés. Tous les tournois LAN (tournois physiques) ont été annulés et les prochaines dates restent encore inconnues. La situation de l’eSport est comparable au sport traditionnel : pas d’évènements, pas de public et donc pas de revenus. Le secteur de l’eSport dépend énormément de ces évènements qui génèrent d’énormes revenus de sponsoring et de billetterie. Pendant la période de confinement, la scène eSport a souffert et n’a pas pu compenser les pertes à l’annulation de tous les évènements prévus. Bien sûr l’eSport ne s’est pas subitement arrêté comme tous les autres sports traditionnels, mais les organisateurs d’évènements qui créent l’environnement compétitif des jeux vidéo ont subi de plein de fouet la crise sanitaire. Dans ces conditions, l’eSport n’est pas du tout compatible avec des mesures de confinement. L’eSport n’a pas attendu le confinement pour se faire connaitre, il a même été reconnu comme pratique sportive officielle bien avant cette crise sanitaire ! L’eSport au niveau amateur existe depuis plus de 30 ans et son environnement professionnel depuis plus de 20 ans déjà ! Si l’eSport a effectivement pris une nouvelle ampleur médiatique pendant le confinement, c’est parce que depuis des années le marché se développe pour intéresser un public de plus en plus large. Des efforts considérables ont été faits par les développeurs pour améliorer l’expérience de jeu et surtout l’expérience des spectateurs. Le confinement, à mon avis, a principalement été l’occasion pour tous ceux qui s’ennuyaient de s’intéresser à ce phénomène. Pour conclure, il me parait essentiel de bien différencier le gaming de l’eSport. Si les jeux vidéo ont été très utile pour passer le temps pendant le confinement, cela ne fait pas de l’eSport un sport de confinement et encore moins un « sport pour confinés ». L’eSport par sa nature digitale a su s’adapter et profiter de l’arrêt des sports traditionnels pour se faire connaitre un peu plus.  En revanche, l’eSport n’a pas eu besoin de confinement pour grandir davantage et une seconde vague pourrait lourdement impacter la stabilité de son environnement professionnel et économique.  

Alain Arvin- Bérod, Directeur du Conseil de Perfectionnement et des Publications AMOS Group : Oui l’e-sport est un sport de confinement

Avant et après le COVID 19

Si la crise pandémique  a figé le sport durant plus de trois mois  elle a été indirectement propice au développement de l’e-sport. En effet comme le soulignent deux experts de Cap Geminini dans « Sports Stratégies » « L’eSport explose plus que jamais au moment où le sport est à l’arrêt, confirmant une tendance déjà engagée avant la crise. Au moment où les stades sont vides, les arènes virtuelles ne désemplissent pas : +17% de fréquentation pour Twitch[1]. Les acteurs du sport déjà convertis à l’eSport ne sont pas en reste, leur permettant d’agrandir une communauté de fans pas forcément adepte de sport mais qui pourrait rester fidèle. » (2) Ce constat lié à un contexte inédit ne saurait justifier à lui seul la nature confinée de l’e-sport évidemment, ce qui n’enlève rien à ses atouts bien au contraire : à l’image du recours au numérique durant la crise sanitaire  l’e-sport a révélé à de nouveaux publics ses avantages  tout comme le télé travail en a bénéficié alors qu’il existait lui aussi avant la crise mais de façon moins visible et moins attractive : depuis le confinement l’ influence du télétravail a grandi quand il ne tend pas à s’installer durablement dans certaines professions et secteurs économiques. Comme le dit Nathan Reznick co-fondateur de l’agence Bold House (3) : « Hasard du calendrier ou pas, Riot Games a lancé son  nouveau jeu « Valorant » durant le confinement  en version fermée fait des millions de vues sur Twitch ». Par contre à la différence du sport physique, le sport numérique a du mal à convaincre les annonceurs encore frileux vis-à-vis de ce secteur pourtant en plein essor, ce qui ne saurait demeurer en l’état. Car plus que les industries du cinéma et de la musique réunies, l’e-sport est une branche en pleine croissance. Alors qu’en 2019, le secteur a réalisé plus de 150 milliards de dollars (137,3 milliards d’euros) de revenus, l’année 2020 s’annonce excellente. Le jeu mobile prend également une place de plus en plus importante dans ce paysage. Selon des chiffres révélés en avril, il se serait vendu, au cours de la semaine du 16 au 22 mars, dans la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique, pas moins de 2,74 millions de jeux vidéo en téléchargement, soit 53 % de plus que la semaine précédente. En Italie, la croissance est encore plus impressionnante (+ 175 %). « La vente de jeux physiques n’est pas en reste, avec 1,82 million d’unités écoulées, en hausse de 82 % (+ 218 % en Grande-Bretagne) ( 4) .  Le sport digital a en plus permis aux sportifs de haut niveau comme au pratiquant de base d’utiliser voire d’inventer des outils d’entraînements (marche, vélo, gymnastique etc…) nouvelle tendance qui valorise les plates-formes numériques tout en favorisant l’intérêt pour le sport physique. Ce qui est positif pour les deux pratiques du sport. Ainsi le Tour de France organise cet été la Grande Boucle dans le format numérique avec des cyclistes qui le feront sur les routes de France à l’automne.

Le confinement est un atout

• Ces quelques données confirment en creux  la nature confinée de l’e-sport dont le terrain de jeu demeure exclusivement  l’écran et non pas le stade, le gymnase, la piscine, la nature etc… qui eux réunissent des joueurs  en présentiel et attirent des spectateurs pour partager les émotions vécues en direct et sous leurs yeux dans l’enceinte sportive comme à l’écran. Que les acteurs de l’e-sport organisent des évènements type League of Legend ou FIFA par exemple  pour rassembler des centaines voire des milliers de fans leur permet de sortir momentanément du confinement que seule la connexion numérique permet de sortir de leur lieu de vie ou de travail. L’accès physique aux évènements concourt à la médiatisation des jeux et ajoutent un argument en faveur de la reconnaissance de cette discipline comme sport. En effet le CIO  refuse pour l’heure de considérer l ’e-sport comme un sport. Sa position repose sur des jugements parfois contestables comme les risques d’ addiction ou plus surement sur le souci que le sport puisse contribue à lutter contre la sédentarité notamment chez les jeunes qui ne sont pas les seuls passionnés d’e-sport, faut-il le rappeler. L’avis d’un médecin Jean- François  Toussaint, Directeur de l’IRMES à l’INSEP et Review editor pour le GIEC tempère les jugements  hâtifs :
• « L’usage du numérique très présent aujourd’hui sédentarise la société. Et d’un autre côté, l’impact du numérique complète l’activité physique et sportive. Il s’agit d’essayer de trouver une balance »

On observe depuis quelques temps à travers le monde que des autorités publiques vont se mobiliser et venir chapeauter l’organisation historique de l’eSport et légiférer sur son cas. Dans le monde c’est l’exemple de la Kespa en Corée du Sud, qui dépend du ministère des sports de la culture et du tourisme.

• En France, la discipline est perçue comme une activité commerciale et non comme un sport, ce qui explique que les compétitions de jeux vidéo ne soient reconnues que par le ministère des finances.
• La reconnaisse institutionnelle de l’eSport en France permettrait éventuellement d’introduire un encadrement de la pratique et donc d’y associer des finalités éducatives et culturelles.

Ces débats participent à l’évolution des pratiques sportives dont les activités confinées font partie.

Lorsqu’on a 18 ans l’année de la Coupe du Monde 98, cela a de forte chance d’influencer son orientation après le Bac. C’est le cas de Cédric Pouthier qui a souhaité se diriger vers les métiers du sport dans un cursus à la Sorbonne et Science Po Paris.  Après une première aventure chez l’équipementier Sergio Tacchini et quelques expériences en agence sur des événements comme le Tour de France et la Danone Nation Cup, Cédric a rejoint la Fédération Française de Handball (FFHB) en 2011 dans un poste de responsable marketing. Depuis 5 ans il est responsable du service marketing et communication.  

Pouvez-vous nous présenter votre poste et vos missions ?

 Le service est constitué de 3 pôles :

• Le pôle événementiel livre les compétitions et les matchs des équipes de France et s’assure du bon respect du cahier des charges afin de proposer des événements uniformes sur tout le territoire français.
• Le pôle marketing est en charge du suivi et l’accompagnement des partenaires, démarchés au préalable par l’agence InFront.
• Le pôle communication composé d’un graphiste, d’un vidéaste et de quatre chargés de communication répartis sur les différentes pratiques et compétitions.

Mon rôle en tant que responsable est de fédérer et assurer une cohésion d’équipe car ces trois pôles sont très connectés. Les objectifs globaux sont d’une part de participer à l’accroissement des recettes partenariales et de l’autre d’augmenter nos communautés, à la fois sur les réseaux sociaux, mais surtout dans les clubs en tant que licenciés.

Comment a évolué le Business Model de la fédération ces dernières années ?

Historiquement les subventions publiques représentaient une grande partie du budget des fédérations. Depuis 10 ans, ces dernières diminuent et nous devons utiliser d’autres leviers. Celui des revenus des licences a été important car nous avons vu une forte augmentation jusqu’en 2016, mais aujourd’hui, ce sont bien les partenariats privés qui représentent la plus grosse variable de croissance. L’enjeu a été de sécuriser les recettes, en adoptant une stratégie qui s’est basée sur l’organisation de grands événements, nous permettant ainsi de vendre de nouveaux produits et toucher d’autres secteurs d’activité.  La collaboration avec InFront, la professionnalisation des métiers en interne ont permis de voir évoluer la part des revenus partenariaux de 30 à 45% du budget total de la fédé. Dans un premier temps nous avons eu la chance d’avoir de très bons résultats sportifs de nos équipes A, ce qui a fortement consolider nos partenariats. Depuis 2016, nous avons réussi à obtenir plus de matchs des équipes de France en clair, des matchs de poule voir amicaux, ce qui augmente la visibilité des partenaires même en cas de mauvais résultats. Nous avons également beaucoup mis en avant les filières jeunes. L’aspect formation et accompagnement, mais aussi leurs résultats très prometteurs qui annoncent la continuité des bons résultats et attirent des partenaires sur le long terme. Enfin, la construction de la Maison du Handball montre le dynamisme et l’ambition de la fédération, et offre de nouvelles possibilités aux partenaires.  

Pouvez-vous  nous parler de l’impact du Naming dans le développement du Handball ?

Avant de parler du naming, il faut noter que le véritable tournant a été l’arrivée de la Caisse d’Epargne et LIDL. Pour la première fois, des entreprises BtoC ont utilisé le Handball et ses ambassadeurs pour toucher le grand public. C’était la première fois qu’on voyait des athlètes de notre sport dans des spots publicitaires ou sur des affiches, cela a été un vrai plus pour la notoriété et la visibilité du Handball. Au-delà de l’aspect financier, cela a été un réel accélérateur dans le développement de notre sport. Concernant le naming, c’est une pratique qui doit être utilisée correctement, il y’a forcément des personnes qui sont dérangées par ce changement, mais je pense que c’est une question générationnelle. Je ne crois pas qu’il y’ai des jeunes américains qui s’offusquent d’un nom de stade namé. Je pense que les sports qui continueront à évoluer seront ceux qui arriveront à passer au-delà de ces freins. Il est également important que les annonceurs arrivent à donner du sens et à créer du lien, qu’ils travaillent sur un vrai story telling pour faire accepter ce changement. C’est d’ailleurs ce qu’ont fait LIDL pour la LNH et Butagaz pour la LFH, même si cela concerne plus les clubs que la fédération, toutes les actions de communications réalisées dans le cadre de la promotion de la LIDL StarLigue ou de la Ligue Butagaz Energie sont bénéfiques pour notre sport.  

Comment la Fédération s’adapte aux évolutions de la pratique sportive ? Le développement des salles de sports ou centres privés présente-il une menace ?

Il y’a quelques années, le Ministère du Sport a alerté les fédérations sur cette évolution, nous avons dû réfléchir à de nouvelles pratiques pour continuer à répondre au mieux aux attentes des sportifs. Nous avons ainsi développé des disciplines comme le Hand à 4 ou le Hand Fit. La première présente des atouts majeurs pour la pratique en entreprise ou à l’école car elle est mixte très ludique. Elle permet également de pratiquer avec des groupes plus nombreux que le handball traditionnel car elle se joue sur une largeur de terrain. On peut donc transformer un terrain de Handball classique en deux terrains de Hand à 4.  La deuxième répond à la problématique du « Sport Santé », c’est une pratique qui fonctionne également très bien en entreprise et que nous développons beaucoup actuellement. Concernant le développement des salles de sports et centres privés, je vois leur développement plutôt comme une opportunité car cela facilite la pratique sportive, et plus il y’a de sportifs plus en France, plus on a de potentiel licencié.  

Propos recueillis par Adrien Perrier, chargé de communication AMOS Paris

 

Après un Cursus Programme Grande École International à AMOS, Benjamin David a intégré le siège social Européen de NIKE à Amsterdam en tant que Brand Marketing Assistant. Il a été ensuite recruté par le siège d’HEINEKEN pour des missions à plus fortes responsabilités. Désormais spécialiste du Marketing Digital, Benjamin nous présente ce domaine qui demande une perpétuelle remise en question et qui a vu le confinement apporter de nouvelles opportunités.  

Retour sur l’expérience à Nike Europe avec leur stratégie marketing ?

L’objectif principal de Nike est d’apporter de l’inspiration et de l’innovation à chaque athlète à travers le monde afin de leur permettre de se dépasser grâce à des produits de plus en plus performants et durables.  Il y a également des objectifs plus commerciaux, qui sont d’accroitre les parts de marché, renforcer la notoriété de la marque et s’imposer comme leader de l’innovation sportive. Par exemple lorsque j’étais chez Nike, nous avons sorti la Nike React, qui était une vraie révolution dans les chaussures de Running. L’important dans notre message, était de faire comprendre cette nouvelle technologie, pourquoi elle avait été créée et comment elle répondait aux problématiques des coureurs. Enfin, le dernier objectif est de protéger et partager les valeurs de la marque, problématique compliquée notamment à cause des nombreux partenaires et revendeurs de la marque à travers le monde. Pour s’assurer que les produits Nike et les valeurs de la marque soient correctement protégés et véhiculés, que les visuels sont respectés et que les technologies sont bien comprises et expliquées, nous avons des brand managers et des équipes dédiées pour former, éduquer et accompagner nos partenaires et clients.  

En quoi consiste votre poste chez Heineken ? Quelles sont les compétences requises ?

Mon poste actuel chez Heineken est assez transversal. C’est un poste qui demande de l’ouverture d’esprit, de la curiosité, une passion pour les nouvelles technologies et une constante remise en question car les outils et les pratiques se renouvellent chaque jour. Il faut rester innovant et être au courant de ce qui se fait ailleurs. En terme de compétences, ça dépend un peu de son poste dans le marketing digital. Mais il faut savoir qu’il y a beaucoup de connaissances techniques et des différentes plateformes disponibles qui exigent des formations en continues mais aussi des compétences plus soft comme le travail d’équipe, la flexibilité et l’adaptabilité. Mes missions sont variées et comprennent la création des campagnes marketing en ligne, le SEO, la gestion de notre site internet, la gestion de notre application mobile, mais également l’analyse de données grâce à différents outils comme Google Analytics et le tracking des parcours utilisateurs. L’objectif est d’utiliser tous ces outils afin d’atteindre nos différents objectifs, d’optimiser nos campagnes digitales, d’être toujours plus précis et de maximiser le retour sur l’investissement. Il y a également une grosse partie créative car je travaille en relation avec les designers et les rédacteurs publicitaires, afin de pouvoir personnaliser le contenu en fonction de notre cible, ce qui est très intéressant lorsqu’on travaille sur différents marchés.  

Quelles sont les problématiques lors des campagnes sur un marché comme l’Europe ?

Le marché européen semble homogène mais les manières de consommer, de communiquer et d’acheter sont différent d’un pays à l’autre. Il faut être capable d’analyser, de s’adapter et comprendre son (ses) audience(s) avant de lancer ses campagnes. Certains clients ou consommateurs ont tendance à faire leurs recherches en ligne mais vont se rendre en magasin pour l’achat final et ainsi privilégier les points de contacts physiques, tandis que d’autres n’auront aucun problème à commander entièrement en ligne. Et on ne parle pas des goûts, des couleurs, des prix etc.  L’autre point important, ce sont les réglementations, chez Nike comme chez Heineken nous avons toujours un pôle juridique qui s’assure du bon respect des lois en vigueur dans les différents pays afin de toujours respecter la confidentialité de nos utilisateurs ou acheteurs et d’être le plus transparent possible. Enfin pour le dernier point, on va s’intéresser aux parcours des utilisateurs en ligne (et physique) afin d’être le plus pertinent possible en proposant le bon contenu ou produit ou service, au bon moment et sur la bonne plateforme.  Les smartphones, les objets connectés, et toutes les nouvelles technologies ont rendu complexe l’analyse de l’expérience client en ligne. Néanmoins, une bonne analyse de l’expérience client est nécessaire afin de toujours l’améliorer et de répondre à tous les besoins.  

Comment le digital fait évoluer les pratiques du consommateur et le marketing ?

Aujourd’hui le consommateur est ultra connecté, conscient que les marques utilisent ses données, toujours plus exigeant comme par exemple ne plus attendre plusieurs jours après un achat en ligne mais plutôt être livré dans les 24h, et beaucoup moins loyal envers une marque si l’expérience client ou le service ou produit ne répond pas à ses attentes. Cela a totalement modifié les relations et les expériences entre les marques et les consommateurs dans la façon de communiquer, d’interagir et finalement de consommer. Les marques doivent constamment se réinventer et être toujours plus flexible et disponible afin de faire face à la concurrence et de répondre aux besoins et attentes. Cela passe par des études des pratiques des consommateurs et utilisateurs, des technologies disponibles, des réseaux et plateformes utilisées, ou encore l’analyse des données. Pour ce faire, les marques ont différent moyens à disposition comme faire appel à des entreprises extérieures de la Tech, investir dans les nouvelles technologies, utiliser des plateformes ou SAAS, former et éduquer les employés, et bien d’autres. Néanmoins, Il faut aussi changer les mentalités, ce qui n’est pas facile dans les grosses entreprises. Les process sont longs et les façons de faire durs à changer. Et puis, il y a maintenant la Data, qui n’est pas quelque chose de nouveau, mais une mine d’or pour les entreprises et qui va continuer à faire évoluer les outils et pratiques. Chez Heineken par exemple, nous travaillons en interne un projet de « Smart Creative » qui révolutionne totalement nos campagnes. Cet outil nous permet de créer en quelques minutes, des centaines voire des milliers de visuels ou de vidéos qui vont s’adapter en temps réel en fonction de critères que nous aurons définis comme le lieu, la météo, un produit, un événement ou encore des données personnelles comme le nom, le genre ou l’âge. Nos campagnes deviennent de plus en plus précises et pertinentes. Et puis, on peut aussi noter que le digital a permis à beaucoup d’entreprises de se réinventer durant la crise sanitaire, nous avons par exemple développé une expérience VIP virtuelle pour combler la fermeture du Musée Heineken, Heineken Experience. Un de nos partenaires a aussi remplacé sa conférence annuelle qui rassemblait des milliers de personnes en physique sur une plateforme digitale. Grâce à l’application mobile il est possible d’étendre l’expérience utilisateur en proposant des services et des outils utilisables avant pendant et après la conférence. C’est un secteur qui continue à se développer et qui va offrir de nombreuses opportunités professionnelles et business.  

Propos recueillis par Adrien Perrier, chargé de communication AMOS Paris

Diplômé d’un Master 2 à AMOS Paris, Aurélien Canut a multiplié les expériences professionnelles dans le monde du Sport Business. De l’INSEP à la FDJ en passant par Roland Garros ou le tour du monde à la voile, c’est aujourd’hui dans le secteur du paris sportif qu’il s’épanouie. C’est suite à son alternance en tant que trader sportif dans le pôle rugby au sein de la FDJ, qu’il occupe son poste aujourd’hui.  

Comment est née la marque ParionsSport ?

Le « loto sportif » a été lancé à la FDJ en 1985 et a changé de nom en « loto foot » en 97. Nous avons ensuite développé les premiers paris à côte en 2003 sous la marque « côte & match » mais c’est réellement en 2007, quelques mois avant l’ouverture à la concurrence du marché de jeux d’argent en ligne que nous avons lancé ParionsWeb pour les paris en ligne et ParionsSport pour les points de ventes physiques (bars et tabacs).  

En quoi consiste votre poste de chef de produits Parions Sport ?

Depuis 2 ans maintenant, j’ai rejoint l’équipe marketing « ParionsSport » en tant que chef de produits. Je suis responsable du développement de la marque ParionsSport sur la partie point de vente. Notre priorité est de développer nos mises afin de lutter contre le marché en ligne. Depuis des années, nous faisons le maximum pour offrir la meilleure expérience aux joueurs, on a énormément développé notre offre, aussi bien sur les sports que l’on propose que sur les formules de paris. Nous avons également beaucoup travaillé sur notre application puisque maintenant la plus grande partie des prises de jeux se fait par ce biais. La principale compétence requise est l’adaptabilité, il est primordial d’être capable de s’adapter rapidement à toutes les demandes et/ou les situations. Il faut également de la rigueur et de l’organisation. Enfin c’est forcément un atout de connaitre le milieu du sport et plus particulièrement celui des paris sportifs.  

Pouvez-vous donner des exemples sur ce que vous proposez par rapport à ce qui se fait en Europe.

Notre offre complète LotoSports est unique en Europe. Nous proposons à l’heure actuelle quatre Lotos foot, deux Lotos rugby et deux Lotos basket. Nous avons également des pactoles et/ou superpactoles qui sont proposés chaque semaine sur l’ensemble de la gamme allant jusqu’à 2 millions d’euros. Depuis 2018, nous sommes également partenaire officiel de la NBA. Une première en Europe pour un opérateur de paris sportifs. En plus de la visibilité et d’une exposition médiatique accrue sur les plateformes NBA, cela nous a permis de proposer des expériences exclusives lors des matchs en Europe ou aux Etats-Unis. ParionsSport est aussi partenaire de quatre clubs de football, Lyon, Monaco, Marseille et Nantes. Enfin, nous avons un partenariat avec le stade de Lyon, le Groupama Stadium dans lequel sont présents des points de vente permettant la prise de paris avant de regarder le match  

Comment le digital à changer le monde des paris sportifs dans les points de vente ?

 Il faut savoir que mon mémoire portait exactement sur ce sujet : « COMMENT EST-IL POSSIBLE DE DIGITALISER LE SYSTEME ACTUEL DE PARIS SPORTIFS PHYSIQUES EN FRANCE ? » Avant que l’application soit lancée, il faut savoir qu’il fallait utiliser un bulletin pour procéder à une prise de jeu. 
Depuis le 1er février 2012, une application ParionsSport a été développée par la Française Des Jeux. Son but est de visualiser les matchs sur lesquels il est possible de parier et de pouvoir ainsi préparer en amont ses prises de jeu, en notant le numéro du match et le pronostic choisi. 
Ensuite, une nouvelle fonctionnalité a enrichi l’application. Elle permet de générer directement un e-bulletin sur son mobile. Le joueur n’a plus qu’à présenter son téléphone au détaillant pour enregistrer sa prise de jeu via un QR Code. On peut constater que ces évolutions vont toutes dans le même sens : permettre au parieur de gagner du temps.  

Propos recueillis par Adrien Perrier, chargé de communication AMOS Paris

 

Bruno Schwobthaler revient sur la naissance d’une pratique sportive et les acteurs qu’il faudra mobiliser pour favoriser son développement. De sa carrière dans le secteur de la grande consommation, Bruno Schwobthaler a gardé l’importance accordée au produit. Deux ans d’enquêtes et d’analyse lui auront permis de proposer un concept et une marque déposée aujourd’hui dans une soixantaine de pays.  

What is it ?

Créé en 2017, le Golbang 3v3 football® se présente comme une variante du sport n°1 dans le monde, le football. Lors de son lancement, le magazine L’Équipe le qualifiait même de « foot du 21^ème siècle ». Pourquoi ? Parce qu’il mélange les genres, mais encore ? Par l’égalité et la mixité qu’il prône tout comme d’autres valeurs managériales - collaboration et innovation – et en vogue – l’hybridation. Cette description est totalement en phase avec la vision de son fondateur, Bruno Schwobthaler, qui a ainsi choisi d’illustrer ces trois valeurs qui lui tiennent à cœur et qui correspondent aux évolutions de notre société.  

Bruno Schwobthaler - Fondateur Golbang 3v3 Football

 

Né du football, comment le Golbang 3v3 football® s’en distingue-t-il ?

« Le Golbang 3v3 football® est né d’un constat : 3,5 milliards de personnes sont fans de football dans le monde mais nous comptons seulement 250 millions de joueurs actifs, dont 30 millions de femmes (source : FIFA). Pourquoi un tel écart ? Nous avons donc appuyé notre réflexion sur la question suivante : « Aujourd’hui, quelles sont les raisons pour lesquelles les personnes qui aiment le football n’y jouent pas ? » Trop faible condition physique, niveau technique insuffisant et autres critères ne donnent pas la sensation d’avoir sa place dans une équipe. Le football a été créé à la fin du XIXème siècle par des hommes et, initialement, pour des hommes ! C’est un jeu physique qui demande de la puissance et la mixité n’y est pas de mise. Nous avons donc supprimé les contacts physiques, enlevé les dribbles et réduit ce qui faisait la force des hommes par rapport aux femmes. Le Golbang 3v3 football® favorise plus le déplacement. Il met également en avant les actions plus spectaculaires. Alors que le football ne fait pas la différence entre un « joli but » et un autre, le Golbang 3v3 football® donne plus de crédit à un but marqué en lucarne (10 points) et à un but marqué de la tête (5 points). Conséquences : les joueurs se démènent plus et le match est encore plus agréable à l’œil pour le public ! Par ailleurs, il s’agit du seul sport collectif qui garantit le même temps de possession de balle pour les deux équipes. Lorsque vous êtes en position d’attaque, vous conservez la balle pendant tout le quart temps ! Ces éléments peuvent paraître anodins mais ils nous permettent de proposer une activité plus accessible et plus égalitaire. Nous parlons de mixité au sens large : plus que le rapport femmes-hommes, cela concerne également les différences d’âge, de niveaux techniques… Nous aimerions également proposer des rencontres entre les personnes valides et celles handicapées. Nous ne sommes pas dans un concept de « football-performance », il y a déjà de nombreuses autres offres pour cela. Nous avons fait appel à l’agence Nielsen Sports pour tester le concept et le nom auprès de 1 000 personnes. Au vu des résultats, nous avons officiellement lancé le Golbang 3v3 football® le 17 mai 2017. Tout comme le basket 3X3, ce sport s’inscrit dans la tendance porteuse des nouvelles pratiques qui répondent mieux aux attentes de liberté, de fun et de simplicité. Elles intègrent également les contraintes que sont le milieu urbain ainsi que le manque de temps et d’espace. Il s’agit également d’un sport hybride : il reprend les bases du football, c’est-à-dire la passe, le saut, le tir et s’inspire également des concepts clés d’autres activités.

• Le basket-ball : ce sport valorise les points spectaculaires. Cela augmente le spectacle et renforce le « money time ». Au basket, même avec 3 points de retard à 10 minutes de la fin, le match continue et rien n’est joué. Le suspense est maintenu jusqu’à la fin.
• Le tennis : le principe de jouer la balle en vol ou après un rebond nous a plu, toujours pour respecter notre logique d’entertainment.
• Le handball : nous avons également un système de « zones ». Au hand-ball, la défense se trouve en-dehors de la zone alors qu’au Golbang 3v3 football®, la défense se situe dans la zone. »

 

Quelle a été l’évolution du Golbang 3v3 football® depuis sa création ?

« Notre plan de lancement s’est composé de 3 étapes :

1. Lancement et positionnement de l’offre : une version simple, innovante et divertissante du football
2. Validation par les joueurs de l’expérience de jeu et du « produit » Golbang
3. Développement d’un réseau de centres de jeu ;

Dans un premier temps, nous avons positionné le Golbang 3v3 football® comme une version plus simple, plus ludique et plus innovante du football. Cela a fonctionné au-delà de nos espérances puisque des médias influents du sport tels que L’Équipe, France Football, encore beIN Sport et le JT de 20h de TF1 nous ont apporté de la visibilité en le présentant comme tel. La deuxième étape concernait la validation du produit par les joueurs. Leurs retours lors des démonstrations, des « battles » et des compétitions officielles ont dépassé nos attentes : la note moyenne d’appréciation était de 4,5 sur 5, le taux de satisfaction (pourcentage de personnes ayant envie de rejouer) était entre 66 et 100% et le taux de recommandation (pourcentage de personnes qui recommanderaient le Golbang 3v3 football® à leurs proches) se situait entre 55 et 98% ! En 2 ans, ce sport est devenu le format de football le plus spectaculaire avec 4 tentatives de but par minute, le plus prolifique avec 1,15 points marqués par minute et le plus féminisé avec 28% de femmes. Enfin, aujourd’hui, nous devons créer et animer un réseau de centres de jeu. L’objectif à court terme est de nouer des partenariats avec 40 lieux avant de proposer à minima une adresse par département jusqu’à avoir une enceinte dans chaque ville. Pour l’instant, nos partenariats se font au gré de nos événements. Par exemple, nous avons fait un appel d’offres pour notre prochaine compétition mondiale et il a été remporté par le réseau des centres LE FIVE. Nous n’avons pas encore développé de réseau permanent où les personnes pourraient pratiquer le Golbang 3v3 football® librement. C’est une étape essentielle pour le développement de la pratique ! Centres de football à 5, clubs de football, centres de loisirs type UCPA, écoles, collectivités… Les possibilités sont multiples et nous sommes intéressés par l’ensemble des opérateurs d’infrastructures sportives. »  

Vous parlez de « compétition mondiale ». Quelle est votre stratégie ?

« Nous avons identifié 8 pays d’implantation prioritaire : l’Angleterre, l’Allemagne, l’Espagne, la Belgique, l’Italie pour leur passion pour le football ainsi que la Hollande qui est plus avancée que nous en termes de mixité. La Russie a un gros réseau de centres commerciaux et nous pensons que notre format y a sa place, ces types de lieux sont friands d’animations ! Même chose pour le Qatar qui organisera la Coupe du Monde de football en 2022 et cherche à développer les activités footballistiques. Ensuite, nous nous intéresserons aux États-Unis où la pratique du football chez les enfants est très importante. Le développement du football ne s’y fait pas à travers des fédérations mais grâce à des entreprises privées. N’oublions pas les pays d’Amérique du sud avec le Brésil, le Mexique, ainsi que l’Asie avec la Chine où la marque est déposée. Lorsque nous parlons de « mondiaux », il s’agit de compétitions qui ont lieu en France mais qui accueillent plusieurs nationalités. Depuis notre création, nous en avons organisé deux. La première, en 2018, était à Bordeaux et était réservée aux étudiants. L’année dernière, nous avons organisé une compétition dédiée aux femmes à Paris. La prochaine édition aura lieu le 6 juin 2020 au Five de Bezons, en région parisienne, et sera notre première compétition mixte. 16 équipes pourront y participer. Pour les sélectionner, nous organiserons des tournois préliminaires un peu partout en France et, pour la première fois… à l’étranger. En effet, le 25 avril aura lieu un tournoi de Golbang 3v3 football® à Londres en partenariat avec l’école de commerce AMOS Londres. L’équipe gagnante représentera l’Angleterre lors du mondial. »

Votre développement est-il soutenu par une fédération ?

« Nous discutons avec la Fédération Française de Football mais chacun a ses priorités. Je pense qu’un jour, nos chemins se rejoindront. L’année dernière, la FFF s’est associée à LE FIVE qui existe depuis une quinzaine d’années. Mais il y a 15 ans, la FFF souhaitait pousser le futsal. Aujourd’hui, le foot à 5 rassemble environ 4 millions de pratiquants quand il y a 2 millions de licenciés à la FFF et 30 000 licenciés de futsal. En comparaison, nous nous rendons compte que le basket 3x3 est le relais de croissance du basketball. Il fait même son entrée aux Jeux Olympiques et Paralympiques de 2020. Tout le monde parle de l’urbanisation, des sports émergents et je suis convaincu que les responsables de fédérations, en France ou ailleurs, vont se rendre compte du potentiel et de l’intérêt de ce nouveau format.  

Pourquoi un partenariat avec AMOS Sport Business School ?

« Travailler avec des étudiants nous permet de développer notre notoriété auprès de notre première cible, qui plus est s’il s’agit d’écoles de commerce car celles-ci sont structurées, plus féminisées et tournées vers l’international. Parmi ces écoles, AMOS présente des avantages : elle est spécialisée dans le sport business, elle possède plusieurs campus sur le territoire ainsi que des « Lab », ces entités qui permettent aux étudiants de mettre leurs compétences au service des entreprises de façon ponctuelle. Les responsables rencontrés à Paris et à Londres se sont montrés à l’écoute et pro-actifs, ce qui est toujours apprécié des start-ups ! Dans la logique d’innovation et de collaboration qui me tient à cœur, ce partenariat permet également aux étudiant(e)s de travailler sur une nouveauté dans le sport numéro 1, le football, tout en incluant des thèmes sociétaux comme l’égalité, la mixité et le lien social. »

Propos recueillis par Christina Carabin

 

Du 11 au 22 janvier 2020 s’est déroulée la 16ème édition de La Grande Odyssée Savoie Mont Blanc. Cette course internationale de chiens de traîneau a traversé 20 stations, villes et villages situés dans les Alpes. Erwann, étudiant en 4^ème année du Programme Grande École d’AMOS Paris, a pu vivre cet événement de l’intérieur et sillonner les montagnes aux côtés des mushers (conducteurs de traîneau).

Erwann a rejoint en septembre dernier KCIOP, l’agence organisatrice de l’événement, en tant qu'assistant communication. C’est dans le cadre de son stage qu’il a pu intégrer le service presse de La Grande Odyssée Savoie Mont Blanc et suivre le parcours de la plus grande course de chiens de traîneau au monde, entre la Savoie, la Haute Savoie et la Haute Maurienne Vanoise. Pendant 11 jours, Erwann a accueilli et accrédité les journalistes d’une multitude de médias : TF1, France 2, France 3, France 3 Auvergne Rhône Alpes, France 5, 8 Mont Blanc, L’Étudiant, RFI et Le Dauphiné Libéré. Une mission essentielle car la valeur de la revue de presse fut estimée à 3 millions d’euros ! Du côté du public, l’intérêt n’est pas en reste car 50 000 personnes ont suivi l’aventure. Erwann a également guidé Flora Coquerel, Miss France 2014 et personnalité invitée sur la course. Entre la gestion des aires de départ et d’arrivée et l’édition quotidienne des newsletters en français et en anglais, il a par ailleurs été en charge du conducteur de deux émissions de la chaîne 8 Mont Blanc : un live de 4 heures ainsi que l’émission « Accès Direct » suivi du journal télévisé. Enfin, Erwann a supervisé deux interventions live en duplex pour France 3 Auvergne Rhône Alpes. Une belle preuve de confiance de la part de sa responsable qu’Erwann remercie chaleureusement : « Merci à Céline Humbert pour son accompagnement, cette opportunité et tout ce qu’elle m’a appris. Cette aventure fut plus qu’intéressante et très formatrice ! »

  

Rédigé par Christina Carabin, Chargée de communication, AMOS Paris

 

Rencontre avec Cathelène Jacquinet, diplômée 2012 du Master Of Business in Sport du campus parisien d’AMOS Sport Business School qui, en 2016, a décidé de lancer son entreprise, un pôle digital externalisé : Hiidee. Après avoir fait ses armes dans des entreprises spécialisées dans le secteur du sport, elle a décidé de s’associer à l’un de ses collègues de l’époque, Baptiste Payet. Ensemble, ils mettent à profit leurs compétences techniques, leurs connaissances de ce secteur d’activité ainsi que leur créativité au service d’entreprises de toute taille. Création de sites Internet, définition de stratégies social media, gestion des relations influenceurs, mais aussi recrutement et formation de talents : la palette de services proposée par Hiidee ne cesse de s’étoffer. Riche d’une expérience de 5 ans, Cathelène nous partage sa vision du monde des agences de communication et revient sur les évolutions des pratiques populaires sur le web.  

Un parcours centré sur le sport

« J’ai commencé mes études supérieures par un BTS Communication avant d’intégrer AMOS Paris en septembre 2011. Je suis entrée directement en 3ème année « Vente et gestion des produits, services et évènements liés au sport » (ndlr : l’ancien nom du Bachelor Métiers du Sport) puis j’ai obtenu mon Bac+5 au sein de la même école, en 2014. Je faisais du tennis mais ce n’est pas pour cette raison que je me suis orientée vers le marketing sportif. La sœur d’une amie était à AMOS et c’est son expérience qui m’a fait prendre conscience qu’il y avait des débouchés dans ce domaine. J’ai eu la chance de réaliser ces trois années de formation en alternance. J’ai passé un an et demi chez Sportlabgroup en tant que community manager, six mois chez Sporteasy en tant que chargée de communication et un an chez Eurosport en tant que chargée de programmation. Lorsque j’ai obtenu mon diplôme, Sportlabgroup, à l’époque la première agence de marketing sportif indépendante du marché, m’a proposé un poste de digital content manager que j’ai accepté. C’était une superbe opportunité pour moi de travailler avec des clients comme Intersport, l’Olympique de Marseille, PlayStation ou encore Umbro. J’y suis restée deux ans, jusqu’en 2016. On m’a ensuite proposé un poste de responsable de clientèle, avec une spécialisation sur les projets digitaux, chez MKTG Paris qui fait partie du groupe Dentsu Aegis. Pendant un an, j’ai découvert le fonctionnement d’une grande agence de communication et j’ai pu m’ouvrir à d’autres univers que le sport comme le tourisme ou la grande distribution. »

La création de Hiidee : un besoin d’autonomie et de réactivité

« C’est en 2017 que mon besoin d’indépendance et les observations que j’avais pu faire des agences de communication m’ont poussé à vouloir créer ma structure. J’en ai parlé à Baptiste Payet, un ancien collègue de chez Sportlab, et nous nous sommes rendu compte que nous partagions le même avis sur le marché du digital. Sportlab, bien qu’importante dans le milieu, ressemblait plutôt à une agence familiale et nous y avions beaucoup d’autonomie. Chez MKTG, c’était très différent ! Les clients aiment travailler avec de grandes agences de communication mais ce n’est pas toujours simple d’y être créatifs et réactifs au vu des processus de validation. Cependant, leurs ressources internes sont une véritable force et j’y ai beaucoup appris. Aujourd’hui, parce que nous travaillons à deux, nous devons régulièrement faire appel à des freelances. Avec Hiidee, notre souhait était de proposer un service de qualité grâce au savoir-faire acquis dans ces grosses entreprises, le tout de manière agile et en étant très réactifs. Bref, nous voulions proposer le meilleur des deux mondes ! Baptiste est plus axé sur la technique : développement web, applications, gamification, etc. Pour ma part, je suis spécialisée en contenus et influence : social media, live événements, partenariats… »

Créativité, efficacité, collaboration

« Ce qui nous différencie peut être résumé autour de nos trois valeurs.

• La créativité : nous proposons des idées innovantes pour digitaliser l’image de marque de nos clients et les aider à atteindre leurs enjeux stratégiques.
• L’efficacité : nous mettons au cœur de notre stratégie le retour sur investissement. Nous travaillons beaucoup avec de petits artisans et quand ils investissent de l’argent, ils ont besoin de savoir s’il y a eu un vrai retour. Il n’est pas toujours facile de rendre tangible ce qui est virtuel… Nous pensons donc au maximum des opérations où les retours sont quantifiables. Par exemple, nous proposons de faire gagner des choses aux internautes via des coupons uniques pour ensuite savoir combien de coupons ont été récupérés en magasin. Lors de notre mission pour Cofidis dans le cadre du Tour de France, nous avons utilisé Instagram pour donner rendez-vous aux internautes à des points précis du passage de la Caravane où ils pourraient avoir plus de goodies. La Caravane nous a confirmé avoir remarqué une plus grosse affluence aux passages précisés.
• La collaboration : nous gérons les projets comme si nous faisions pleinement partie de l’entreprise, tout en intégrant au maximum les collaborateurs afin de les fédérer autour d’un objectif commun. »

Former aux bonnes pratiques : les PME comme les grandes unités

« Nous proposons aussi de plus en plus des formations. En effet, les entreprises demandent aux agences d’assurer leur community management quotidien et nous nous sommes rendu compte que cette diffusion d’informations était plus pertinente et mieux réalisée lorsqu’elle était assurée par une personne en interne. Même lorsque tu fais des points hebdomadaires avec les clients, il y a toujours des choses que tu rates lorsque tu n’es pas dans les bureaux, au cœur de l’action ! Les entreprises ne peuvent pas toujours ouvrir un poste à temps plein donc nous formons également des collaborateurs aux bonnes pratiques du community management. Nous travaillons également avec des agences de communication qui n’ont pas de pôle digital. A Paris, c’est assez rare, mais en province, nous rencontrons beaucoup d’agences qui proposent seulement du print ou de l’événementiel… et qui sous-traitent tout ce qui concerne le web. Nous formons les dirigeants d’entreprises et nous les aidons à recruter des chefs de projet digitaux et des community managers. Ce fut le cas d’une agence créative au Mans que nous avons accompagnée dans la création de leur pôle digital pendant un an. Nous travaillons également avec la chaîne de restaurants La Boucherie. Nous nous occupons de leurs réseaux sociaux et de leurs opérations spéciales, nous faisons des bilans et allons à la rencontre des équipes chaque mois. Avant notre collaboration, l’entreprise postait des photos issues de shooting de ses produits ou de banques d’images. C’était impersonnel et c’est pour cela qu’elle a fait appel à nous. Nous avons donc décidé d’utiliser de vraies photos de leurs clients et des collaborateurs. Ce sont ces clichés que nous postons à présent et cela humanise totalement la marque. Un autre exemple issu de notre travail avec La Boucherie : une collaboratrice a proposé une recette de tiramisu que le Chef a décidé d’ajouter à leur carte. C’est devenu le dessert le plus apprécié des clients et nous avons raconté cette histoire sur les réseaux sociaux. Cela a beaucoup plu ! La plupart des entreprises ont énormément d’anecdotes à partager mais pas toujours le recul nécessaire pour se rendre compte de leur potentiel. Pour travailler, nous avons besoin de notre ordinateur, d’une connexion internet et… C’est tout ! Cela nous permet d’être très mobiles : nous avons des clients à Lille, à Toulouse, à Nantes, au Mans, à Paris… Nous travaillons avec des entreprises de toute taille et leurs exigences diffèrent. Les petites entreprises souhaitent plus de visibilité alors que les grandes entreprises sont plutôt dans une démarche d’image et de positionnement : paraître plus innovantes, plus jeunes, etc. En revanche, qu’importe la taille de l’entreprise, elles ont de plus en plus besoin de flexibilité. Les missions peuvent s’étendre de 3 à 6 mois pour les grandes entreprises alors que les petites structures ont besoin de plus de temps et d’accompagnement : un an en moyenne. Les premières savent qu’il est indispensable de communiquer et de le faire sur le digital. Quant aux secondes, elles ont conscience qu’elles ont besoin de le faire également. En revanche, comment le faire ? Cela reste flou. Lors de nos rendez-vous clients, avant de proposer un produit ou une solution, nous sensibilisons à ces pratiques. Les professionnels ont besoin d’être rassurés et nous leur expliquons que nous sommes là pour les accompagner avant tout. L’appréhension est réelle. Quand nous organisons une opération, nous avons toujours accès aux retours directs des internautes : mentions, messages privés, commentaires, etc. Pour l’instant, nous n’avons pas encore eu de bad buzz à gérer avec Hiidee. En revanche, il y aura toujours des clients mécontents qui s’expriment en ligne et il ne faut pas les laisser sans réponse. Dans la plupart des cas, si la personne se sent écoutée, le problème se règle assez facilement. Cela peut paraître paradoxal, mais le web doit être utilisé pour se recentrer sur l’humain. L’intérêt d’internet réside dans ces retours directs ! C’est d’ailleurs le premier feedback que nous obtenons sur la qualité de notre travail. »

Le sport - secteur passion - et la gastronomie !

« Environ 60% de notre clientèle est dans le sport. C’est dans ce secteur que nous avons commencé, nous aimons ça et nous y avons développé un solide réseau ! C’est un petit milieu avec pas mal de spécificités en communication et les connaître nous donne une longueur d’avance. Par exemple, la gestion des droits à l’image dans le sport nécessite une expertise que n’ont pas forcément les entreprises, même lorsqu’elles font du sponsoring ! Ces connaissances sont importantes pour communiquer de manière efficace et à moindre coût ! Au sein de Sportlab, Baptiste et moi avons travaillé pour des clubs, des fédérations, des équipementiers, et cette pluralité nous a permis d’acquérir une vision assez large de cet écosystème, de bien comprendre les demandes des clients et de mieux y répondre. Nous proposons également nos services dans l’univers de la gastronomie qui représente 30% de notre clientèle aujourd’hui. C’est un univers qui est en pleine croissance et qui a besoin du digital pour continuer à se développer. Les 10% restant de notre clientèle se répartissent de manière variée : expertise comptable, pure player vidéo, gaming, etc. »

Montée de la qualité et du live

« En 2014, le community management était en plein essor. C’était un métier peu connu des entreprises donc elles s’arrachaient cette compétence en agence ! Aujourd’hui et de plus en plus, les entreprises qui souhaitent communiquer quotidiennement investissent en interne. Les agences comme la nôtre interviennent en complément dans les périodes clés : événements sportifs, sorties de produits, etc. Quant à Facebook, malgré le déclin, il s’agit du réseau social qui réunit toujours le plus d’internautes à l’échelle mondiale ! Les petites entreprises ne peuvent pas s’en passer. Les plus grosses structures sont sur internet depuis plus longtemps et consomment ce réseau différemment aujourd’hui. Facebook est devenu presqu’institutionnel ! On peut y récupérer des avis clients, des notes, des feedbacks sur ce que l’on propose. La consommation du digital a également évolué. Nous privilégions la qualité à la quantité, par conscience écologique mais aussi parce que trop d’informations tue l’information. Envoyer un e-mail ou poster sur les réseaux sociaux consomme de la data, donc de l’énergie. L’idée de faire moins de posts mais de mieux les penser nous permet de proposer une communication qui a tout autant d’impact pour le client. Nous ne revendiquons pas cette démarche auprès d’eux pour l’instant, mais c’est un sujet qui nous intéresse. Beaucoup de mouvements ont été lancés dans ce sens pour moins consommer et nous y sommes sensibles. Au début de notre carrière, Instagram n’existait pas. Je me concentrais sur Facebook et Twitter. Je me souviens de semaines où je pouvais faire deux à trois posts par jour pour une marque avec laquelle je travaillais et c’est ce qui fonctionnait : nous avions été élus « Page française de plus de 100 000 fans la plus interactive » par Stratégies ! Quand j’y repense maintenant, je trouve cela fou. Un post par jour est suffisant en tant que marque. Depuis, les plateformes ont diversifié leurs systèmes de mise en ligne de contenus. Par exemple, sur Instagram, faire plus de deux posts par jour n’est pas nécessaire car on se perd dans le flux. Mais les stories permettent de faire du contenu en continu sans spammer. Le mode de consommation actuel est à l’instantanéité, les personnes veulent du live ! A nous de trouver une façon de proposer du contenu en direct qui soit qualitatif et intéressant sur le fond comme sur la forme… Un vrai challenge. Les médias savent le faire puisqu’ils font du direct à la télévision. Ils ont dupliqué leurs pratiques sur les réseaux sociaux et cela marche très bien. En revanche, le live implique beaucoup de contraintes pour les agences et les marques car il ne laisse que très peu de place à l’erreur. Il faut leur expliquer qu’il y a toujours un risque d’imprévu. En amont, nous préparons plusieurs scénarios alternatifs où nous anticipons les éventuels problèmes… et leurs solutions car il faut être en mesure de réagir dans les 5 minutes qui suivent un incident. Nous nous équipons de matériel vidéo dernier cri comme des drones, des connexions 4G voire 5G, des téléphones dotés de caméras HD. Un live se prépare minutieusement. Pour les 24 heures du Mans, nous proposons 24 heures de live en stories Instagram afin de permettre aux internautes de vivre l’événement en temps réel. Outre la course de voitures, nous mettons en avant toutes les animations : les concerts, le village, les rencontres organisées… Les réseaux sociaux permettent de valoriser tout ce qui est proposé parallèlement à la course qu’il est, quant à elle, possible de suivre à la télévision. »

La fin d’année pour Hiidee

« Nous avons une dizaine de clients avec lesquels nous travaillons toute l’année. Concernant les nouveautés, nous sommes en train de préparer une opération pour décembre avec le club du Mans Sarthe Basket, 5 fois Champion de France. Nous lançons également un nouveau projet pour Gedimat avec l’agence Eventeam. Enfin, nous croisons les doigts quant à un autre projet lié au sport dont nous ne pouvons pas encore parler. A suivre ! »  

Propos recueillis par Christina Carabin, chargée de communication AMOS Paris