¿Qué es un director de tienda de deportes?
En 2017, los franceses gastaron más de 19.000 millones de euros en la práctica deportiva, según el Institut National pour la Jeunesse et l’Éducation Populaire. Una cifra que no deja de crecer y que hace las delicias de los fabricantes de material deportivo, pero también de las cadenas especializadas, donde intervienen los directores de tienda.
El director de tienda de deportes hace todo lo posible por dar visibilidad a sus productos y responder a las expectativas y a las necesidades de su clientela.
En el sector de la distribución y en particular en el comercio deportivo, hay muchísima competencia, por eso el director de tienda y su equipo deben hacer todo lo posible por fidelizar lo mejor posible a una clientela a menudo exigente.
El director de tienda de deportes debe conocer a la perfección todos los productos que vende, pero también los que se encuentran en el mercado y en la competencia para asesorar a sus clientes en las mejores condiciones.
Para ello, debe estar atento a las nuevas tendencias y a las necesidades de los consumidores, con el fin de ofrecer a los clientes los productos deportivos más actuales.
Además de sus funciones de asesoramiento, el director de tienda de deportes también debe ser capaz de dirigir un equipo de ventas, que puede ser numeroso según el tamaño de la tienda en la que trabaja. Gestiona igualmente a los técnicos de taller y a los responsables de sección, con quienes colabora a diario.
En efecto, es el director de tienda quien reparte las tareas de su equipo y se asegura del buen desarrollo de las operaciones.
Pero eso no es todo: el director de tienda de deportes también puede tener que cooperar con el responsable de compras de su empresa y con representantes de distintas marcas deportivas.
Además, el director de tienda debe tener también conocimientos de recursos humanos, puesto que es él quien supervisa las contrataciones. Del mismo modo, se encarga de formar al nuevo personal, por lo que debe tener don de gentes y una faceta pedagógica.
Por último, para dar el mayor valor a sus productos y a su tienda, el director de tienda organiza minuciosamente sus secciones para destacar productos y marcas, siempre en función de las tendencias del momento y de la competencia.
El puesto de director de tienda implica, por tanto, unas responsabilidades considerables, tanto financieras como comerciales, ya que es él quien define los objetivos que alcanzar y elabora los planes de acción para mejorar la facturación de su empresa.
¿Cuáles son las funciones de un director de tienda de deportes?
Para dirigir lo mejor posible el rendimiento de su tienda, se confían al director varias funciones, como :
- destacar los productos en la superficie de venta
- vigilar las necesidades de los consumidores : el director debe tener siempre un ojo puesto en el mercado competitivo
- responder a las expectativas de sus clientes : el director de tienda y su equipo deben velar por la satisfacción del cliente
- gestionar un equipo de vendedores : para ello, el director del punto de venta debe saber dirigir
- elaborar planes de acción
- establecer la estrategia comercial de la tienda y alcanzar los objetivos fijados
- desarrollar y evaluar el rendimiento económico y la rentabilidad de la tienda
- respetar la política comercial de la cadena
- dirigir las reuniones de trabajo
- gestionar las existencias de la tienda
- controlar el merchandising
En definitiva, el director de tienda de deportes tiene la responsabilidad de llevar a cabo todas estas funciones, que realiza gracias a diversas competencias bien definidas y a numerosos profesionales que dan vida a la tienda.
¿Cuáles son las cualidades y competencias indispensables de un director de tienda de deportes?
Para diferenciarse de los demás, en especial de sus colegas que también podrían aspirar al puesto de director, se requieren varias competencias y numerosas cualidades son fundamentales para ejercer la profesión de director de tienda de deportes.
En primer lugar, el director debe tener un conocimiento profundo del ámbito deportivo, en particular de los productos y equipamientos deportivos.
Para negociar con sus clientes, el director debe tener vena comercial, don de gentes, ser capaz de analizar el mercado y saber gestionar presupuestos. Sin ello, será difícil que el director rinda en su actividad, que es el comercio.
Además, el responsable de tienda debe ser capaz de tomar iniciativas y tener capacidad de dirección de equipos. El director no solo está al frente de una tienda, sino también de un equipo, al que debe coordinar.
Por último, estos puntos fuertes marcarán la diferencia :
- ser pedagógico
- ser organizado
- ser riguroso
- saber escuchar
- ser dinámico
- estar disponible : el horario de trabajo de un director de tienda suele ser exigente
- dominar el inglés
- dominar las técnicas de comercialización
- saber gestionar el estrés
Salario y perspectivas de evolución
El salario del director de tienda de deportes varía según el tamaño y la facturación de la tienda. Por lo general, la remuneración del director de tienda se sitúa entre 34 000 y 50 000 euros brutos anuales.
Por otra parte, el acceso al puesto de director de tienda rara vez se produce mediante contratación externa. En realidad, un profesional suele acceder al puesto de director por promoción interna. Se trata en ese caso de una promoción interna.
Por último, si es apasionado, motivado y tiene ambición, el director de tienda de deportes puede perfectamente abrir su propia tienda de deportes. Puede además especializarse en un ámbito concreto para diferenciarse de la dura competencia que le rodea.
Si no, puede tener la posibilidad de supervisar varias tiendas de la misma cadena convirtiéndose en director regional, si trabaja para una empresa como Decathlon.
¿Qué formación cursar para convertirse en director de tienda de deportes?
Para convertirse en director de tienda de deportes, debe estar en posesión del bachillerato. Después, es preferible continuar sus estudios como mínimo hasta bac+3.
No obstante, si desea ocupar un puesto con más responsabilidades como el de director de tienda, se aconseja llegar hasta bac+5. Así, el estudiante podrá profundizar en sus conocimientos y el sector del deporte dejará de tener secretos para él.
Las formaciones para convertirse en responsable de una tienda de deportes pueden cursarse en las escuelas de negocios, de gestión, de dirección de empresas o en las escuelas especializadas en deporte.
La profesión de director de tienda es muy exigente. El recién titulado deberá, por tanto, dar muestras de perseverancia si desea hacerse un hueco en el mundo de las grandes o pequeñas superficies dedicadas a los artículos deportivos, que está en constante evolución.
